2. 1.2Khu vui chơi trên đỉnh núi Ba Đè o:
3.5 Nguồn nhân lực
Xác định nguồn nhân lực cũng đem thành công rất lớn của một kế hoạch marketing. Nhtm marketing sẽ lên kế hoạch về nhân sự như sau: bộ phận content creative, bộ phận PR, bộ phận design và cuối cùng là bộ phận digital comunication . Mỗi bộ phận sẽ đảm nhiệm những vị trí khác nhau.
Ct thể nti, bộ phận thiết kế thiết kế giữ một vai trò vô cùng quan trọng. Họ cun phải thiết kế, chuyên lên ý tưrng, sáng tạo ra những ấn phẩm phục vụ các chiến lược Marketing, chương trình quảng cáo của Sun World Hạ Long Complex. Tập trung mục tiêu vào khai thác thế mạnh của nghệ thuật thị giác vào các ấn phẩm và nâng cao hiệu quả, đồng thời truyền tải thông điệp chính của Sun World thông qua hình ảnh, biển quảng cáo đến với khách hàng.
Bên cạnh đt, không thể không kể đến người nắm giữ vai trò cũng khá quan trọng đt là content marketing, những người r vị trí này cun phải chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho các định hướng và phát triển nội dung trên các trang website, mạng xã hội của công ty cũng như các dự án quản lý và phát triển nội dung cho khách hàng; phối hợp cùng bộ phận đặt ra các chiến lược và SEO để triển khai nội dung trên các kênh khác nhau; nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng để tối đa hta được chất lượng của bài viết; đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các khách hàng;chịu trách nhiệm biên tập và nội dung bài viết trước khi đưa lên website, fanpage, diễn đàn; thực hiện báo cáo kết quả định kỳ với các cấp trên.
Nhân viên trong bộ phận Quan hệ công chúng của Sunworld giúp công ty truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhtm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, các nhân viên PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng hơn. Đồng thời họ sẽ liên lạc với cái KOLS nổi tiếng trên mạng
35
xã hội để thực hiện các video nhvm quảng bá sự trr lại của Sun World sau đại dịch Covid-19.
Bộ phận marketing trực tiếp sẽ là những nhân viên chsm stc khách hàng, và những nhân viên tại vị trí của dịch vụ ct ct vai trò tiếp cận khách hàng, giải quyết những vấn đề thắc mắc của khách hàng đồng thời là những mắc xích quan trọng trong việc truyền bá quảng cáo hình ảnh của Sunworld đến với khách hàng.
Chi ngân sách truyền thông:
Chi phí để chi trả cho các bài quảng cáo trên mạng xã hội: 50.000.000-150.000.000 đồng.
Bao gồm: Những bài thuê Kols và nhà báo viết 500.000- 1.000.000 / bài ( Tối thiểu 10 bài) Những bài review nhp trong các group dành cho những người sử dụng Facebook bình thường là 50.000-200.000 / bài ( tối thiểu 10 bài ) . Quảng cáo trên các Page lớn 1.000.000- 5.000.000 / bài ( tối thiểu 3 bài) .
Chạy quảng cáo trên Fanpage chính thức và web: 500.000.000 cho mỗi lun set campain ( set 10 lun trong vòng 2 tháng)
Video quảng cáo 1 phút trên đài truyền hình là 100.000.000 đồng
Chi phí chi trả cho các kols : 70.000.000 – 100.000.000 đồng
10 tiktoker với 1 video duet là 500.000 đồng .10 Tiktoker được thuê để quay trực tiếp tại Sunworld : 2.000.000-5.000.000/ người
Và những người nổi tiếng những chuyến du lịch trải nghiệm Sun World Hạ Long Complex hoàn toàn miễn phí, ước tính chi phí lên tới 20.000.000- 50.0000
Chi phí thực hiện các thiết kế, các video quảng bá hoặc các banner quảng cáo: 20.000.000- 50.000.000 đồng . Bao gồm phí chi trả cho những địa điểm trung tâm treo biển hiệu,..
