TTTTTTCTTTTTTCTTTTTTC 234567N234567N234567N Nặng Trung bình Nhẹ Phát 2000 tờ 500 tờ tờ rơi Pano vải quảng cáo 1 tấm Chạy 6 ngày 5 ngày quảng cáo Facebook
KOLs 1 bài 1 bài
Nhóm 10 người 10 người
seeding
21
8. Dự toán ngân sách PR 8.1. Ngu n lự c và ngân sách
Giai đoạn thương hiệu tr sữa mới ra mắt l khoảng thời gian qu n vẫn đang xây d ng v gần ho n thiện. Mục tiêu PR trong giai đoạn n y nhằm:
- Tạo hiệu ứng tò mò, hứng thú cho đối tượng kh ch h ng mục tiêu. - Tạo ngu n kh ch h ng đến qu n v o ng y khai trương, đ ng thời đ nh thức thương hiệu của qu n.
- Giúp kh ch h ng có những trải nghiệm th c tế về qu n. Budget: 20 triệu.
Timeline: 3 tuần.
8.2. Kế hoạch và phân bổ ngân sách
Đặt banner, d n p ph ch quảng c o, ph t tờ rơi, voucher: 2.5 triệu.
Xây d ng Clip Viral, đăng tải c c b i viết có nội dung thu hút trên page của qu n, chạy dịch vụ quảng c o để tăng lượt likes v views: 3.5 triệu.
Mời/Thuê c c KOLs l những trang review phim, blogger chuyên review phim, food blogger, c c hot teen, những người có nhiều lượt theo dõi trên
mạng xã hội ( không cần phải l những người qu nổi tiếng )…: 6 triệu ( thuê
khoảng 2-3 bên review về thương hiệu mới ). Khoản n y có thể linh động được vì có nhiều người đến qu n thưởng thức v review vì đam mê, không lấy tiền, có thể thay v o đó l miễn ph cho họ đ uống m họ gọi như món qu . Tùy v o mục đ ch của 2 bên m liên hệ KOLs sao cho phù hợp.
Thuê nhóm seeding, review v o c c hội nhóm ẩm th c trên c c nền tảng xã hội ( chủ yếu l qua Facebook, Instagram, Tiktok… ) khoảng 20 người chủ yếu l học sinh, sinh viên để được gi thuê tốt hơn: 4 triệu.
Cộng t c với c c bên đối t c kh c ( shop quần o, phụ kiện... giới trẻ - mua đ ở shop sẽ có cơ hội được tặng voucher tr sữa + xem phim v ngược lại đ ng phục nhân viên bên mình sẽ đặt của họ để quảng c o cho shop đấy ), nhờ c c page có nhiều lượt theo dõi hỗ trợ truyền thông ( họ sẽ share b i viết của page quán trà
22
sữa của mình, c ch n y sẽ tiết kiệm hơn thuê review ) ( tùy ch nh s ch ngoại giao ):
1-3 triệu.
Kết nối với c c đơn vị giao đ ăn như Now, GrabFood, Go-Food, Baemin,…; phân phối e-voucher: Jamja, Meete, iFind, c c s n thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… để tiết kiệm chi ph thuê shipper, thuê người ph t voucher 1.5 triệu ( 3 tuần ).
Áp dụng dịch vụ đ nh k m free: Free gửi xe, Free Wifi, Free nước uống khi đăng b i review hoặc giới thiệu bạn b , Mua 1 tặng 1 khi đi theo nhóm hoặc đăng ảnh check-in trên trang cá nhân: 1 triệu.
Thường xuyên khảo s t chất lượng kh ch h ng bằng 1 số c ch đơn giản như khi phục vụ sẽ có 1 bảng hiệu đ nh gi nhân viên phục từ 1 đến 5 sao, thể hiện mức độ h i lòng về nhân viên phục vụ, sau khi dùng xong dịch vụ kh ch sẽ trở lại quầy để đ nh gi trải nghiệm, chất lượng đ uống, mỗi lần như vậy sẽ t ch điểm giảm gi hoặc t ch điểm voucher c c sản phẩm lẻ hoặc theo combo v o lần sau hoặc t ch điểm freeship qua app đặt đ ăn như Baemin, NowFood…: 1.5 triệu.
