VIII. Giám sát và đánh giá dự án
1. Phương pháp giám sát
1.1 Phương pháp giám sát
1.1.1 Phương pháp sử dụng các mốc thời gian
Các mốc thời gian của dự án là các sự kiện được dùng để đánh dấu một một giai đoạn của dự án. Phương pháp này để giám sát mức độ thực hiện dự án từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời khi có vấn đề xảy ra.
TIMELINE SƠ BỘ CỦA DỰ ÁN
Công Việc Thời gian
(ngày)
Ngày bắt đầu
Ngày kết thúc
1. Nghiên cứu thị trường
1.1. Thu thập dữ liệu về khách hàng - Customer 5 1/8 5/8 1.2. Thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh -
Competitor
5 1/8 5/8
1.3. Phân tích quy mô thị trường, tương lai ngành và khả năng biến đổi của thị trường
5 1/8 5/8
1.4. Phân tích doanh nghiệp - Company 2 6/8 7/8
Hoàng Minh Quang – 1912215423
1.6. Tìm kiếm đối tác tiềm năng trên thị trường 3 1/8 3/8 2. Thiết kế bên ngoài cho sản phẩm - App BOSSIE
2.1. Lên ý tưởng, bản vẽ sơ bộ của sản phẩm 2 11/8 12/8 2.2. Tìm kiếm, liên hệ và lựa chọn nhà thiết kế phù
hợp cho sản phẩm
3 1/8 13/8
2.3. Nhận, chỉnh sửa, hoàn chỉnh bản vẽ thô 5 14/8 18/8 2.4. Nhận, chỉnh sửa, hoàn chỉnh lại bản vẽ chính
thức về vẻ ngoài của sản phẩm
1 19/8 19/8
2.5. Nhận, duyệt hoàn chỉnh bản thiết kế bên ngoài của app sản phẩm
1 20/8 20/8
2.6. Chốt giá với nhà thiết kế vẻ bên ngoài cho app sản phẩm
1 21/8 21/8
3. Làm ra sản phẩm - App BOSSIE
3.1. Lên ý tưởng, thống nhất chi tiết về những tính năng, ứng dụng có bên trong,... của sản phẩm
Hoàng Minh Quang – 1912215423
3.2. IT nhận nhiệm vụ tạo ra app sản phẩm 50 27/8 15/10 3.3. Nhận xét, chỉnh sửa, hoàn chỉnh sản phẩm 5 16/10 20/10
3.4. Duyệt hoàn chỉnh sản phẩm 1 21/10 21/10
3.5. Tạo ra bản demo về sản phẩm để cho một số lượng người nhất định dùng thử
1 22/10 22/10
4. Hoàn thiện sản phẩm từ phản hồi của người dùng thử
4.1. Thu nhận, lắng nghe phản hồi của khách hàng về bản Demo của sản phẩm
20 23/10 11/11
4.2. Phân tích đánh giá phản hồi của khách hàng, lên nội dung cho những điểm cần chỉnh sửa của sản phẩm
2 12/11 13/11
4.3. Bàn bạc, thống nhất với nhau về những điểm cần chỉnh sửa của sản phẩm
1 14/11 14/11
4.4. Chuyển nội dung cần chỉnh sửa cho cá cá nhân và bộ phận liên để tiến hành chỉnh sửa
3 15/11 17/11
4.5. Tạo ra bản chính thức của sản phẩm và tung vào thị trường
Hoàng Minh Quang – 1912215423
5. Nhân sự
5.1. Lên kế hoạch về nhân sự cho dự án 2 4/8 5/8
5.2. Thông báo tuyển dụng 10 6/8 15/8
5.3. Thu nhận và chọn lọc hồ sơ 10 6/8 15/8
5.4. Phỏng vấn tuyển chọn 2 16/8 17/8
5.5. Đào tạo và thử việc 45 18/8 1/10
5.6. Quyết định tuyển dụng 1 2/10 2/10
5.8. Phân công nhân sự 1 18/8 18/8
6. Lên kế hoạch marketing cho sản phẩm
6.1. Giai đoạn 1: Trigger 4 18/8 21/8
6.2. Giai đoạn 2: Activation 4 18/8 21/8
6.3. Giai đoạn 3: Experience 4 18/8 21/8
7. Tung sản phẩm rộng rãi ra thị trường
Hoàng Minh Quang – 1912215423
7.2 Lên kế hoạch dự phòng 4 18/8 21/8
7.3. Dự toán ngân sách sử dụng cho kế hoạch 4 18/8 21/8
7.4 Triển khai kế hoạch 30 18/11 17/12
7.5. Kiểm tra, đánh giá performance của kế hoạch, chuyển sang kế hoạch dự phòng khi cần thiết
5 18/112 22/12
1.1.2 Phương pháp kiểm tra giới hạn
Kiểm tra giới hạn liên quan đến việc xác lập một phạm vi giới hạn cho phép để quản lý dự án. Phương pháp này dùng để kiểm soát chi tiêu và mức độ thực hiện của dự án
Xác lập giới hạn
Hướng giải quyết
Ngân sách +5%
Điều tra nguyên nhân
-Trong quá trình thuê công ty thiết kế cao có thể họ thay đổi giá so với giá deal ban đầu?
