Đối tượng khach hang muc tiêu

5. Kết cấu đề án

3.1.3 Đối tượng khach hang muc tiêu

Phân tich khach hang muc tiêu dưa trên muc đich sử dung:

- Khach hang mua để danh: la nhưng ngươi viêt kiêu sinh sống tai nươc ngoai, cac câp lanh đao của doanh nghiêp, hay nhưng ngươi co số tiên nhan rôi lơn muốn mua để lai cho con chau, ... thay vi để tiên trong ngân hang ho lây ra mua đât, mua nha để tich luy tai san tranh dong tiên trong ngân hang bị trượt gia.

Li do ho chon The Marq la bơi vi dư an co đô an toan cao, không chi được phat triển bơi chủ đầu tư uy tin, lâu năm trên thị trương dư an con co pháp lý sạch. Chủủ̉ đầầ̀u tư Hong Kong Land & Hoa Lâm đã đóng xong tiền sửủ̉ dụng đất cho nhà nước và đã có giấy phép xây dựng phầầ̀n thân va cam kết dự án có đầầ̀y đủủ̉ sổủ̉ đỏ khu đất.

- Khach hang mua để ơ:

Nhưng ngươi co địa vị cao trong xa hôi, doanh nhân thanh đat, CEO của cac tập đoan lơn, nghê si nổi tiêng, ... Nhưng ngươi nay thương co thu nhập cao, mưc thu nhập binh quân hang thang của ho tư 70 triêu trơ lên.

Ngươi nươc ngoai đên Viêt Nam sinh sống va lam viêc, ho chủ yêu mua căn hộ của những dự án lớn, bất động sản cao cấp tại trung tâm thành phốố́.

Nhưng khach hang nay co yêu cầu đặc biêt vê không gian sống. Ho muốn có môt không gian sốố́ng tiêu chuẩn, thoáng đãng; đáp ứng đượị̣c lợị̣i ích về sức khỏe, thểủ̉ chất cũng như tinh thầầ̀n va The Marq hôi tu đủ cac tiêu chi đo. Dư an đượị̣c tư vấn thiết kế bởi đơn vịị̣ DPA đến từ Singapore, nên mỗi căn hộ đều in đậị̣m dấu ấn phong cách Châu Âu hiện đại, kết hợị̣p tinh tế hài hòa với nét đẹp dịị̣u dàng Áố́ – Đông lam cho khach hang co cam giac thoai mai khi sống trong căn hô. Công thêm thiêt kê cụm tiện ích nằm đắc địị̣a trên tầầ̀ng thượị̣ng củủ̉a dự án để cư dân có thểủ̉ vừa trải

nghiệm những tiện ích đẳng cấp tư trên cao. Chủủ̉ đầầ̀u tư The Marq chăm chút tỷ mỷ từ lốố́i vào bằng những hàng cây nhiệt đới xanh tươi, thác nước bình yên đểủ̉ đón gia chủủ̉ sau nhưng ngay lam viêc căng thăng. Chất lượị̣ng công trình củủ̉a dự an cung đảm bảo chất lượị̣ng đạt chuẩn, công nghệ thi công cao có khả năng chịị̣u lực vững chãi và hiện đại, tăng hiệu quả cách âm cách nhiệt với trầầ̀n cao thoáng. Bên cạnh đó dự an con năm trong khu vực có trình độ dân trí và sự văn minh cao, vi vậy khach hang se được hương môi trương sống an ninh, thường xuyên tiếp xúc đượị̣c với bạn bè quốố́c tế lưu tru tai đây.

- Khach hang mua để đầu tư: la nhưng khach hang co dong tiên lơn như nha cac nha đầu tư, chủ của cac tập đoan, công ty, .... ho thương thich mao hiểm vơi cac khoan đầu tư lơn vê bât đông san. Trong nhóm nhà đầầ̀u tư lại chia làm hai nhóm nhỏ là nhóm đầầ̀u tư chờ tăng giá và nhóm cho thuê.

