Nhân sự Nội dung cơng việc Thời gian thực hiện
Chính: Như
Phụ: Phượng Lên và phát triển kế hoạch tổngthể, kiểm duyệt, đánh giá chất lượng, bổ sung nội dung
- Giai đoạn 1: 31/05 - 01/06 - Giai đoạn 2: 03/ 06 - 07/06 - Giai đoạn 3: 08/06 - 10/06 - Giai đoạn 4: 11/06 - 13/06 Chính: Đại
Phụ: Như, Phượng Lên nội dung chi tiết về bài viếtvà hình ảnh, video - Giai đoạn 1: 02/06 - 04/06- Giai đoạn 2: 05/ 06 - 08/06 - Giai đoạn 3: 09/06 - 11/06 - Giai đoạn 4: 12/06 - 14/06 Chính: Thư
Phụ: Đại Chăm sóc khách hàng và Fanpage - 2h/ mỗi ngày (trung bình bình cộng)
- Thời gian này phải có mặt trên page:
+ Sáng: 7h - 8h
+ Trưa: 11h30 - 12h30 + Chiều: 4h - 5h
+ Tối: 20h30 - 21h30
Như, Thư, Đại, Phượng Seeding dạo facebook
- 1 người seeding/ 5 bài - 30 phút/ mỗi ngày (trung bình cộng) Thời gian:
- 8h - 12h - 4h - 21h
CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 1. Kênh Facebook
Báo cáo kênh Facebook (31.5.2021 – 14.6.2021)
- Phụ trách chạy ads Facebook: Như.
- Phụ trách quỹ chạy ads Facebook: Phượng.
- Phụ trách nội dung bài đăng và hình ảnh ads Facebook: Như, Phượng.
- Phụ trách tương tác với bài chạy ads: Chính (Như), phụ (Phượng, Thư và Đại). - Phụ trách nội dung bài đăng: Như.
- Phụ trách hình ảnh, video đăng: Như, Phượng.
Ngân sách dùng để chạy quảng cáo là 300.000VNĐ tương ứng với
100.000VNĐ/ngày. Thời gian chạy từ 13h ngày 7.6 – 13h ngày 10.6.
KPI tổng của fanpage “Nến thơm của Pho”:
- Lượt tiếp cận trang: 4.000 lượt.
- Lượt thích trang: Tăng 400 like fanpage. - Lượt tương tác với bài viết: 2.000 lượt.
KPI bài viết được đăng tải lên:
- Đăng từ ngày 31.5 – 14.6 tổng là 31 bài và nội dung các bài viết bao gồm: + 14 bài viết hình ảnh, infographics giới thiệu sản phẩm của thương hiệu. + 10 bài về chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức về.
+ 2 bài về chương trình ưu đãi các sản phẩm mới của thương hiệu. + 5 video về quá trình làm nên sản phẩm của thương hiệu.
- Lượt tương tác trên mỗi bài viết: + Lượt tiếp cận mỗi bài: 250 lượt. + Lượt thích mỗi bài: 30 lượt. + Lượt chia sẻ mỗi bài: 5 lượt.
KPI bài viết quảng cáo:
- Lượt thích trang: 200 lượt.
- Lượt tiếp cận bài viết: 3.000 lượt. - Lượt tương tác với bài viết: 500 lượt.
Tạo Fanpage:
Tên fanpage: Nến thơm của Pho.
Mục đích tạo trang: Xây dựng thương hiệu và bán hàng. Link fanpage: https://www.facebook.com/phochaocanha
Hình: 34(Nguồn: Nến thơm của Pho)
Triển khai chiến dịch trên kênh Facebook:
Lịch biên tập nội dung từ ngày 31.5 – 14.6: Link:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1z9zC8zVfWoR1kTEgFYP3goz_hJ Uzsg_VXGpwSs3Lw60/edit?usp=sharing
Hình: 36(Nguồn: Nến thơm của Pho)
Hình 37(Nguồn: Nến thơm của Pho)
Hình: 39(Nguồn: V Lịch đăng bài Nến thơm của Pho)
• Mục đích quảng cáo: Tăng nhận diện thương hiệu. Bài viết quảng cáo:
Hình: 42(Nguồn: Bài quảng cáo Nến thơm của Pho)
Hình 44 - 45(Nguồn: Nến thơm của Pho)
Hình: 46 – 47 – 48 (Nguồn: Nến thơm của Pho)
2. KênhTik Tok: NenthomcuaPho
Hình: 49( Nguồn Tiktok nenthomcuapho)
- Đường dẫn: https://www.tiktok.com/@nenthomcuapho - Mục đích: Xây dựng thương hiệu
3. Kênh Instagram: nenthomcuapho
Hình:53 (Ins: trang chủ nenthomcuapho)
- Đường dẫn: https://www.instagram.com/nenthompho/ - Mục đích: Xây dựng thương hiệu và bán hàng
4.Blog: Nến thơm của Pho
Hình: 58(nguồn: trang chủ Blog nenthomcuapho)
- Đường dẫn: https://nenthomcuapho.blogspot.com/
- Mục đích: Chia sẻ kiến thức song song với việc dẫn liên kết đến các kênh bán hàng Facebook và Instagram
5. So sánh và đánh giá hiệu quả các kênh mạng xã hội: Kênh Facebook Kênh Facebook LIKE PAGE (Thấp) LƯỢT TIẾP CẬN (Tương đối) TIẾP CẬN BÀI VIẾT (Thấp) LIKE BÀI VIẾT (Tương đối)
KPI 400 4.000 200/bài 25/bài
