2.1. Tổng quan về dịch vụ giáo dục
Theo một khảo sát nghiên cứu thị trường 08/2017 của Taylor Nelson cho biết,
khoảng 47% chi tiêu của người dân Việt Nam được dành cho giáo dục. Như vậy có thể
thấy, người dân Việt Nam đang ngày càng ý thức được vai trò của việc học tập.
Kinh doanh trong ngành giáo dục Việt Nam hiện nay được coi là một trong số
những ngành có cơ hội rộng mở và tốc độ tăng trưởngvới nhu cầu học tập rất cao.
Trong những năm qua, hoạt động Giáo dục và Đào tạo đang ngày càng được
xem trọng và quan tâm nhiều hơn. Cùng với việc nâng cao trình độ học vấn và phát triển nhân cách cho các thế hệ học sinh, việc Giáo dục và Đào tạo cũng góp phần đắc
lực vào việc đào tạo nguồn nhân lực, trong đó có một bộ phận là nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng cho nhu cầu về lao động trên thị trường cùng với những thay đổi
không ngừng.
Người tiêu dùng đang ngày càng sáng suốt hơn trong việc lựa chọn bất kỳ một
sản phẩm dịch vụ nào. Một trong số đó không thể thiếu đó là dịch vụ giáo dục. Việc
cân nhắc và xem xét trước khi lựa chọn một dịch vụ giảng dạy luôn được xem xét một
cách cẩn thận. Với sự phát triển của khoa học công nghệ, sự nở rộ của internet cùng với hệ thống cơ sở hạ tầng giáo dục hiện đại, thì việc học tập trở nên không quá khó
khăn. Tuy nhiên, để đưa ra quyết định lựa chọn cho mình hoặc người thân một khóa
học, một môi trường học tập lý tưởng và hữu ích thường lại không hề đơn giản, nó bị
chi phối bởi rất nhiều yếu tố khác nhau. Điều này cũng đồng nghĩa với việc những
doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục phải đáp ứng được sự kỳ vọng của khách hàng. Và để làm được điều này, doanh nghiệp phải hiểu rõ những yếu tố nào có sự ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ của học viên. Qua đó nhằm điều chỉnh,
cải thiện chất lượng, bổ sung các dịch vụ.v.v.phù hợp với yêu cầu của họ. Về vấn đề này, đã có một số công trình nghiên cứu cả trong và ngoài nước.
Có thế thấy rằng nghiên cứu về quyết định hành vi lựa chọn một dịch vụ giáo
dục là vấn đề quan trọng và có ý nghĩa cho các trường học/ trung tâm/ các doanh
nghiệp trong lĩnh vực này, giúp họ nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
tiêu dùng của học viên từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới bổ sung, xây
dựng các chính sách và kế hoạch marketing đạt hiệu quả. Đồng thời là căn cứ để tiếp
cận và phục vụ học viên một cách tốt nhất.
2.2. Tổng quan về Chứng chỉ Ứng dụng công nghệ thông tin:2.2.1. Giới thiệu về Chứng chỉ Ứng dụng CNTT 2.2.1. Giới thiệu về Chứng chỉ Ứng dụng CNTT
Chứng chỉ Ứng dụng CNTT là Chứng chỉ Tin hoc nhằm mục đích đánh giá và xác nhận năng lực sử dụng Tin học của người sở hữu trong giai đoạn hội nhập
Dây được xem là 1 Chứng chỉ rất quan trọng hiện nay, có sức ảnh hưởng đến
mọi đội tượng từ học sinh – sinh viên đến cán bộ- nhân viên. Sở hữu Chứng chỉ Ứng
dụng CNTT không chỉ để cập nhật những kiến thức Tin học mới nhất hiện nay mà còn
đáp ứng những yêu cầu từ nhà trường (xét tốt nghiệp) hoặc từ cơ quan (thi tuyển, nâng
ngạch…)
Chứng chỉ Ứng dụng CNTT được ban hành từ Thông tư mới của Bộ GDĐT
nhằm thay thế cho Chứng chỉ A/B/C trước đây, kèm theo một số thay đổi quan trọng
về cả nội dung đào tạo, hình thức thi và xét cấp chứng chỉ.
2.2.2. Phân loại
Có 2 loại Chứng chỉ mới đang được Bộ GDĐT ban hành là:
Chứng chỉ Ứng dụng CNTT cơ bản:
Chương trìnhđào tạo gần tương đương với Chứng chỉ A trước đây nhưng được
bổ sung thêm nhiều kiến thức chuyên sâu về máy tính và thao tác nền tảng trong Tin
học
Gồm 6 module: Hiểu biết về CNTT cơ bản, sử dụng máy tính cơ bản, xử lý văn
bản cơ bản, sử dụng bảng tính cơ bản, sử dụng trính chiếu co bản, sử dụng internet.
Chứng chỉ Ứng dụng CNTT nâng cao:
Học viên được chọn 3 trong 9 module để thi: Xử lý văn bản nâng cao, sử dụng
bàng tính nâng cao, sử dụng trình chiếu nâng cao, sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu,
thiết kế đồ họa 2 chiều, biên tập ảnh, biên tập trang thông tin điện tử, an toàn, bảo mật
thông tin, sử dụng phần mềm kế hoạch dự án.
Hiện tại, chỉ mới có 3 module được giảng dạy cấp Chứng chỉ là Word, Exel, Powerpointnâng cao. Khung chương trình này cũng gần tương đương với chứng chỉ B trước đây là được cập nhật thêm những kiến thức quan trọng mới phù hợp với nhu cầu
ngày càng gắt gao của thị trường lao động.
2.3. Tổng quan về thị trường khóa học Chứng chỉ Ứng dụng CNTT cơ bản tạitỉnh Thừa-Thiên Huế: tỉnh Thừa-Thiên Huế:
Là một trong những trung tâm tiên phong đào tạo và sát hạch chứng c xây dựng
và cung cấp dịch vụ khóa học Chứng chỉ Ứng dụng CNTT cơ bản tại địa bàn tỉnh
Thừa-Thiên Huế và các tỉnh lân cận, Trung tâm Ngoại ngữ - tin học HueITC đã có
được chỗ đứng nhất định trong tâm trí khách hàng.
Việc giữ vững vị trí và thị phần này không tồn tại được lâu vì hiện nay trên địa
bàn tỉnh Thừa-Thiên Huế có nhiều trung tâm đang hoạt động cùng lĩnh vực với Trung
tâm ngoại ngữ - tin học HUEITC: Trung tâm Ngoại ngữ tin học ICP, Trung tâm Ngoại
ngữ tin học CTI, Trung tâm Ngoại ngữ - tin học Alpha, Trung tâm Tin học – Trường Đại học Khoa học Huế, Trung tâm Tin học – Trường Đại học Sư phạm Huế, Trung
tâm Tin học – Đại học Nông Lâm Huế, Trung tâm Cadafol, Trung tâm ngoại ngữ- tin học ECO… cho thấy sức hút của ngành và sự canh tranh rất lớn.