- nhân viên mới tuyển dụng
d) Cơ cấu tổ chức cơ bản
Gồm có 13 thành viên. Trong đó, mỗi vị trí có những nhiệm vụ và chức năng cụ thể sau: Vị trí lượnSố g Chức năng và Nhiệm vụ Giám đốc – Chủ cửa hàng 1
Lãnh đạo, điều hành hoạt động của cửa hàng, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của cửa
hàng. Đề ra những quyết định về cửa hàng trong ngắn hạn và dài hạn.
Sale Admin 1
Hỗ trợ giám đốc lập các kế hoạch, chiến lược kinh doanh. Tiếp nhận và xử lý thư từ, phản hồi của khách hàng, các thông tin, cập
nhật dữ liệu, tình hình hoạt động của việc bán hàng một cách chính xác và đầy đủ.
Kế toán 1
Theo dõi, kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính. Nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán các khoản vay, sử dụng tài sản. Phân tích
xuất với giám đốc các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính.
Quản lý cửa hàng 1
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hàng hóa, nhân viên, khách hàng và các vấn đề
liên quan đến cửa hàng, giao việc, đốc thúc nhân viên; góp ý và tạo động lực làm việc cho nhân viên. Viết báo cáo về tình hình kinh doanh của cửa hàng theo tuần/theo tháng Nhân viên bán hàng Nhân viên Chuyên mảng kinh doanh online 1
Trả lời phản hồi và thắc mắc của khách hàng về những sản phẩm, dịch vụ trên, tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ nào là phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của họ và thuyết phục họ mua hàng. Xác nhận và chốt đơn hàng Nhân viên bán hàng tại cửa hàng 1
Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách… Vệ sinh sạch sẽ, ngay ngắn. Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn cho khách hàng Nhân viên thu ngân, lễ tân 1 Chào đón khách hàng đến cửa hàng, trả lời câu hỏi của họ, giúp họ xác định vị trí của những mặt hàng cần mua, đưa ra tư vấn hoặc đề xuất. Nhận thanh toán của khách
hàng, đảm bảo chính xác về giá cả và số lượng của từng loại mặt hàng. Nhân viên chăm
sóc thú cưng
Nhân viên chăm sóc và thú y
2
Thực hiện chăm sóc sức khỏe cho thú cưng
theo yêu cầu của khách hàng như: khám và chẩn đoán bệnh, tiêm phòng, triệt sản…
Nhân viên trợ lý 2
Hỗ trợ nhân viên chăm sóc thú và thú ý, thực hiện dịch vụ spa như vệ sinh, làm đẹp,
cắt tỉa lông… Nhân viên an ninh 1
Đảm bảo môi trường an toàn cho khách hàng và nhân viên cửa hàng.
Hỗ trợ xử lý
khi có sự cố xảy ra tại cửa hàng Các hoạt động quản trị nhân sự cơ bản
Gồm 3 hoạt động chính:
o Tuyển dụng:
- Đối với nhân viên chăm sóc và thú y: Ưu tiên ứng viên có kiến thức tốt về chó mèo, bằng cấp về thú y, đã có kinh nghiệm làm việc chăm sóc thú cưng hoặc sinh viên chuyên ngành thú y mới ra trường, mong muốn có việc làm, tích lũy kinh nghiệm
- Đối với nhân viên bán hàng: Có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, thái độ bán hàng là rất quan trọng. Có kiến thức về excel đối với nhân viên thu ngân. Ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến kinh doanh hoặc sinh viên muốn đi làm tích lũy kinh nghiệm
o Đào tạo, huấn luyện: Được đào tạo, những khóa học về kỹ năng về chuyên môn
o Đãi ngộ: Đánh giá nhân viên theo tháng/quý, từ đó đề ra mức thưởng/tăng lương đối với những nhân viên làm việc nghiêm túc, tích cực, mang lại doanh thu cao cho cửa hàng. Bên cạnh đó, có thương thêm vào những dịp lễ tết. Đối với những nhân viên không tích cực, có thái độ làm việc không nghiêm túc sẽ bị phạt tùy theo mức độ vi phạm.
Câu 2: