Phần 4 Đề xuất kế hoạch truyền thông marketing tích hợp
4.4. Phát triển chương trình IMC
4.4.1. Quảng Cáo
Mục tiêu quảng cáo
Quảng bá hình ảnh, thu hút sự quan tâm của công chúng đến với du lịch Đà Nẵng
Page | 24
Quảng cáo có thể kết hợp nghe, nhìn, từ ngữ, hành động, mà đặc biệt là quảng cáo được hình ảnh điạ điểm hấp dẫn gây kích thích trí tò mò của người xem.
Ngân sách: 2.550.000.000 VNĐ
Các phương tiện quảng cáo: Quảng cáo trên truyền hình, qua báo chí và quảng cáo ngoài trời
4.4.1.1. Phương tiện: Quảng cáo trên truyền hình, rạp chiếu phim ( quảng cáo bằng TVC)
4.4.1.1.1. Quảng cáo trên truyền hình Lý do lựa chọn
Là loại quảng cáo được đánh giá mang hiệu quả nhất, dễ dàng tiếp cận được người xem. Thời lượng TVC vài chục giây nhưng có thể dễ dàng truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, thu hút sự chú ý của khán giả.
Là một công cụ rất năng động và có khả năng sáng tạo cao, có thể tiếp cận được thị trường rất rộng
N}i dung quảng cáo
TVC là một đoạn phim kéo dài 30s nói về những địa điểm nổi tiếng của Thành phố Đà nẵng: các khu du lịch, những công trình kiến trúc hiện đại, cảnh quan thiên nhiên… nhằm chạm đến cảm xúc của người xem, cuối đoạn phim là hình ảnh logo Đà Nẵng kèm câu thông điệp “Đà Nẵng- vẻ đẹp bất tận”.
Thời gian, kế hoạch thực hiện:
Phát sóng liên tục từ tháng 4 – 7 là thời điểm lượng khách du lịch tăng nhiều nhất trong năm, du khách thường băn khoăn trong việc lựa chọn điểm đến thích hợp. Nếu chương trình truyền thông của ta được phát sóng nhiều lần, gây ấn tượng cho du khách khiến họ nhớ, muốn đến tham quan thì chiến lược của ta đã thành công. Nội dung này sẽ được phát sóng trong 30s, khoảng thời gian này sẽ đủ để người nghe nhớ những hình ảnh và nội dung mà ban tổ chức truyền thông.
TVC được phát vào buổi tối vì có nhiều khung giờ vàng mà hầu hết mọi người sẽ dễ dàng tiếp cận với quảng cáo hơn.
Page | 25
Kênh VTV3 VTV1 VTV Đà Nẵng Ngân sách Chi phí quay TVC: 200tr VNĐ Chi phí phát sóng truyền hình: 800tr VNĐ
4.4.1.1.2. Quảng cáo tại rạp chiếu phim Lý do lựa chọn
So với các hình thức khác thì quảng cáo tại rạp chiếu phim có chi phí mềm hơn rất nhiều, các nhãn hàng chỉ cần ngân sách từ 100 triệu – 200 triệu là đã chạy được TVC 30s phòng chiếu trong 01 tháng
Đây thực sự là một kênh quảng cáo khá hấp dẫn mà các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể như học sinh, sinh viên.
N}i dung quảng cáo: Sử dụng TVC quảng cáo trên truyền hình
Thời gian, kế hoạch thực hiện:
TVC sẽ được chiếu tại các cụm rạp chiếu phim CGV và rạp Lotte
Phát tvc vào thời điểm đang có những bộ phim bom tấn được chiếu tại rạp (vì thời điểm này lượng người xem đến rạp sẽ cực kì lớn), chiếu liên tiếp trong vòng 1 tháng vào tháng 6/2021.
Ngân sách
Chi phí phát tại rạp chiếu phim: 200tr VNĐ
Page | 26
4.4.1.2. Phương tiện: Quảng cáo trên báo chí (Quảng cáo trên báo in và tạp chí)
Lý do lựa chọn
Đây là hình thức quảng cáo phổ biến tại Việt Nam
Báo và tạp chí là những công cụ được khai thác và sử dụng hàng ngày nhằm giúp con người thu thập và cập nhật thông tin. Nó đã thu hút hay nói đúng hơn là tạo thói quen cho hàng triệu người.
Lợi thế của báo chí là mức độ tín nhiệm của xã hội tương đối cao, nhất là những tờ báo có ảnh hưởng tạo được uy tín trong lòng độc giả.
N}i dung
Nội dung đăng tải là quảng bá về du lịch Đà Nẵng, chọn một số hình ảnh ấn tượng chỉ có ở Đà Nẵng.
Có thể đăng tải dưới dạng blog về du lịch, review chi tiết, chia sẻ các voucher, combo giảm giá, khuyến mãi.
