3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHƯƠNG THỨC THANH
3.2.3. Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên
Con nguời luôn là yếu tố quyết định thành công trong mọi hoạt động sản xuất xã hội chính vì vậy, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên là một vấn đề rất quan trọng trong việc nâng cao chất luợng thanh toán TDCT tại VPBank.
Phuơng thức thanh toán TDCT là một phuơng thức thanh toán phức tạp và tiềm ẩn nhiều rủi ro vì vậy đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có trình độ cao để có thể thực hiện các nghiệp vụ một cách chính xác cũng nhu tu vấn có hiệu quả cho khách hàng. Thực tế cho thấy đội ngũ cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế tại VPBank còn non trẻ và hầu hết đều còn thiếu kinh nghiệm thực tế. Chính vì vậy, nâng cao trình độ cán bộ TTQT cần thực hiện các giải pháp:
- Chú trọng khâu tuyển chọn nhân sự:
Tuyển chọn nhân sự là vấn đề đầu tiên cần quan tâm trong việc nâng cao chất luợng đội ngũ cán bộ TTQT. Quy trình tuyển chọn cần thực hiện một cách thực sự nghiêm túc, khách quan thông qua các bài thi và quá trình phỏng vấn. Nội dung các bài thi phải đảm bảo yêu cầu về phân loại ứng viên cũng nhu đáp ứng về chuyên môn, nghiệp vụ. Do đặc trung của hoạt động thanh toán TDCT là thuờng xuyên tiếp xúc với các đối tác cũng nhu văn bản của nuớc ngoài nên ngoại ngữ cũng là một yếu tố cần quan tâm để có thể lựa chọn đuợc lớp cán bộ mới giỏi chuyên môn nghiệp vụ và thông thạo ngoại ngữ. Ngoài ra, các kỹ năng mềm về giao tiếp và thuyết trình cũng cần đuợc chú ý.
85
học bổng cho sinh viên từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường cũng là một biện pháp hiệu quả trong chính sách phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng hiện nay.
- Tiếp tục đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán TDCT nói riêng cho cán bộ TTQT tại ngân hàng: C Tổ chức các lớp học về nghiệp vụ để đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ nhân viên cũng như các buổi đào tạo kỹ năng mềm để hoàn thiện các kỹ năng cho cán bộ TTQT.
C Cử cán bộ đi tập huấn, học hỏi kinh nghiệm tại các buổi đào tạo của ngân hàng bạn hoặc ở nước ngoài.
C Thường xuyên có những buổi đào tạo nội bộ để học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm nhằm đồng đều hóa chất lượng cán bộ nhân viên.
C Cập nhật và tổ chức phổ biến thường xuyên về các nguồn luật, văn bản quốc tế, quốc gia để giúp cán bộ hiểu rõ và thích ứng nhanh với những thay đổi của hệ thống các văn bản này.
- Có chính sách đãi ngộ tốt nhằm giữ chân nhân tài:
Ngân hàng cần đưa ra những chế độ về lương, thưởng hợp lý đối với cán bộ nhân viên để có thể tận dụng nguồn nhân lực đồng thời thu hút các nhân tài. Các chính sách phi tài chính như bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho cán bộ nhân viên hay chính sách nghỉ dưỡng, nghỉ phép cũng cần được cân nhắc và có sự linh hoạt.