Nhom đầu tư chơ tăng gia lưa chon The Marq vi phân khúc cao cấp đã không còn nhiều quỹ đất phát triểủ̉n trong trung tâm thành phốố́. Tai TP. HCM nguồn cung hiện hữu củủ̉a phân khúc luxury cũng chỉ chiếm khoảng 15% lượị̣ng nhà tại khu trung tâm hiện hữu (2.532 căn). The Marq la môt trong nhưng dư an cao câp năm trên quy đât vang cuối cung tai Quận 1 nên kha năng sinh lơi rât cao. Hơn nưa, chinh sach thanh toan linh hoat của The Marq giup cac nha đầu tư giam đi ap lưc phai thanh toan môt số tiên lơn, khách hàng chỉ cầầ̀n thanh toán 50% trong vong 3 năm, trong đo chi thanh toan 5%/4 thang tưc la môi thang chi hơn 1% gia trị căn hô. Có thểủ̉ thấy, giới siêu giàu không chỉ đơn thuầầ̀n đang tìm kiếm một ngôi nhà tuyệt vời đểủ̉ ở mà còn đang tìm kiếm một kênh lý tưởng đểủ̉ tích trữ và gia tăng tài sản

Nhom đầu tư cho thuê chủ yêu la tầầ̀ng lớp thượị̣ng lưu châu Áố́, đặị̣c biệt là giới đầầ̀u tư đến từ Hàn Quốố́c, Hồng Kông, Trung Quốố́c, Singapore hay Nhậị̣t Bản. Bơi ty suất cho thuê tai khu vưc trung tâm TP. HCM cao nổủ̉i bậị̣t (5-6%/năm) ma giá trung bình củủ̉a phân khúc hạng sang tại đây còn nhẹ hơn rất nhiều so với những thành phốố́ lớn khác Bangkok, Tokyo, Hongkong, Singapore và Taipei. The Marq la môt dư an hôi đủ ca hai yêu tố: năm trong khu vưc trung tâm Quận 1, gia mêm dao

đông tư 6500$ - 8000$/m2 nên tiềm năng gia tăng giá trịị̣ cho cac nha đầu tư cho thuê la rât lơn.

3.2 Lâp phương an môi giơi - marketing bât đông san cho dư an The Marq

3.2.1 Mô ta kê hoach marketing bât đông san cho dư an

Muc tiêu: Vậị̣n dụng tốố́i đa các kênh marketing để tìm kiếm khách hàng, từ bịị̣ động cho đến chủủ̉ động, từ khach hang tham khảo đến khach hang tiềm năng đối với sản phâm. Trong vong 2 thang thưc hiên kê hoach team phai tim được 50 khach hang tiêm năng, chốt 20 giao dịch, cac khach hang tiêm năng con lai tiêp tuc chăm soc để chốt đợt sau. Va xây dưng môt đôi ngu nhân viên hiêu qua, vưng manh, đoan kêt, găn bo lâu dai.

Tham gia vao kê hoach marketing dư an The Marq gôm 5 ngươi:

- 1 leader quan ly, thu thập y kiên cac thanh viên trong để lên môt kê hoach marketing hiêu qua. Giup đơ moi ngươi nêu qua trinh tư vân khach hang gặp kho khăn, liên tuc cập nhật thông tin dư an cho ca thanh viên.

- 2 thanh viên chuyên vê mang marketing, cac vân đê phat sinh trong qua trinh thưc hiên chiên dịch quang cao se do 2 ngươi nay chịu trach nhiêm chinh.

- 2 thanh viên môi giơi, chuyên tư vân hô trợ khach hang.

Thông thường chi phí quang cao tùy thuộc vào ngành, sản phẩm, giá ưu đãi và chương trình khac. Dưa vao cac yêu tố đo team đưa ra ngân sach trong kê hoach marketing lần nay la 150.000.000 đông

Thơi gian thưc hiên: 2 thang.

Cách tính ngân sáá́ch:

Sốố́ KH tiềm năng x Giá mỗi KH tiềm năng = Ngân sách chi tiêu quảng cáo.

Ví dụ:

Nêu sửủ̉ dụng chi phí 50.000 đông cho mỗi khách hàng tiềm năng thi minh cầầ̀n chi 10 triệu cho quảng cáo củủ̉a mình đểủ̉ có đượị̣c 200 khách hàng tiềm năng

Telesale Minh se mua data khach

Cach thưc hang tiêm năng. Sau đo

tiên hanh nhân viên sẽ gọi điện giơi

thiêu san phâm cho từng khách hàng theo thông tin có sẵn. Telesales goi điên khai thác thêm thông tin tư khach hang đểủ̉ hiểủ̉u rõ hơn về nhu cầầ̀u, mong muốố́n củủ̉a ho đốố́i với sản phẩm, dịị̣ch vụ và thiêt lập cuôc hen. Cuốố́i cùng la telesales báo cáo kết quả làm việc hàng ngày cho quản lý, cậị̣p nhậị̣t tình hình số lượng khach hang quan tâm.

