ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W)
• Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo...
• Mẫu mã sản phẩm đa dạng phong phú về mẫu mã và giá cả.
• Chất lượng sản phẩm tốt, nguồn hàng uy tín...
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng kịp thời.
• Là thương hiệu mới nên doanh nghiệp còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như chưa có khách hàng trung thành, chưa tạo được niềm tin với khách hàng...
• Các hoạt động marketing còn hạn chế, hoạt động truyền thông chưa được mở rộng... • Ngân sách hạn chế, nguồn
nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm.
CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T)
• Nhu cầu sử dụng và tìm kiếm đồ decor ngày càng cao.
• Mua sắm online dần trở thành thói quen của người tiêu dùng.
• Công nghệ tiếp cận khách hàng ngày càng phát triển và chính xác ▪ 4.0 chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, số lượng người sử dụng internet và các công cụ social media tăng mạnh...
• Lắng nghe hiểu biết, tương tác, chăm sóc KH dễ dàng hơn.
• Sự cạnh tranh gay gắt của nhiều doanh nghiệp hay các cửa hàng decor khác.
• Với các kênh social media. Đối thủ có thể tiếp cận khách hàng đa dạng hiệu quả.
• Người dùng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi truyền thông và các mạng xã hội.
• Cần có những sự khác biệt, lợi thế, nếu không sẽ bị copy rất nhanh...
Chương 2: Lên ý tưởng, KPI và ngân sách 1. Xác định mục tiêu SMART
- Mục tiêu : Giới thiệu trang fanpage chính thức Củ Cải Decor và các sản phẩm của shop
- Tăng tương tác, tăng độ nhận diện thông qua mô hình SMART + Thời gian thực hiện: 20 ngày (từ 1/10/2021- 20/10/2021) + Lượt follow fanpage: 700- 800 người
+ Lượt thích fanpage: 300 - 500 người ( 400 lượt like facebook + 100 lượt like Instagram
+ Số lượt thích bài viết đạt từ 100-150 lượt + Số người tiếp cận bài viết : 700 người + Gây được sự chú ý, thu hút khách hàng.