tại Việt Nam.
Đầu tiên, vẫn còn gây khó khăn cho những người ít sử dụng hoặc mới bắt đầu sử dụng ứng dụng Internet banking. Vì thế các điểm chấp nhận thanh toán không thể bỏ hoàn toàn hoạt động thanh toán bằng tiền mặt.
Tiếp đó, sự cố khi mất có mạng Internet. Điều này sẽ khiến cho các giao dịch bị hoãn hay chưa cập nhập kịp thời trên ứng dụng. Vì thể người bán và người mua mất thời gian cho việc khắc phục sự cố về mạng và kiểm tra lại thông báo.
Ta thấy, điều làm khách hàng phân vân khi lựa chọn thanh toán bằng Internet banking là cước phí chuyển khác ngân hàng khá đắt trong khi việc thanh toán bằng các ví điện tử không mất phí chuyển lại có nhiều ưu đãi tích điểm. Đây chính là mặt cạnh tranh của ứng dụng Internet banking với sự phát triển của các ví điện tử.
Bên cạnh đó là gặp phải sự cố trong giao dịch. Tài khoản có thể bị tấn công bởi hacker hoặc virut trong môi trường mạng đặc biệt là mạng internet công cộng. Rủi ro kỹ thuật luôn tiềm ẩn như website lừa đảo, các mã độc khi người dùng chưa cài các phầm mềm diệt vi rút, hay thiếu cảnh giác trước những đường link lạ.
Họ tên SV/HV: ……….………… - Mã LHP: ……… Trang 5/…..
Hạn chế cuối cùng là rủi ro giả mạo khi sử dụng ứng dụng Internet banking. Những người truy cập trái phép sẽ tạo ra những email, tin nhắn giả mạo ngân hàng cùng với những nội dung khuyến mãi hay cảnh báo khiến người sử dụng tin hoặc gây hoang mang, từ đó lợi dụng đánh cắp tài khoản. Những chiêu trò ngày càng tinh vi hơn vì vậy khi sử dụng ứng dụng Internet banking cần có sự cảnh giác và xác thực thông tin.
Theo em khi sử dụng Internet banking lợi ích thiết thực nhất là: đơn giản dễ sử dụng, nhanh chóng và hiệu quả. Lý do khi đưa ra lợi ích thiết thực này bởi vì:
Đối với khách hàng, hiện nay Internet ngày càng phát triển, hầu hết các ngân hàng đều cho ra mắt ứng dụng Internet banking. Ở Việt Nam, giao dịch bằng tiền mặt có xu hướng giảm dần và thay vào đó là giao dịch thanh toán trực tuyến. Vì vậy khi ứng dụng Internet banking đơn giản và dễ sử dụng có thể giúp tiếp cận đến nhiều đối tượng sử dụng hơn không chỉ là người đi làm mà còn là học sinh sinh viên, người lớn tuổi. Đơn giản dễ sử dụng trong các thanh toán giao dịch như thanh toán điện tử, mua vé, gửi tiết kiệm, chuyển tiền hay kiểm tra số dư. Đồng thời các ngân hàng còn có các hướng dẫn hỗ trợ giúp khách hàng tiếp cận nhanh hơn. Theo số liệu của ngân hàng nhà nước, thanh toán điện tử trong 2 tháng đầu năm 2020 tăng về số lượng và giá trị so với 2 tháng đầu năm 2019 với tỉ lệ tương ứng là 37% và 28%. Theo đó trong tình hình dịch Covid 19, thống kê của Ngân hàng Nhà nước năm 2020 cho thấy trong 1 tháng là 15 triệu người sử dụng Internet banking và mobile banking, ước tính 1 ngày có khoảng 30 triệu lượt giao dịch thanh toán (số liệu theo nguồn tinhanhchungkhoan.vn). Bên cạnh đó thanh toán nhanh chóng và hiệu quả còn giúp khách hàng rút ngắn thời gian trong giao dịch, đặc biệt là các giao dịch với số tiền lớn. Internet banking đảm bảo chuyển tiền nhanh chóng không mất thời gian chờ đợi khi ra ngân hàng hay phải dừng giao dịch vì ngày nghỉ ngày lễ ngân hàng không hoạt động. Người dùng có thể giao dịch mọi lúc mọi nơi với chi phí dịch vụ không quá lớn.