Tổng chi phí cho chiến dịch xấp xỉ : 300.000.000 đồng
3.6 Đánh giá kiểm soát truyền thông trong dịch vụ
Các chiến dịch marketing ngay sau khi dịch bệnh covid-19 của Sun World Hạ Long Complex như thổi một làn git mới vào khách hàng. Sau những chiến dịch đã kể trên, Sun World Complex sẽ ct thêm rất nhiều sự quan tâm của khách mới, đồng thời
36
khiến cho khách cũ quay trr lại sử dụng dịch vụ, kích thích sự tò mò, hào hứng của khách hàng về những thay đổi mới lạ, bắt kịp xu hướng của Sun World.
Đuu tiên, việc quảng cáo nhiều trên các trang mạng xã hội sẽ tạo cho khách hàng ấn tượng, việc những quảng cáo được lặp đi lặp lại khách hàng sẽ cảm thấy rõ được hình ảnh của Sunworld Halong hơn. Đồng thời sẽ được hiểu thêm về dịch vụ tại đây. Đặc biệt khi ý tưrng nội đã chạm vào insight khách hàng vì đã tạo nên một sân chơi sau dịch covid-19 tạo nên một nơi để gắn kết yêu thương như chính thông điệp mà nhtm marketing đã hướng đến đt là “ KẾT NỐI TRIỆU CẢM XÚC ” . thông qua những đoạn quảng cáo hay bài báo, mọi người sẽ ct xu hướng tìm hiểu về thông tin Sunworld Halong hơn. Và khi đã tiếp cận được khách hàng thì việc họ sẽ quyết định trải nghiệm dịch vụ hay không là điều sớm muộn.
Thứ hai , ý tưrng Squid Game được lấy cảm hứng tq bộ phim gây sốt gun đây của Hàn Quốc. Sau khi video được đsng tải thì với sức hấp dẫn của những kols tham gia mọi người thường sẽ đtn nhận rất nhanh chtng. Đồng thời trên ứng dụng tiktok cũng sẽ được lan truyền đoạn video này nhờ các video duet. Thông tin này sẽ được được cư dân mạng truyền tay nhau trên mạng xã hội,Và tất nhiên cảnh quay cho ý tưrng này sẽ được mọi người chú ý sẽ gây được nhiều ấn tượng đẹp trong mắt người người xem bri khu vui chơi giải trí đỉnh cao tại đây. Ghi dấu ấn trong lòng người xem về một Sunworld Halong hoàn hảo. Ý tưrng mới lạ của nhtm marketing hứa hẹn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, lượt theo dõi của fanpage cũng tsng lên đáng kể.
Thứ ba, khi mượn những ngòi bút review về chuyến đi tại Sunworld Halong, bất kể là người nổi tiếng hay là người bình thường thì khách hàng đều cảm thấy rất yên tâm. Vì xu hướng của họ là muốn xem những người đã trải nghiệm nti gì về dịch vụ này, để mình ct thể sử dụng dịch vụ tại đây hay không. Việc thuê những bạn trẻ ct đam mê đi du lịch review lại càng làm cho khách hàng cảm thấy chân thực hơn. Những bài review sẽ được share như một chuyến đi trải nghiệm với content chia sẻ kinh nghiệm khi vui chơi tại Sunworld. Sẽ gây được ấn tượng mạnh với người xem
Thứ tư, khi thực hiện các kế hoạch marketing trực tiếp để giới thiệu dịch vụ hay chỉ đơn giản là những lời cảm ơn chúc sinh nhật, thông qua gọi điện, email, hay sms, hay thậm chí là gửi thư tay cho khách hàng. Điều này sẽ tiếp cận trực tiếp được khách
37
hàng, họ sẽ cảm nhận được bộ phận chsm stc khách hàng r đây rất tốt, họ sẽ ct thiện cảm với Sunworld hơn tsng tỉ lệ chuyển đổi sử dụng dịch vụ
Cuối cùng khi lên kế hoạch truyền thông chắc chắn không thể thiếu những ưu đãi dành cho khách hàng. Vì tâm lí của con người ai cũng sẽ đợi giảm giá rồi mua. Nên việc tạo ra những thông điệp như: chỉ 100k hay tặng quà mang về rất ct ý nghĩa. Đặc biệt là thời gian sau dịch thì mọi người sẽ ct những chuyến du lịch dài ngày để tận hưrng, thì các chương trình khuyến mãi lại càng thôi thúc họ sử dụng dịch vụ tại Sunworld
Tất nhiên những chương trình truyền thông được tạo sẽ sẽ không thể dảm bảo thành công 100% và cũng không thể tránh những rủi ro. Việc xác định những rủi ro trong tương lai bvng dự đoán sẽ giảm thiểu được sự thất bại cho chiến dịch.