Môi ngay 8 tiêng goi it nhât

Muc tiêu 150 cuôc giơi thiêu dư an.

Thơi gian 2 thang

tiên hanh

Mua tron bô data tai tổng kho khach hang vip vơi gia 1.500.000 đông

Môi thang hô trợ tiên điên thoai

Chi phi

Chi phi tiên điên thoai hêt dư kiên

800.000 đông

Thuê 2 nhân viên part – time xoay ca ngay lam 4 tiêng/ngay vơi

20.000 đông/giơ. Chi

thuê nhân

Vậy chi phi telesales la 11.900.0000 đông KH quan tâm ky vong KH chốt giao dịch ky vong

Chi phi 3.966.667 đông

môt KH chốt giao dịch Ty lê KH chốt giao dịch download by : skknchat@gmail.com

Bang 3.2 Mô ta kê hoạch marketing bât đông san *Bảng báo giá các phương án marketing (Phu luc)

Nội dug bài viết quảng cáo facebook:

THE MARQ - SỐNG SANG CHUẨN QUỐC TẾ

Kiến tạo bởi tậị̣p đoàn hàng đầầ̀u khu vực là Hongkong Land 132 năm kinh nghiệm đầầ̀u tư, quản lý và phát triểủ̉n bất động sản.

Toạ lạc tại trung tâm quậị̣n 1, nhưng The Marq lại mang trong mình một nét quyến rũ, tráng lệ và thanh bình đểủ̉ chào đón gia chủủ̉ khi trở về.

Những hàng cây nhiệt đới xanh tươi, thác nước chảy bình yên, ánh sáng ấm áp và mái đón bằng kính tấm lớn là những điểủ̉m nhấn độc đáo trong thiết kế cảnh quan và kiến trúc củủ̉a khu sảnh đón sang trọng.

Liền kề với đường Lê Duẩn, Nguyễn Thịị̣ Minh Khai, Lý Tự Trọng, đượị̣c coi là nơi sống an ninh, an toan nhât Quận 1 với hàng chục toà Lãnh Sứ Quán tọa lạc.

Nơi từ trên cao co thể ngăm rât nhiêu toa nha đẹp và biểủ̉u tượị̣ng củủ̉a Sài Gòn như: Bitexco, Landmark81, Toà nhà Vietcombank...

__________

TỔNG QUAN DƯ AN

Vịị̣ trí: 29B Nguyễn Đình Chiểủ̉u, phường Đa Kao, Quậị̣n 1 CĐT: Hong Kong Land

Nhà thầầ̀u: Coteccons Quy mô dự án: 5.146m2

Sốố́ block căn hộ: 2 toà tháp căn hộ cao 26 tầầ̀ng và 3 tầầ̀ng hầầ̀m + 1 tầầ̀ng lửủ̉ng. Tổủ̉ng sốố́ căn hộ: 515 căn hộ cao cấp

Mậị̣t độ căn hộ/sàn: 10 căn/sàn

Loại hình căn hộ: loại căn hộ từ 1PN -4PN, Penthouse.

ƯU ĐÃI ĐẶC BIÊT: Ngân hang cho vay 70% ân hạn gốố́c lãi đến khi giao nhà và sau khi nhậị̣n nhà 12 thang.

3.2.2 Lâp kê hoạch môi giơi bât đông san cho dự an.

Sơ đô 4: Kê hoạch môi giơi bât đông san

Bươc 1. Tim kiêm khách hàng tiềm năng

The Marq la môt bât đông san thuôc phân khuc hang sang nên khach hang tiêm năng se la nhưng ngươi co địa vị cao trong xa hôi như: CEO người Việt Nam hoặị̣c Người nước ngoài, giới thượị̣ng lưu, những người muốố́n bổủ̉ sung vào bộ sưu tậị̣p bât đông san cao cấp củủ̉a mình, Các nhà đầầ̀u tư muốố́n sinh lời từ việc mua bán bât đông san, … Tim hiểu nhu cầu của khach mua ơ hay đầu tư để tiêp cận khach hang dê dang hơn, thường xuyên tạo thói quen tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm năng đểủ̉ nâng cao xác suất giao dịị̣ch.

Tim kiêm khach hang băng nhiêu cach thưc như telesales, quang cao facebook, đăng bao điên tử, phat tơ rơi, ...