Thời gian và kế hoạch thực hiện
Thời gian quảng bá cho chương trình là trải đều từ tháng 4/2021 đến tháng 7/2021: Đối với báo in (báo thanh niên, báo tuổi trẻ) đăng mỗi tuần 4 lần vào thứ 2, thứ 5 và thứ 7 hàng tuần.
Đối với tạp chí (Tạp chí tiếp thị và gia đình, Tạp chí du lịch) đăng 3 lần 1 tuần vào thứ 3, thứ 6 và chủ nhật.
Bảng. Bảng kế hoạch truyền thông trên báo
STT Tên báo 1 Tuổi trẻ 2 Thanh niên 3 Tạp chí tiếp thị và gia đình Page | 27
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4 Tạp chí du lịch
Ngân sách
Ngân sách cho quảng cáo trên báo in và tạp chí là: 1 tỷ VNĐ.
4.4.1.3. Phương tiện: Quảng cáo ngoài trời ( Quảng cáo trên xe Bus, Taxi; Quảng cáo trên LCD, Frame trong các trung tâm thương mại,thang máy; Quảng cáo trên Pano, Billboard ngoài trời,…)
Lý do lựa chọn
Là một hình thức khá phổ biến hầu như đơn vị tổ chức nào cũng chọn công cụ này để truyền thông cho mình
Dễ dàng nhìn thấy, luôn luôn hiện diện, đi vào tâm trí khách hàng
Là hình thức tiếp cận trực tiếp và gây tác động mạnh đến công chúng. Quảng cáo ngoài trời là một phương pháp hiệu quả và có khả năng thu hút sự quan tâm của công chúng.
N}i dung
Nhằm quảng bá hình ảnh cho thành phố Đà Nẵng (lựa chọn những hình ảnh vẻ đẹp về thiên nhiên, hay những khu du lịch hấp dẫn chỉ có ở Đà Nẵng)
Thiết kế hình ảnh đặc sắc tạo ra được sức hấp dẫn cho Đà Nẵng, thực hiện quảng cáo trên xe bus và taxi tại các thành phố lớn trên toàn quốc
Có thể phát tvc, hình ảnh về du lịch Đà Nẵng trên màn hình LCD, Frame trong các trung tâm thương mại và trong thang máy.
Quảng bá hình ảnh du lịch Đà Nẵng trên Pano, Billbroad ngoài trời với slogan “Đà Nằn- vẻ đẹp bất tận” kèm theo các khuyến mại tại các khu vui chơi giải trí hay khu danh lam thắng cảnh...
Thời gian thực hiện
Thực hiện trong vòng 4 tháng liên tiếp từ tháng 4- tháng 7/2021
Ngân sách
Quảng cáo trên xe Bus, Taxi : 60tr VNĐ
Quảng cáo trên LCD, Frame trong các trung tâm thương mại. 90tr VNĐ Quảng cáo trên Pano, Billboard ngoài trời 200tr VNĐ
Tổng: 350tr VNĐ
4.4.2. Marketing trực tiếp
Mục tiêu của marketing trực tiếp:
Tác động đến mạnh mẽ nhận thức của khách hàng
Đánh giá được hiệu quả vì có thể đo lường phản hồi của khách hàng Truyền tải được thông điệp cụ thể, rõ ràng đến với khách hàng Dễ dàng tiếp cận được khách hàng quốc tế
Ngân sách: 150.000.000 VNĐ
Phương tiện marketing trực tiếp: Direct-email marketing/ Telephone marketing và phát tờ rơi.
4.4.2.1. Phương tiện: Direct – email marketing và Telephone marketing
Lý do lựa chọn
Có thể trực tiếp gặp hoặc gọi điện cho khách hàng giới thiệu về các Tour du lịch cuả mình. Trong quá trình đàm thoại với khách hàng nhân viên của doanh nghiệp sẽ có thể tác động đến nhu cầu, sự lựa chọn nhà cung cấp của khách hàng, do vậy đây cũng được coi là một trong những phương thức rất hiệu quả.
Tác động đến nhận thức và dự định mua sau đó của khách hàng Chi phí thấp , dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu cụ thể
Dễ định lượng và đánh giá hiệu quả
N}i dung
Gửi thư, mẫu quảng cáo nhỏ nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đến du lịch thành phố Đà Nẵng
Page | 29
Gọi điện trao đổi, tư vấn về dịch vụ du lịch, những khuyến mại đặc sắc
Ngân sách
Ngân sách cho 2 đội ngũ nhân viên khoảng 20 người Ngân sách: 130tr VNĐ
4.4.2.2. Phương tiện: Phát tờ rơi
Lý do lựa chọn
Là phương thức quảng cáo có chi phí đầu tư thấp, rẻ tiền, đem lại hiệu quả cao, gia tăng doanh số bán hàng so với các phương pháp khác. Mô £t mẫu in tờrơi giá rẻ thâ £m chí chưa tới 1000 đồng nhưng những thông tin, hình ảnh được cung cấp lại mang lại hiê £u quả cao trong quảng cáo.
