Sao Mới – NewStar
Giám Đốc
Phó Giám Đốc
Bộ Phận Tổng Hợp Bộ Phận Lữ Hành Du Lịch Bộ Phận Hỗ Trợ Phát Triển
Tài Hành Marketing Điều Hướng Chi Kinh Kinh
Hành Doanh
Chính Chính
27 Dẫn Nhánh Doanh Khác
Đại
Diện Vận
Giám đốc trung tâm:
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc Công ty về toàn bộ hoạt động của trung tâm lữ hành
- Là người điều hành trực tiếp mọi công việc của Trung tâm lữ hành theo chức năng và quyền hạn được giao
- Có trách nhiệm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các tổ chức đoàn thể hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ của các tổ chức đoàn thể đó - Lương và các khoản phụ cấp được hưởng theo hệ số căn cứ vào kết quả
kinh doanh của Trung tâm lữ hành
Phó giám đốc Trung tâm:
- Thực hiện các công việc điều hành theo sự uỷ quyền của giám đốc Trung tâm
- Giải quyết, điều hành công việc khi giám đốc trung tâm đi vắng
- Lương và các khoản phụ cấp hưởng theo kết quả kinh doanh của Trung tâm lữ hành
Kế toán:
- Là nhân viên của phòng kế toán Công ty, được giao nhiệm vụ làm công tác kế toán và một số công việc khác theo sự phân công của Trung tâm lữ hành
- Chịu sự kiểm tra và sự giám sát cua kế toán trưởng Công ty và giám đốc Trung tâm lữ hành
- Theo dõi, giám sát toàn bộ tài sản của Trung tâm lữ hành 28
- Quán lý tài chính theo quy định của Công ty
- Lương và các khoản phụ cấp lương theo kết quả kinh doanh lữ hành
Trưởng văn phòng đại diện :
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin đi và đến theo sự phân công của giám đốc Trung tâm lữ hành
- Giải quyết các công việc của văn phòng đại diện theo quy định của Công ty
- Quản lý toàn bộ tài sản của văn phòng đại diện
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động theo tháng, quý, năm
- Lương được hưởng theo hệ số lương cấp bậc và các khoản phụ cấp khác theo quy định của Công ty
Hướng dẫn viên du lịch:
- Phải là người có đủ tiêu chuẩn theo quy định của pháp lệnhdu lịch và quy chế hướng dẫn viên
- Có đủ điều kiện theo quy định của Công ty
- Chịu sự điều hành trực tiếp của Trung tâm lữ hành
- Nhiệt tình, chu đáo, thái độ vui vẻ, mến khách và sẵn sàng giúp đỡ khi khách có nhu cầu chính dáng, hợp pháp
- Có nhiệm vụ hướng dẫn đoàn theo chương trình tour đã xây dựng - Tuyệt đối chấp hành nguyên tắc điều hành, nguyên tắcđảm bảo bí mật
quốc gia( trong cử chỉ giao tiếp, lời nói…) theo quy định của pháp luật Việt Nam và của Công ty
- Đảm bảo tiết kiệm các chi phí tối đa, không được tự ý chi các khoản chi phát sinh khi chưa có ý kiến lãnh đạo trung tâm
- Tích cực học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
- Báo cáo kết quả phục vụ hướng dẫn sau khi kết thúc một chương trình du lịch và quyết toán đầy đủ theo quy định tài chính của công ty
- Lương hưởng theo hệ số lương cơ bản và các khoản chế độ phụ cấp, công tác phí heo quy định của Công ty
Chi nhánh:
- Chi nhánh là một đơn vị trực thuộc công ty,có tài khoản và con dấu riêng – hạch toán đôc lập Nội dung hoạt động của chi nhánh theo giấy phép kinh doanh của Nhà nước cấp
- Hoạt động theo giấy phép kinh doanh của Nhà nước cấp cho chi nhánh và theo quyết định của Công ty, chịu sự điều hành trực tiếp của Công ty
- Chủ động tiếp thị, khai thác, mở rộng thị trường - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh phục vụ
- Tổ chức quan lý chặt chẽ, có hiệu quả và mang lại lợi ích cho Công ty, cho CBNV của chi nhánh
- Chấp hành tốt chính sách của Đảng, Nhà nước, địa phương và của Công ty đề ra
- Tham gia tốt hoạt động xã hội trên địa bàn - Lương hưởng theo kết quả kinh doanh
Bộ phận marketing:
Là bộ phận chịu trách nhiệm về các hoạt động nghiên cứu, khai thác và phát triển thị trường kinh doanh chương trình du lịch Nó có chức năng cơ bản sau:
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường - Tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo
- Ký kết các hợp đồng với khách,với các hãng, các công tu du lịch
- Đảm bảo việc thông tin giữa chi nhánh với nguồn khách, giữa các bộ phận trong chi nhánh liên quan đêbs việc thực hiện các hợp đồng
- Xây dựng và hoạch định các chiến lược, sách lược trình lên giám đốc
Bộ phận điều hành:
Là bộ phận chịu trách nhiệm điều hành phối hợp các hoạt độngnhằm thực hiện các chương trình du lịch Nó thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Nhận thông tin từ bộ phận thị trường hay trực tiếp từ khách hàng và tiến hành các công việc đạt chỗ ,điều vận… chuẩn bị cho chuyến du lịch - Tổ chức tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, tuyên truyền quảng cáo thu hút khách
- Xây dựng các chương trình phù hợp với yêu cầu của khách và chủ động dưa ra ý kiến
- Ký kết hợp đồng với các hãng của công ty du lịch nước ngoài và tổ chức du lịch trong nước để khai thác nguồn khách quốc tế và nội địa
- Duy trì mối quan hệ của công ty với nguồn khách
- Đẩm bảo hoạt động thông tin giữa công ty du lịch lữ hành và các nguồn khách, thông báo cho các bộ phận liên quan về kế hoạch đón tiếp đoàn khách và nội dung đón tiếp
- Phối hợp chặt chẽ với cá bộ khác trong công ty để tiến hành công việc một cách có hiệu quả
- Căn cứ vào kế hoạch, tổ chức điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình du lịch
- Tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị thông qua hướng dẫn - Theo dõi và hỗ trợ việc thực hiện các chương trình du lịch
- Tập hợp các thông tin phản hồi sau khi kết thúc các chuyến du lịch - Điều chỉnh các chương trình cho phù hợp với những thay đổi - Cùng với bộ phận thị trường xây dựng các chương trình mới
Bộ phận kế toán ,thủ quỹ:
Làm nhiệm vụ quản lý tài chính của chi nhánh,thống kê nhằm phản ánh kịp thời về kết quả hoạt động kinh doanh cho giám đốc Đồng thời làm nhiệm vụ báo cho công ty