-Chi phí thuê văn phòng tăng cao?
Hoàng Minh Quang – 1912215423
+10% Có sai sót trong tính toán hay không? Quá trình chi tiêu diễn ra hợp lý chưa
Ngân sách +15%
Giảm chi phí bằng cách:
-Hoạch định lại ngân sách, phân bổ vốn lại sao cho hợp lý
-Cắt giảm bớt các hoạt động thừa như marketing quá nhiều hay tuyển dụng thừa nhân sự
1.1.3 Các đường cong chữ S
Đường cong chữ S thường được sử dụng trong giám sát ngân sách, phân tích bằng đồ thị để chỉ ra sự khác nhau giữa chi tiêu kế hoạch và chi tiêu thực tế. Thông qua đường cong chữ S, nhóm có thể kiểm soát được tình hình giải ngân của dự án và dựa vào đó để tiết kiệm chi phí.
1.2 Báo cáo tiến độ và họp bàn về dự án
Hoàng Minh Quang – 1912215423
- Các bộ phận công ty báo cáo dựa trên tình hình thực tế của công ty tại giai đoạn báo cáo
+Bộ phận marketing
- Báo cáo tình hình lượng khách hàng truy cập vào app và số lượng người dùng sử dụng
dịch vụ thông qua app
-Đưa ra các chiến dịch marketing sắp tới cho công ty
+bộ phận nhân sự
- Kiểm tra công việc và những kết quả đạt được có theo đúng kế hoạch đề ra hay không -Báo cáo nhiệm vụ của các thành viên trong kỳ và chất lượng công việc từ tất cả các nhân viên
- Đề xuất cần thêm nhân sự hay giảm bớt hay không
+Bộ phận tài chính
- Báo cáo doanh thu từ quảng cáo và hoa hồng khi khách hàng sử dụng dịch vụ -Báo cáo tình hình sử dụng ngân sách của dự án
+Bộ phận IT
-Báo cáo tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm
1.3 Tham quan thực tế
-Theo dõi quá trình làm việc của các bác sĩ ghi nhận phản hồi của khách hàng với dịch vụ cung cấp của công ty để đưa ra hướng phát triển trong tương lai.
- Giám sát hiệu quả công việc của nhân viên thông qua hoạt động kiểm tra định kì Đánh giá dự án
Hoàng Minh Quang – 1912215423
Là quá trình xác định, phân tích một cách hệ thống và khách quan các kết quả, mức độ hiệu quả và các tác động, mối liên hệ của dự án trên cơ sở các mục tiêu đã đề ra
1.4 Phương pháp đánh giá
Mục tiêu dự án Đánh giá giữa kỳ Đánh giá cuối kỳ
Lượng người truy cập app và web : hơn 3000 người/ngày Kỳ vọng: Đạt được 50% Phương pháp sử dụng: Thống kê Kỳ vọng: Đạt được 95% Phương pháp sử dụng: Thống kê Lượng người sử dụng dịch vụ chăm
sóc thú 300 người/ngày Kỳ vọng: Đạt được 80% Phương pháp sử dụng: Thống kê Kỳ vọng: Đạt được 100% Phương pháp sử dụng: Thống kê Doanh thu trung bình hàng năm : 2
tỷ/năm Kỳ vọng: Đạt được 67,5% Phương pháp sử dụng: Thống kê Kỳ vọng: Đạt được 100% Phương pháp sử dụng: Thống kê Tăng trưởng doanh thu :50% qua
từng năm Kỳ vọng: Đạt được 100% Phương pháp sử dụng: Thống kê Kỳ vọng: Đạt được:100% Phương pháp sử dụng: Thống kê
Hoàng Minh Quang – 1912215423
Mức độ khách hàng nhận diện thương hiệu: khoảng 60% lượng khách hàng khảo sát từ các website,forum diễn đàn liên quan đến chó mèo
Kỳ vọng: Đạt được 60% Phương pháp sử dụng: khảo sát online + khảo sát offline Kỳ vọng: Đạt được 80% Phương pháp sử dụng: khảo sát online + khảo sát offline 100% khách hàng hài lòng với dịch vụ công ty Kỳ vọng: Đạt được: 100% Phương pháp sử dụng:khảo sát trực tiếp khách hàng Kỳ vọng: Đạt được:100% Phương pháp sử dụng: khảo sát trực tiếp khách hàng
1.5 Phương pháp thu thập số liệu để đánh giá dự án
Định tính Định lượng
Thực hiện các cuộc phỏng vấn ngắn với khách hàng về thông tin cung cấp trên app cũng như chất lượng tư vấn và chăm sóc thú cưng của bác sĩ
Thống kê lượng người dùng truy cập vào ứng dụng và lượng người sử dụng dịch vụ của app để ghi lại kết quả
Sử dụng bảng hỏi: Trên website sẽ có bảng hỏi ý kiến khách hàng về chất lượng và các đề xuất của khách hàng, đánh giá dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng.
Đánh giá mức độ hiệu quả sử dụng vốn doanh, doanh thu, chi phí …..thông qua các công cụ tài chính
Hoàng Minh Quang – 1912215423
Hoàng Minh Quang – 1912215423