Tờ rơi quảng cáo thường được phát miễn phí tại các nơi tập trung đông người nên nó tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng
Tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp nhất.
Là chiêu thức kích cầu nhu cầu của khách hàng không quá lộ liễu.
N}i dung
Thực hiện phát tờ rơi tại 1 số trường đại học lớn và trên các tuyến phố đi bộ tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh
Tờ rơi bao gồm những hình ảnh lột tả được vẻ đẹp bất tận của du lịch Đà Nẵng, kèm theo những thông tin chi tiết về những tour du lịch giá rẻ đến cao cấp, cùng nhiều ưu đãi đặt phòng và vé máy bay hấp dẫn, thu hút người đọc.
Ngân sách
Phát tờ rơi quảng cáo: 20tr VNĐ
4.4.3. Marketing t|ơng tác
Mục tiêu của marketing tương tác:
Giúp cho du lịch Đà Nẵng và khách hàng có thể kết nối với nhau, để lại được dấu ấn trong tâm trí của khách hàng.
Page | 30
Giúp tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu nhanh chóng, chính xác hơn. Khả năng tương tác trên internet là một trong những lợi thế chính, dễ dàng tiếp cận, dễ dàng thực hiện, truyền tải nội dung đa chiều, phong phú
Ngân sách thực hiện: 850.000.000 VNĐ
4.4.3.1. Phương tiện: Internet marketing
Lý do lựa chọn
-Hiện nay đây đựơc coi là kênh Quảng cáo hiệu quả nhất không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành. Với những lợi thế như: khả năng truyền tin nhanh tính cập nhật cao và đang được xã hội hoá rất nhanh nó đang ngày càng được các doanh nghiệp lựa chọn
-Quảng cáo trên internet là cách tối ưu nhất việc tiếp cận và tăng tương tác cùng một đến hàng nghìn người. Internet là phương tiện kết nối và liên lạc xuyên quốc gia, phá bỏ mọi giưới hạn về không gian địa lý và thời gian trong việc quảng cáo.
N}i dung
Quảng cáo trên Facebook :
Đăng các bài review về du lịch Đà Nẵng trên các hội nhóm, cụ thể như nhóm “Kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng Hội An - Review ăn gì, ở đâu, chơi thế nào“ với hơn 147k thành viên và nhóm :“ Review Đà Nẵng - Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng“ với 38,6k thành viên. Nôị dung được chia sẻ 1 cách chân thực nhất về hình ảnh du lịch Đà Nẵng, review chi tiết 1 số địa điểm vui chơi tại Đà Nẵng, gợi ý phương tiện đi lại, nhà hàng hoặc quán ăn, khách sạn.
Quảng cáo trên fanpage, cụ thể là “Check in Vietnam“- đây là fanpage thu hút rất đông đảo số lượng người quan tâm với hơn 2 triệu lượt theo dõi, mà chủ yếu đối tượng là thanh thiếu niên, những người trong độ tuổi còn trẻ, thích ngao du, khám phá. Nội dung đăng tải dưới dạng bài post về những hình ảnh, vẻ đẹp, cảnh quan thiên nhiên tại Đà Nẵng hoặc bài share về những bài viết pr, review du lịch Đà Nẵng.
Quảng cáo trên Website, báo mạng, cụ thể sẽ truyền thông trên các trang web sau:
Page | 31
https://tourism.danang.gov.vn
Đây là trang web chính của Ban tổ chức , có lượng truy cập hàng nghìn mỗi ngày , thông tin cập nhật nhanh sẽ giúp cho việc truyền thông đến với nhiều người hơn,đồng thời sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí truyền thông.
Cung cấp thông tin du lịch của Đà Nẵngcho công chúng. Với hình thức này sẽ sử dụng banner quảng cáo, khi người xem click chuột vào Banner thì toàn bộ thông tin về chương trình sẽ được thông báo cụ thể và chi tiết hơn
Banner được thiết kế theo dạng tĩnh, giống với băng rôn và được đặt trên đầu của một số website. Khi người truy cập click chuột vào banner đặt tại các website này thì sẽ có một đường dẫn chuyển đến website: https://tourism.danang.gov.vn mang đầy đủ thông tin về du lịch của Đà Nẵng, giúp người xem dễ nắm bắt hơn.
http://www.dulichmientrung.com.vn
Khách du lịch nếu muốn đi du lịch thì người ta sẽ truy cập vào trang web du lịch để tìm kiếm, và những trang web mang nội dung tổng quát sẽ được người ta truy cập nhiều. Việc truyền thông trên trang web này sẽ dễ dàng tiếp xúc với khách du lịch hơn.
http://24h.com.vn
Là trang thông tin kinh tế, giải trí với số lượng người truy cập nhiều nhất. Trong trang này, thông tin được đăng tải đa dạng, mang tính chất thời điểm nên dễ thu hút được người truy cập. Việc đăng tải trên trang này sẽ đem lại hiệu quả truyền thông cao. Đây là trang web sở hữu lớn nhất số lượng độc giả truy cập là người Việt Nam với hơn 140 triệu lượng truy cập mỗi tháng. Với kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch Đà Nẵng đăng trên trang web này là một lợi thế tiếp cận công chúng rất lớn.
