II. KẾ HOẠCH XÂY DỰNG KHÁCH SẠN
2.5. Phân bổ và yêu cầu tuyển dụng:
STT Tên chức danh Số
lượng Mô tả nhu câu tuyển dụng
1 Giám đốc nhân sự 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
2 Nhân viên tuyển dụng 2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
3 Giám đốc kinh doanh tiếp
thị 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định. 4 Nhân viên phụ trách khách hàng công ty du lịch (Sales TA) 2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
5 Nhân viên phụ trách khách
hàng công ty (Sales Corp) 2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
6
Nhân viên phụ trách khách hàng trực tuyến (Sales Online)
1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc,
viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có
khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm
phán, ra quyết định.
7
Nhân viên phụ trách mảng nhà hàng, sự kiện, tiệc (Sales F&B, Event, Banquet)
2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
8 Nhân viên Marketing 2
Có kinh nghiệm Digital Marketing, Media, Event. Sử dụng tiếng Anh
tốt, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế. Thành thạo vi tính văn
phòng. Ngoại hình khá, giao tiếp tốt
và giải quyết tình huống nhanh nhẹn. Có khả năng làm việc với các đội chéo chức năng. Sáng tạo,
có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu áp lực tăng ca.
9 Nhân viên quan hệ khách
hàng (PR, Guest Relation) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
10 Giám đốc dịch vụ phòng 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
11 Giám đốc bộ phận lễ tân
(Front Office Manager) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định. 12 Trợ lý trưởng bộ phận lễ tân
(Assistant Front Office Manager)
1 Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp với khách hàng tốt. Kỹ năng tổ chức, kỹ năng quản lý, giám sát, trình độ
ngoại ngữ, khả năng linh hoạt và làm việc tốt dưới áp lực. Có kiến thức và kinh nghiệm sử dụng phần
mềm khách sạn Smile hoặc Opera/ Fidelio ….
13 Quản lý tiền sảnh (Front
Desk Manager) 1
Có nhiều năm kinh nghiệm làm trong khách sạn. Tuy nhiên, hầu hết các chuỗi khách sạn lớn yêu cầu ứng viên có bằng cử nhân về
quản lý khách sạn hoặc dịch vụ.
14 Nhân viên lễ tân
(Receptionist) 2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
15 Nhân viên chăm sóc khách
hàng (Customer Service) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định. 16 Quản lý ca trực (Duty
Manager)
2 Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt tốt. Kỹ năng quản lý, giám sát, nhiệt tình với công việc.
Ngoại hình ưa nhìn. Có tối thiểu hai năm kinh nghiệm ở vị trí tương
đương. Nắm bắt được những kỹ năng cơ bản về máy tính và những kinh nghiệm trước đó trong việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn,
bảng điện thoại Switch.
17 Nhân viên đặt phòng (Reservation)
2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
18 Nhân viên trực tổng đài (Operator)
Giọng nói mạch lạc, truyền cảm, phát âm chuẩn, không nói ngọng.
Tiếng Anh giao tiếp tốt. Vi tính văn phòng cơ bản. Chăm chỉ, cẩn
thận. Biết cách quản lý, sắp xếp công việc, xử lý tốt mọi tình huống. Khả năng giao tiếp linh hoạt. Có kinh nghiệm là một lợi
thế.
19 Nhân viên thu ngân (Cashier) 1 Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản. Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là MS Excel. Sức khoe
tốt, ngoại hình khá. Khả năng giao tiếp nhẹ nhàng, khéo léo. Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, chuyên tâm với công việc. Có kinh nghiệm làm tại các nhà
hàng khách sạn là một lợi thế.
20 Kiểm toán đêm (Night
Auditor) 1
Có kinh nghiệm xử lý tiền mặt, nghiệp vụ kế toán và các nhiệm vụ
hành chính. Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu. Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng. Nắm vững các nghiệp vụ kế toán. Sử dụng thành thạo các phần mềm kế toán và phần mềm quản lý khách sạn. Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tinh thần
trách nhiệm cao. Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình, năng động, hòa đồng, thân thiện. Có khả năng chịu
áp lực công việc.
21 Nhân viên hành lý (Bellman,
Door man, Door girl) 2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
22
Nhân viên hỗ trợ khách (Business
Center/ Concierge/ Tour Desk)
2
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
23 Nhân viên lái xe (Driver) 1
Nắm rõ luật giao thông. Có khả năng phán đoán đường đi tốt. Có kiến thức về động cơ xe hơi. Am hiểu đường đi tại khu vực. Kỹ năng lái xe gioi. Linh hoạt, tinh thần làm việc đồng đội cao. Kỹ năng giao tiếp tốt. Có kinh nghiệm
và hồ sơ lái xe tốt là một lợi thế. Có đầu óc tổ chức và có tính hệ thống. Cẩn thận, có trách nhiệm và
luôn đúng giờ. Chu đáo và tận tình. Thận trọng, đáng tin cậy và khéo léo trong cách ứng xử. Trung
thực và dễ tiếp xúc. Ăn mặc gọn gàng, chỉnh tề. Sẵn sàng làm việc
dài ngày và giờ giấc không đều đặn, làm việc theo ca và làm vào
các ngày nghỉ, ngày Lễ theo yêu cầu. Tôn trọng sự bảo mật.