Đối với ngân hàng, ngân hàng điện tử được tự động hóa giúp cho ngân hàng dễ dàng quản lý thống kê các giao dịch, giảm bớt sức nặng cho các chi nhánh ngân hàng số người đến giao dịch tại quầy giảm. Ngân hàng có thể tối thiểu nguồn nhân lực giúp giảm chi phí. Đồng thời dễ dàng mở rộng quảng bá, tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn, phát triển thị phần thu hút người vay vốn hay gửi tiền tiết kiệm.
Họ tên SV/HV: ……….………… - Mã LHP: ……… Trang 1/…..
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021 HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài thi học phần: Thương mại điện tử căn bản
Mã số đề thi: 19
Ngày thi: 10/6/2021 Số trang: 04
Số báo danh: 31 Lớp: 2147PCOM0111 Họ và tên: Đào Bích Ngọc Điểm kết luận: GV chấm thi 1: …….………... GV chấm thi 2: …….………... Câu 1:
So sánh mô hình kinh doanh Trung gian giao dịch và Nhà kiến tạo thị trường:
Mô tả Mô hình doanh thu
Cơ hội thị trường
Trung gian giao dịch
Các nhà trung gian giao dịch cung cấp những bộ xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, giống như các nhà môi giới chứng khoán hay các đại lý du lịch. Góp phần tăng hiệu suất mua bán của khách hàng và của các doanh nghiệp.
Phí giao dịch
Với sự phát triển của Internet, sự gia tăng của thị trường tài chính và thị trường chứng khoán, cơ hội thị trường ngày càng lớn. Yêu cầu : phải giải quyết các lo ngại của khách hàng bằng các biện pháp hữu hiệu đảm bảo an toàn và bảo vệ tính riêng tư của khách.
Họ tên SV/HV: ……….………… - Mã LHP: ……… Trang 2/….. Nhà kiến
tạo thị trường
Các doanh nghiệp trên cơ sở Web sử dụng Internet để tạo nên thị trường, kết nối người mua và người bán.
Phí dịch vụ
Có tiềm năng rất lớn. Yêu cầu: Phải có nguồn lực tài chính và chiến lược tiếp thị tốt để thu hút người mua và người bán đến với thị trường. Tốc độ xử lý và sự thuận tiện trong xử lý giao dịch. Các hình thức đấu giá và các dạng khác của mô hình giá động.
Phân tích 2 mô hình :
Mô hình kinh doanh Trung gian giao dịch:
+ Là các website xử lý toàn bộ quá trình giao dịch cho khách hàng, những người đặt hàng qua điện thoại hoặc thư tín. Mô hình kinh doanh này thường được áp dụng đối với dịch vụ ngân hàng, dịch vụ du lịch, dịch vụ bất động sản và tư vấn việc làm. Đặc biệt trong lĩnh vực môi giới chứng khoán, giao dịch thực hiện thông qua những nhà môi giới giao dịch chiếm khoảng 20% tổng số các giao dịch chứng khoán bán lẻ
+ Nguồn thu: Mỗi khi một giao dịch diễn ra, các trung gian thu được một khoản phí giao dịch. Ví dụ đối với mỗi giao dịch mua bán chứng khoán, các bên giao dịch sẽ phải trả một khoản phí theo một tỉ lệ nhất định hoặc theo tỉ lệ giảm dần tùy thuộc vào độ lớn của các giao dịch.
Mô hình Nhà kiến tạo thị trường:
+ Là những người xây dựng nên môi trường số hóa để người mua và người bán gặp nhau, là nơi trưng bày sản phẩm, thực hiện các hoạt động nghiên cứu sản phẩm và nơi giá cả của mỗi sản phẩm được thiết lập.
+ Nguồn thu: Tạo nơi mà người mua và người bán có thể gặp nhau nên mỗi giao dịch của 2 bên thì doanh nghiệp sẽ thu được một khoản phí.
Liên hệ thực tế :
Họ tên SV/HV: ……….………… - Mã LHP: ……… Trang 3/….. - Đặc biệt trong lĩnh vực môi giới chứng khoán, giao dịch thực hiện thông qua những nhà môi giới giao dịch, thí dụ như E-Trade.com, Ameritrade.com và Schwab.com, chiếm khoảng 20% tổng số các giao dịch chứng khoán bán lẻ.
Mô hình Nhà kiến tạo thị trường:
- Một thí dụ tiêu biểu của mô hình này là Priceline.com, một website cho phép khách hàng thiết lập mức giá mà họ chấp nhận trả đối với một sản phẩm hay một dịch vụ (hình thức này được gọi là đấu giá ngược). Khác với Priceline.com, eBay.com cho phép cả các doanh nghiệp và khách hàng của họ sử dụng.