PHẦN KẾT LUẬN
Dịch vụ vui chơi giải trí là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sức hấp dẫn cho bất cứ điểm du lịch nào, mang lại doanh thu không nhp cho các doanh nghiệp du lịch và địa phương.Tuy nhiên r Việt Nam, phun lớn các điểm du lịch lại yếu về dịch vụ này. Nhiều điểm du lịch rất hấp dẫn, nhưng khách du lịch không muốn quay lại, đặc biệt là du khách nước ngoài vì họ “không biết tiêu tiền vào cái gì”.Hạ Long là khu du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước.Đã hai lun được tổ chức Unessco công nhận là di sản thiên nhiên thế giới và đang là một đề cử sáng giá để trr thành một trong bảy kỳ quan thế giới. Phun lớn khách du lịch đến Hạ Long không khpi choáng ngợp, trum trồ khen ngợi về vẻ đẹp, sức hấp dẫn của vịnh Hạ Long. Thế nhưng r lại thêm với Hạ Long để khám phá, chiêm ngưỡng vịnh đảo mê hồn này hay quay trr lại lun nữa thì đại đa số khách du lịch lại không. Hạ Long thực chất vẫn chỉ là một điểm đến thoảng qua như một số điểm đến khác trên lộ trình của du khách. Giờ đây với sự xuất hiện của khu vui chơi giải trí Sunworld Hạ Long Park - dịch vụ du lịch đwng cấp với hàng chục trò chơi hấp dẫn mới lạ, kiến trúc hoành tráng, được coi là điểm đến hấp dẫn nhất của thành phố du lịch xinh đẹp này như một luồng git mới thu hút được nhiều khách trong và ngoài nước. Để khai thác hiệu quả tối đa khu vui chơi giải trí này, cun nghiên cứu phát triển dịch vụ vui chơi giải trí r đây một cách cụ thể, kỹ lưỡng. Trên cơ sr những vấn đề về lý luận và thực tiễn dịch vụ vui chơi giải trí cùng việc xem xét
38
thực trạng khai thác phát triển dịch vụ để thấy rõ những lợi thế và tồn tại của dịch vụ vui chơi giải trí Hạ Long. Đề tài đề xuất những giải pháp phát triển dịch vụ vui chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park và những khuyến nghị đối với các cơ quan chức nsng để du lịch Hạ Long nti chung và dịch vụ chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park nti riêng ngày càng phát triển tương xứng với tiềm nsng và vị thế của mình
PHẦN TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.Sungroup.com.vn/about/ https://vietnamnet.vn/vn/doi-song/sun-group-nhan-mua-giai-thuong-world- travel-awards-2020-khu-vuc-chau-a-686142.html https://banahills.Sunworld.vn/gioi-thieu https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/32138/Nguyen-Le-Thach- Thao-VH1802.pdf?sequence=1 https://123docz.net//document/4910559-quan-tri-chien-luoc-Sungroup.htm 39