Với hình thức quảng cáo là đăng banner phải cố định (300x600 px) trên trang chuyên mục du lịch trang web chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của người truy cập. Mẫu quảng cáo sẽ được đặt vào khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng đầu 7. Đây là khoảng thời gian trong kì nghỉ hè nên nhu cầu tham quan du lịch của con người rất cao.
https://kenh14.vn/an-quay-di
Page | 32
Kênh 14 là một trang thông tin điện tử tổng hợp có lượng truy cập lớn mỗi ngày tại Việt Nam. Nội dung của Kênh 14 đa phần thuộc về chủ đề giải trí, xã hội, hướng đến đối tượng chính là các độc giả trẻ như tuổi thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên. Việc truyền thông trên trang web này dễ dàng tiếp cận được những đối tượng khách hàng mục tiêu mà ta hướng đến
Cụ thể là đăng banner quảng cáo tại mục Ăn- Quẩy- Đi trên trang web của Kênh14, đây là mục dành cho những bài báo về khám phá những món ăn và trải nghiệm những địa điểm du lịch, tụ điểm vui chơi mới,.. luôn luôn cập nhập những thông tin mới nhất thu hút được sự quan tâm của giới trẻ.
Bảng Kế hoạch truyền thông trên internet
STT Website 1 https://tourism.d anang.gov.vn http://www.duli chmientrung.co 2 m.vn 3 http://24h.com. vn 4 https://kenh14.v n/an-quay-di Ngân sách
Chi phí chạy quảng cáo trên Facebook, các website, báo mạng là 850tr VNĐ
4.4.4. Quan hệ công chúng
Mục tiêu chương trình quan hệ công chúng:
Tuyên truyền cho công chúng biết đến du lịch Đà Nẵng có một vẻ đẹp bất tận Thu hút du khách đến với du lịch Đà Nẵng.
Tạo được dấu ấn về du lịch Đà Nẵng trong tâm trí của công chúng
Ngân sách: khoảng 1 tỷ VNĐ
Phương tiện: Xuất bản tin tức và tổ chức sự kiện
Thực hiện ch|ơng trình “ Phát triển du lịch Đà Nẵng”
4.4.4.1. Xuất bản tin tức ( Pr trên báo,tạp chí, trang web)
N}i dung
Mục đích của PR trong chương trình “Phát triển du lịch Đà Nẵng” là tuyên truyền cho mọi người trong và ngoài nước biết đến du lịch Đà Nẵng có một vẻ đẹp bất tận, thu hút du khách đến với du lịch Đà Nẵng.
Để thực hiện tốt chiến lược truyền thông cho chương trình “Phát triển du lịch Đà Nẵng” trong kế hoạch truyền thông qua PR sẽ sử dụng hình thức là các bài viết trên báo, các trang web có uy tín, nội dung chính xác, có nhiều lược truy cập nhất như trang:
www.tripadvisor.com.vn; www.danang.gov.vn; www.vietnamtourism.comvà
https://vnexpress.net/
Nội dung cụ thể là những bài viết nhằm quảng bá hình ảnh du lịch Đà Nẵng ( công trình kiến trúc, địa điểm vui chơi giải trí, con người và văn hóa), hoặc những bài review chi tiết, hướng dẫn đặt phòng và vé máy bay,...
Hình Bài viết PR đăng trên báo vnexpress
Page | 34
Thời gian
Nội dung đăng trong thời gian diễn ra chương trình từ ngày 30/4 đến 20/6/2021
Ngân sách
Ngân sách cho xuất bản tin tức về chương trình “Phát triển du lịch Đà Nẵng” là: 650tr VNĐ
4.4.4.2. Tổ chức sự kiện cho chương trình “Phát triển du lịch Đà Nẵng“
4.4.4.2.1. Tổ chức h}i thảo: Phát triển du lịch Đà Nẵng
Để thông báo cho một sự kiện, chương trình sắp diễn ra, hội thảo là cách để báo giới đưa tin về sự kiện một cách nhanh nhất. Buổi hội thảo sẽ diễn ra vào ngày 20/03/2021.