- Mô hình kinh doanh đấu giá của eBay được thực hiện trên cơ sở tạo dựng một môi trường điện tử số hoá nơi người mua và người bán có thể gặp nhau, thoả thuận giá cả và thực hiện giao dịch. Mô hình kinh doanh này khác các trung gian giao dịch ở chỗ họ không thực hiện các giao dịch thay khách hàng. Tại eBay, người mua và người bán tự mình thực hiện các công đoạn của quá trình mua bán. Mỗi khi diễn ra một giao dịch mua bán, eBay sẽ thu được một khoản phí. Ngoài ra, công ty còn có thể thu được những khoản phí liệt kê do các doanh nghiệp trả trước. Đây cũng chính là một trong số ít các website có được lợi nhuận thực sự ngay từ khi bắt đầu kinh doanh.
Câu 2 :
Khái niệm chữ ký số:
Chữ ký số là một dạng chữ ký điện tử được tạo ra bằng sự biến đổi một thông điệp dữ liệu sử dụng hệ thống mật mã không đối xứng, theo đó, người có được thông điệp dữ liệu ban đầu và khóa công khai của người ký có thể xác định được chính xác:
+ Việc biến đổi nêu trên được tạo ra bằng đúng khóa bí mật tương ứng với khóa công khai trong cùng một cặp khóa;
+ Sự toàn vẹn nội dung của thông điệp dữ liệu kể từ khi thực hiện việc biến đổi nêu trên.
Chức năng của chữ ký số:
Về căn bản, chữ ký số cũng giống như chữ ký viết tay vậy. Dùng nó để cam kết lời hứa của mình và điều đó không thể rút lại được. Chữ ký số không sẽ không phải sử dụng giấy mực, nó gắn đặc điểm nhận dạng của người ký vào bản cam kết.
Họ tên SV/HV: ……….………… - Mã LHP: ……… Trang 4/….. +Doanh nghiệp/ Cá nhân sử dụng thay thế chữ ký tay trong tất cả các trường hợp giao dịch thương mại điện tử trong môi trường số: phát hành hóa đơn điện tử, nộp báo casoo Thuế qua mạng hay ký số các văn bản, đóng bảo hiểm xã hội, ký hợp đồng, …
+ Trao đổi dữ liệu giữa cá nhân- tổ chức nhà nước dễ dàng, nhanh chóng và đảm bảo tính pháp lý, tiết kiệm rất nhiều thời gian.
+ Không còn phải còn phải in ấn và quản lý tài liệu giấy. Tổ chức/ Doanh nghiệp có thể điện tử hóa việc ký và lưu trữ các chứng từ, tài liệu như hợp đồng, chứng từ kế toán, báo cáo kế toán, báo cáo quản trị,..
+ Đảm bảo tính chính xác, toàn vẹn, bảo mật dữ liệu. Chữ ký số là bằng chứng cho các giao dịch điện tử, nội dung đã ký kết của Cá nhân/ Doanh nghiệp.
Quy trình khởi tạo và xác nhận chữ ký số trên mạng Internet:
Bước 1: Tạo file dữ liệu định dạng .docx
- Để tạo ra file dữ liệu định dạng .docx bạn chỉ nhấn chuột vào biểu tượng Microsoft Office Word 2007 đã được cài đặt sẵn trên máy tính.
- Trường hợp nếu máy tính của bạn chưa có thì bạn có thể tải về để sử dụng, thao tác cũng rất đơn giản.
Bước 2: Tạo chữ ký điện tử
Trên giao diện file dữ liệu định dạng .docx mới mở ra ở bước 1, bạn nhấn vào tab Prepare rồi chọn “ Add a Digital Signature” để có thể bắt đầu tạo ra chữ ký điện tử.
Bước 3: Số hóa chữ ký đã tạo
- Sau khi đã tạo thành công chữ ký trên word, bạn cần số hóa chữ ký để sử dụng. Bạn cần kết nối USB Token với máy tính, phần mềm sẽ tự động nhận được chữ ký số.
- Ngay sau đó, cửa sổ “Sign” mở ra, bạn cần điền lý do ký vào văn bản. Tuy nhiên, điều này không bắt buộc. Tiếp đó, chương trình sẽ hiện ra cửa sổ “PIN Verification”, bạn cần nhập mật khẩu của thiết bị của USB Token. Và cuối cùng, bạn nhập Mật khẩu và Đăng nhập để hoàn thành tạo chữ ký điện tử và đăng ký 2007.