- Các cơ sở kinh doanh cần mở rộng các dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như massage, thể dục, thể thao, bể bơi, hội nghị, khu vui chơi giải trí… Bên cạnh đó, cơ sở kinh doanh có thể áp dụng hình thức tự phục vụ hay phục vụ tự động để giảm các yêu cầu dịch vụ cũng như các nhà cung ứng dễ đáp ứng nhu cầu khách hàng hơn.
- Các cơ sở cần mở rộng marketing với nội dung đa dạng, tăng cường quảng cáo thông tin về du lịch và hệ thống khách sạn trên các phương tiện truyền thông trong nước và quốc tế để có cơ hội tiếp cận nhiều hơn với khách hàng, quản lý chặt chẽ hơn quan hệ khách hàng cũng như hoạt động kinh doanh lưu trú của cơ sở mình.
- Các cơ sở kinh doanh cần có các chiến lược kinh doanh chất lượng cao: điều phối, sử dụng nguồn lực có hiệu quả, đa dạng các loại phòng, tăng cường quảng cáo dịch vụ, quản lý tốt hệ thống chất lượng sản phẩm, ...
- Nhân viên trong ngành dịch vụ có vai trò vô cùng quan trọng. Vì vậy, các cơ sở kinh doanh đào tạo, quản lý tốt thái độ cũng như kỹ năng của nhân viên để có hoạt động cung dịch vụ lưu trú tốt nhất. Bên cạnh đó là việc phối kết hợp giữa các bộ phận cần được quan tâm để nâng cao khả năng cung ứng của doanh nghiệp.
- Kết hợp công nghệ - kỹ thuật vào quản lý, vận hành hoạt động và đặc biệt là quản trị công suất của cơ sở. Chúng sẽ giúp cho quản lý chất lượng dịch vụ cũng như quản lý khả năng cung ứng của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và chính xác.
28 28 28
C. KẾT LUẬN
Nhìn chung trong những năm vừa qua cung dịch vụ lưu trú trên địa bàn Hà Nội từ trước đến nay luôn có xu hướng gia tăng về số lượng và trở nên đa dạng cùng với việc tồn tại dưới nhiều loại hình khác nhau. Nhìn chung, các doanh nghiệp luôn cố gắng phát triển để đem tới chất lượng dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh để giữ chân khách hàng trung thành và tìm kiếm những khách hàng mới. Mặc dù ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ đại dịch trong thời gian qua. Nhưng những năm trở lại đây, tình trạng này đang dần được cải thiện bởi một số chính sách của chính phủ nhằm hỗ trợ một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ để giảm thiểu tối đa các doanh nghiệp ra quyết định phá sản, ngừng việc kinh doanh. Đồng thời, một số chính sách mở cửa nền kinh tế gần đây của Việt Nam cũng giúp cho ngành kinh doanh dịch vụ có xu hướng hồi phục trở lại.
Bài thảo luận của nhóm 6 đã nêu lên thực trạng quản lý cung dịch vụ lưu trú trên địa bàn Hà Nội, những tồn tại và một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý cung dịch vụ lưu trú trên địa bàn Hà Nội cũng như đẩy mạnh để phát triển du lịch.
Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn Quản trị dịch vụ của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định. Do đó sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài thảo luận này.
Mong cô xem và góp ý để bài thảo luận của chúng em được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn cô!
29 29 29