THỰC TẾ 101 4.227 80 15/bài HOÀN THÀNH (%) 25,25% 105,675% 40% 50% Bảng: 5(KPI tổng kênh) LIKE PAGE (Thấp) LƯỢT TIẾP CẬN (Tương đối) LIKE BÀI VIẾT (Tương đối) LƯỢT TƯƠNG TÁC (Tương đối) KPI 200 3.000 250 500 THỰC TẾ 51 3.314 351 539 HOÀN THÀNH (%) 25,5% 110,47% 140,4% 107,8
Bảng: 6(KPI quảng cáo)
Hình: 62(Bảng thống kê fanpage trong 28 ngày qua)
Kênh Tik Tok:
TIKTOK Lượt xem
(Tương đối) Yêu thích(Thấp) Bình luận(Thấp) Theo dõi(Thấp)
KPI 2000 50 10 10 Thực tế 2091 17 3 4 Hoàn thành (%) 104,55% 34% 30% 40% Bảng: 7 (KPI Tiktok) Kênh Instagram:
Blog LƯỢT XEM
(Thấp) BÌNH LUẬN(Thấp) CHIA SẺ(Thấp)
KPI 40 10 5
Thực tế 1 0 0
Hoàn thành (%) 2,5% 0% 0%
Instagram Like
(Cao) (Tương đối)Bình luận Theo dõi(Thấp)
KPI 40 10 30 Thực tế 80 13 21 Hoàn thành (%) 200% 130% 70% Bảng: 8 (KPI Instagram) Blog: Bảng: 9 (KPI Blog)
6. Ưu điểm, nhược điểm:
6.1 Ưu điểm:
- Tận dụng được các kiến thức được học và nắm bắt được công cụ Ads Facebook.
- Lợi thế về việc viết nội dung, chỉnh sửa hình ảnh và video nên nhóm khơng gặp trở ngại trong việc bị Facebook báo cáo.
- Nhóm xử lý nhanh và kịp thời các lỗi xảy ra, bàn bạc kĩ càng về việc lập kế hoạch cũng như triển khai nó, ln cố gắng gửi file được giao đúng deadline. - Luôn hỏi thăm và ngỏ lời giúp đỡ cho các thành viên trong nhóm khi đã xong phần việc được giao.
- Chịu khó tìm tịi về sản phẩm mình làm và cố bắt theo các trend của giới trẻ rồi tận dụng vào bài đăng cũng như bài quảng cáo.
6.2 Nhược điểm:
NHƯỢC ĐIỂM NGUYÊN NHÂN
Đơi khi q trình đăng bài bị chậm trễ so
với dự kiến. Việc lên ý tưởng nội dung bài đăng vàchỉnh sửa hình ảnh chỉ một thành viên làm, lúc cần ý tưởng từ các thành viên trong nhóm thì khơng thấy xuất hiện.
Lượng tiếp cận bị hạn chế. Hầu như nhóm khơng chịu đi seeding
dạo trên các fanpage lớn, việc kêu gọi mọi người xung quanh like fapage ít khi tự thực hiện.
Thiết lập đối tượng quảng cáo chưa hiệu
quả. Sự chuẩn bị của nhóm về tìm hiểu ngáchthị trường chưa kỹ càng và thiếu kinh
nghiệm trong thực thi chiến dịch quảng cáo.
6.3 Giải pháp:
- Xác định và định hướng rõ các mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn cần đạt được
trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội.
Lên lịch cụ thể vể công việc được phân và nội dung cần làm cho cả nhóm. - Xem xét nguồn lực và đưa ra KPI hợp lý, cụ thể.
- Dành thời gian nghiên cứu thị trường sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà chiến dịch cần hướng tới nhằm nâng cao hiệu quả.
- Ln cập nhật các xu hướng mới và thói quen khi sử dụng mạng xã hội.
- Thường xuyên cập nhật các chính sách cũng như biết rõ các điều cần tránh ghi viết nội dung bài đăng cũng như bài quảng cáo.
- Xây dựng bài đăng hiệu quả và phong phú với các hình ảnh, video đã được chỉnh sửa cho vừa mắt và phù hợp với chủ đề fanpage đang hướng tới.
- Tìm hiểu và nâng cao trình độ chun mơn của các thành viên trong quá trình thực hiện chiến dịch.
6. 3 Bài học kinh nghiệm:
Những kinh nghiệm mà nhóm đã rút ra được qua q trình làm việc chung, học và thực hành:
- Hiểu và thực hành được những bước cơ bản về việc chạy Ads Facebook, nhóm đã biết cách tránh được những lỗi và qui định của Facebook đưa ra tầm 85%, hình ảnh, video và nội dung bài đã trong bắt mắt hơn so với ngày đầu lập fanpage và đăng bài.
- Đã xác định và hiểu được một số kiến thức trước giờ hay bị nhầm lẫn trong những buổi thuyết trình và giải đáp Asm.
- Trong q trình làm việc nhóm đã hiểu nhau được phần nào, thái độ, trách nhiệm cũng như hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân.
- Hiểu được marketing mạng xã hội đang là một xu hướng bùng nổ hiện nay. Nhưng song song với xu hướng đó là vì có q nhiều doanh nghiệp đều áp dụng nên càng khó khăn cho các doanh nghsiệp, thương hiệu vừa và nhỏ đặc biệt ở đây là “Nến thơm của Pho” phát triển và thu hút được lượng khách hàng mục tiêu.