• Hoàn thiện chính sách giá
Klook cần nghiên cứu kĩ lưỡng hơn chương trình của sản phẩm và giá của đối thủ bằng cách lấy thông tin giá qua các kết quả nghiên cứu thị trường. Ngoài ra Klook nên thực hiện nhiều hơn các khảo sát khách hàng về giá gói sản phẩm của doanh nghiệp so với các đối thủ để có cơ sở cải thiện và phát triển. Klook cũng nên tăng các mức thưởng Klook Credit cao hơn cho các khách hàng thường xuyên, khách hàng trung thành và những bên môi giới thường mua sản phẩm với số lượng lớn.
• Hoàn thiện chính sách quảng bá
Cần phải kiểm tra và giảm thiểu sai sót trong các chương trình khuyến mãi để tạo được uy tín giữ chân được các khách hàng cũ và thông qua các khách hàng trung thành để thu hút thêm những khách hàng tiềm năng khác. Nên tổ chức thêm các chương trình khuyến mãi offline để thu hút thêm khách hàng đến với các đại lí.
• Tăng cường quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội khác
Hiện tại, Klook mới chỉ tập trung quảng cáo ở các một số trang mạng xã hội lớn nên cần mở rộng ra thêm các trang mạng xã hội, truyền thông khác và các trang thương mại điện tử. Có thể quảng cáo thông qua công cụ SEO và các bài viết của các blogger, từ khóa để PR.
29
Ngoài ra có thể dựng thêm các clip đánh giá, trải nghiệm sản phẩm hoặc kết hợp với các influencer để quảng bá hình ảnh sản phẩm.
30
KẾT LUẬN
Như đã thấy trong các hoạt động kinh doanh du lịch những năm gần đây thì sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, khốc liệt cộng thêm tình hình dịch bệnh nhiều đột biến, do
vậy mà marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch. Đối với hoạt động
kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, giải trí nói riêng hệ thống chiến lược Marketing Mix là một một loại chiến lược tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu trên thị trường. Đây chính là loại hình chiến lược được Klook thực hiện với mục đích nâng tầm hình ảnh và giá trị của sản phẩm. Với mục đích phân tích cơ bản về thực tế hệ thống Marketing Mix tại Klook nhóm chúng em đã
bắt tay đi vào tìm hiểu, nghiên cứu khái quát về doanh nghiệp và phân tích các yếu tố cấu thành trong hệ thống marketing mix của Klook, từ đó thấy được một phần cách thức phân phối, cách thức hoạt động kinh doanh, hay những chính sách gắn liền với chiến lược của doanh nghiệp cũng như tầm quan trọng của Marketing Mix đối với doanh nghiệp. Khi xây dựng được hệ thống marketing mix thì doanh nghiệp cũng có thể nhìn rõ được thực trạng của mình
để định hình kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm, tạo thêm lợi thế cạnh tranh trên thịtrường khắc nghiệt. Như vậy, hệ thống Marketing Mix được xem như một mũi nhọn sắc bén mà bất cứ
doanh nghiệp nào cũng vậy không chỉ riêng Klook hay những doanh nghiệp giống
như Klook, đều cần sử dụng để tấn công vào thị trường kinh doanh cũng như tạo được vị thế cạnh tranh về mặt sản phẩm cũng như chính doanh nghiệp.
31
PHỤ LỤC – DANH MỤC HÌNH ẢNH
1.Hình 2.1-Logo của công ty Klook
2.Hình 2.2-Trang web đặt hàng của Klook
3.Hình 2.3-Cửa sổ lựa chọn và xem chi tiết gói dịch vụ đã chọn của Klook 4. Hình 2.4-Cửa sổ để điền thông tin và chọn phương thức thanh toán của Klook
32
TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. https://www.klook.com/vi/ 2. https://doanhnhansaigon.vn/du-lich/du-lich-tu-tuc-voi-klook-1095521.html 3. https://nhandan.vn/cam-nang/nhung-ung-dung-thong-minh-cho-ke-hoach-du- lich-tu-tuc-361296 4. https://www.vietiso.com/blog/10-ung-dung-smartphone-huu-ich-nhat- cho-dan-du-lich.html 5. https://www.kkday.com/vi 6. https://tailieu.vn/tag/marketing-mix-trong-du-lich.html 33