24
Giám đốc bộ phận buồng phòng (Executive
Housekeeper)
1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
25 Nhân viên buồng
phòng (Room Attendant) 10
Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên buồng phòng là phải có thái độ lịch
sự, nhiệt tình, có trách nhiệm , trung thực và có tinh thần hợp tác
cao. 26 Nhân viên vệ sinh công
cộng (Public Area Attendant) 2
Có sức khoe tốt. Chịu khó, có tinh thần học hoi. Có kinh nghiệm là một lợi thế.
27
Nhân viên phụ trách đồ vải và đồng phục (Linen/Uniform Attendant ) 1 Lịch sự, nhiệt tình, cẩn thận, có trách nhiệm và trung thực.
28 Nhân viên giặt là (Laundry
Attendant) 1
Có sức khoe, nhanh nhẹn, cẩn thận, siêng năng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và có kỷ luật. Ưu tiên có kinh nghiệm và chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng.
29
Nhân viên làm vườn/ Diệt côn trùng (Gardener/ Pest Control)
2
Có sức khoe, nhanh nhẹn, cẩn thận, siêng năng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và có kỷ luật. Ưu tiên có kinh nghiệm
30 Nhân viên điều phối (Order Taker)
1
Nhận và vào sổ tất cả các cuộc điện thoại, chuyển thông tin đến những người có liên quan. Nhận điện thoại của khách, vào sổ, kiểm tra, theo dõi xem các yêu cầu đã được thực hiện đến đâu. Gửi, nhận, kiểm tra đồ giặt là của khách cẩn thận, đúng số lượng và trả đúng số phòng. Giữ vệ sinh văn phòng và các trang thiết bị trong văn phòng sạch sẽ. Hoàn thành tốt tất cả các công việc nêu trên không cần giám sát, nhắc nhở và thực hiện thêm các công việc khác có thể giao thêm.
31
Nhân viên phụ
trách Minibar (Minibar Runner)
Làm báo cáo Mini-Bar hàng ngày & hàng tháng và gửi cho trưởng bộ phận, kế toán trưởng. Kiểm soát hạn sử dụng của các mặt hàng Mini-Bar. Đổi hoặc chuyển giao nội bộ cho bộ phận Nhà hàng. Đối với các mặt hàng có thời hạn sử dụng sáu tháng, phải đổi hoặc chuyển giao trước một tháng; Đối với các mặt hàng có thời hạn sử dụng 12 tháng, phải đổi hoặc chuyển giao trước hai tháng. 32 Giám đốc bộ phận tài chính
kế toán
1 Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi
tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định. 33 Kế toán tổng hợp (General
Accountant) 1
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở việc trí tương đương (kinh nghiệm
trong ngành khách sạn là một lợi thế).
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng đặc biệt là Excel.
Tiếng Anh cơ bản
Nắm vững các nghiệp vụ kế toán. Sử dụng thành thạo các phần mềm
kế toán như Misa, Smile…. Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tinh thần
trách nhiệm cao.
Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình, năng động, hòa đồng, thân thiện. Có khả năng chịu áp lực công việc.
34 Kế toán phải thu
(Receiable Accountant) 1 35 Kế toán thanh toán
(Payable Accountant) 1
36 Kiểm soát chi phí (Cost
Controller) 1
37 Kế toán nội bộ (Auditor) 1
38 Thủ quỹ khách sạn (General Cashier)
1 Cần có bằng cấp chuyên ngành tài chính, kế toán hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp tốt
Có kỹ năng quản lý công việc và sắp xếp thời gian
Ưu tiên biết tiếng anh
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Thành thạo nghiệp vụ kế toán và thu ngân
Khả năng sử dụng máy tính và excel tốt.
39 Thủ kho (Store Keeper) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
40 Giám đốc bộ phận kỹ thuật 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
41 Điện (Electrical Engineer) 2 Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp,
đàm phán, ra quyết định.
42 Nước (Plumber) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
43 Mộc (Carpenter) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
44 Thợ sơn/ nề (Painter) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
45 Điện lạnh (AC Chiller) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
46 Nồi hơi (Boiler) 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
47
Giám đốc bộ phận ẩm thực (Director of Food &
Beverage)
1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
48 Trưởng bộ phận Bar 1 Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc
nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
49 Trưởng bộ phận dịch vụ
phòng 1
Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết). Ngoại hình ưu nhìn. Thành thạo vi tính văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc. Có khả năng làm việc nhóm. Có kinh nghiệm sales là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
50 Nhân viên chào khách
(Hostess) 2
Theo như Bản mô tả công việc Hostess, vị trí này không yêu cầu cao về trình độ học vấn nhưng cần có
kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt tốt. Ngoại hình ưa nhìn,