9. Định vị khác biệt của LẠP
LẠP – trà sữa hạt l một thương hiệu tr sữa mới khi đem LẠP – trà sữa hạt so với c c nhãn h ng nổi tiếng kh c tại Việt Nam như Tocotoco, Gongcha…. Thì hiện tại LẠP – trà sữa hạt bị lép vế hơn rất nhiều, nhưng nhìn nhận th c tế thì phong c ch của LẠP – trà sữa hạt lại đem đến một lu ng gió rất mới lạ cho thị trường tr sữa tại Việt Nam, gi cả của LẠP – trà sữa hạt không qu đắt, rất phù hợp với c c bạn học sinh, sinh viên. Không gian của LẠP – trà sữa hạt vô cùng sạch sẽ v tươi m t, c ch trang tr v gam m u chủ đạo của qu n có s thống nhất v h i hóa tạo sức hút về thị gi c của kh ch h ng, l một địa điểm tuyệt vời cho c c bạn trẻ tha h check in v sống ảo. Điều đặc biệt nhất của qu n so với qu n tr sữa thông thường kh c ch nh l qu n có s kết hợp tr sữa với phim ảnh, c c bộ phim hot liên tục được qu n cập nhập v kh ch h ng đến đây có thể xem những bộ phim mình yêu th ch một c ch ho n to n miễn ph , qu n có gian phòng chiếu
23
phim riêng cho những kh ch h ng có nhu cầu, như vậy có thể thấy đến với LẠP – trà sữa hạt chúng ta không chỉ đơn thuần chỉ l mua b n m đến với LẠP – trà sữa hạt kh ch h ng sẽ nhận được hơn nhiều về gi trị vật chất đó l gi trị tinh thần, một phong c ch kinh doanh độc đ o lần đầu xuất hiện tại Việt Nam. Th c đơn của LẠP - trà sữa hạt vô cùng mới lạ v độc đ o đó s kết hợp h i hòa của c c loại hạt cùng tr sữa để tạo ra tr sữa hạt thơm ngon vị ngọt nhẹ nh ng đậm mùi thơm t nhiên của c c loại hạt tạo cảm gi c béo ngậy, k ch th ch vị gi c khi uống rất phù hợp với c c t n đ mê tr sữa m vẫn muốn giảm cân, đúng với câu slogan của qu n “ hạt thực - hương vị thực”. Đ nh trúng v o tâm lý của người Việt nói chung v giới trẻ Việt Nam nói riêng, chúng ta tin rằng thương hiệu LẠP – trà sữa hạt sẽ đạt được những th nh công vang dội trong tương lai tại thị trường Việt Nam.
10. Đánh giá
Chiến lược PR được đ nh gi theo c ch hình thức:
Đ nh gi theo từng giai đoạn: Sau khi ho n th nh mỗi giai đoạn đều đ nh gi lại to n bộ giai đoạn, xem xét s phối hợp giữa c c hoạt động đã đ ng đều v đi đúng mục đ ch của giai đoạn hay chưa để có những điều chỉnh th ch hợp sao cho c c giai đoạn đi đúng hướng, phù hợp với mục tiêu của cả chiến lược.
Đ nh gi theo từng hoạt động: Sau mỗi hoạt động trong giai đoạn, đều tiến h nh đ nh gi để kịp thời bổ sung thiếu sót, rút ra b i học cho c c hoạt động tiếp theo được vận h nh hiệu quả hơn.
Đánh giá tổng thể kế hoạch PR: Sau khi kết thúc tất cả giai đoạn trong kế hoạch PR, sẽ tiến hành đánh giá toàn
bộ cả kế hoạch
Sau thời gian quảng bá, xây d ng hình ảnh thương hiệu LẠP - trà sữa hạt, chúng tôi nhận thấy qu trình PR đã đem lại hiệu quả như sau:
- Tạo được hiệu ứng tò mò, hứng thú cho kh ch h ng v o trước, trong v cả sau ng y khai trương qu n.
- Đ nh thức được thương hiệu của qu n, ghi được dấu ấn trong lòng một bộ phận kh ch h ng.
- Khách hàng có được những trải nghiệm th c tế về qu n.
- Lan tỏa được thông điệp của qu n tới đông đảo người tiêu dùng, thu hút được nhiều s quan tâm, chú ý từ kh ch h ng qua c c dịch vụ offline cũng như online ( qua fanpage FB, IG, tiktok… )
- Tuy nhiên, hạn chế của kế hoạch PR là vẫn chưa khai th c được tối đa ngu n nhân l c.
25
KẾT LUẬN
Là một thương hiệu trà sữa mới ra mắt, nhưng thương hiệu LẠP – trà sữa
hạt đã tạo ra được những s khác biệt giữa vô v n thương hiệu trà sữa hiện
tại. Trong quá trình lập kế hoạch PR, nhóm chúng em đã chỉ ra định vị khác
biệt của LẠP – trà sữa hạt, để hình ảnh của LẠP – trà sữa hạt sẽ nhanh
chóng được công chúng biết tới v để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách
hàng, không chỉ đơn thuần bởi vì s mới lạ trong cách kết hợp sản phẩm, mà còn là s hài lòng của quý khách hàng bởi dịch vụ của thương hiệu này.
Dưới s hướng dẫn của cô, chúng em đã cố gắng hết sức để hoàn thiện bài làm của mình. Tuy nhiên, còn có nhiều thiếu sót, mong cô thông cảm, chỉ bảo và chỉnh sửa giúp chúng em. Nhóm em chân thành cảm ơn cô!
26
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. T.S Đinh Thị Thuý Hằng (chủ biên): “PR lý luận & ứng dụng”: Chiến lược PR
chính phủ, doanh nghiệp và tổ chức phi chính phủ, H. : Lao động ; Công ty Sách Alpha, 2015.
2.Trang thông tin điện tử Tổng cục thống kê Việt Nam
https://www.gso.gov.vn/?fbclid=IwAR3R936eagoFxc3ql0WJyxmHqfvZkon- 0RglNutfwLOE6Tzak83pFlN81wk 3. Tạp chí cộng sản https://tapchitaichinh.vn/?fbclid=IwAR0zI5pAOY9VICID6QebZlplKieY6q9 HtiWUaHnU5gjAjS3yDRA887Mhhw4 27