Bươc 2. Tiếp nhận yêu cầu khach hang, thiêt lâp cuôc hẹn

Thu thậị̣p đầầ̀y đủủ̉ thông tin vê khach hang như về độ tuổủ̉i, công việc, nơi ở hiện tại, email, sốố́ điện thoại, ... Sau đó tìm hiểủ̉u và xác địị̣nh đúng nhu cầầ̀u củủ̉a khách hàng đang hương tơi như diện tích, sốố́ phòng, hương phong, tiện ích, … bằng cách xác nhậị̣n thông tin và nhu cầầ̀u thông qua những biểủ̉u mẫu có sẵn để co thể tư vân đung trong tâm vân đê khach khach muốn biêt.

Sau khi đa năm băt được thông tin va nhu cầu của khach hang, thi minh goi điên thoai xin khach hang môt cuôc gặp mặt để trao đổi ro hơn vê dư an. Lên săn kịch ban để co thể noi chuyên vơi khach hang trôi chay hơn, tuy nhiên cung tùy vào từng trường hợị̣p cụ thểủ̉, hoàn cảnh khác nhau ma minh xửủ̉ lý linh hoạt các vấn đề khi nói chuyện với khách hàng

Kịch bản hẹn gặp khách hàng qua điện thoại: Th1: Khách hàng đồng ý nghe

Telesales: Em chào anh/chịị̣, em la Như goi tư dư an chung cư cao câp The Marq ơ TP.HCM. Đây la dư an năm trên quy đât vang cuối cung tai Quận 1, em biêt anh/chị đang rât bận nhưng co thể cho em xin 2 phut để giơi thiêu dư an nay được không a?

KH: Ok em

Telesales: Da, đây la dư an co vị tri ngay tai trung tâm quận 1 co thể dê dang di chuyển tơi cac quận lận cận, xung quanh la nhiêu đai sư quan cac nươc trên thê giơi nên cưc ky an ninh. Không nhưng thê, đây con la môt trong nhưng dư an hiêm hoi co đầy đủ phap ly tai quận 1. Chinh sach thanh toan lai rât gian, anh/chị chi cần thanh toan hơn 1% môi thang la co thể sơ hưu ngay cho minh môt căn hô đăng câp rôi. Anh/chị co thể cho em xin môt cuôc hen để tư vân chi tiêt cho anh/chị không a?

Th2: Khách hàng từ chối nghe

Khach hàng không co nhu cầu minh nên cam ơn lịch sư va nhăc khach hang nêu co nhu cầu, hoặc co ngươi quen co nhu cầu thi liên lac lai vơi minh. Co trương hợp khach hang noi không co nhu cầu, nhưng chưa hăn la ho không co nhu cầu bơi đơn gian ho nghe cach noi chuyên la biêt minh đang quang cao. Muốn tư chối ngay thi đây la ly do nhanh chong nhât, nêu muốn biêt ly do thật nên hoi thêm câu nưa.

Telesales: Da, cam ơn anh chị nhưng trươc khi cup may anh/chị vui long cho em hoi nhanh môt câu “Anh/chị thật sự không có nhu cầu đầu tư hay do nghe quảng cáo nhiều anh/chị không muốn nghe nữa ạ”.

Th3: Khách hàng chê sản phẩm:

KH: Gia bên em cao qua

Telesales: Da, em cung biêt la vậy. Nhưng theo anh/chị co ly do gi để cac khach hang vưa rôi bên em đa ky hợp đông. Em xin phep, chiêu nay 5h anh/chị co thơi gian không a, để em gặp trưc tiêp giai thich vơi anh/chị ly do tai sao gia cao a?

Bươc 3. Chuẩn bị tiêp xúc vơi khach hang

Khi đã liện hệ với khách hàng đề nghịị̣ được một cuộc gặị̣p gỡ, thi hen khách hàng đến sàn giao dịị̣ch hoặị̣c hẹn ở một địị̣a điểủ̉m thích hợị̣p, tốố́t nhất là minh nên hẹn khách hàng ngay tại nhà mẫu đểủ̉ tư vấn trực tiếp.

Trong lầầ̀n gặị̣p gơ khách hàng, cần chú ý ăn mặc phải gọn gàng, phù hợị̣p, giới thiệu sơ lượị̣c về bản thân để tao thiên cam va ân tượng vơi khach hang. Ngay từ lúc tiếp nhậị̣n yêu cầầ̀u mua bán, thuê hay cho thuê củủ̉a khách hàng phải chuẩn bịị̣ đầầ̀y đủủ̉ tất cả hồ sơ liên quan đến việc giao dịị̣ch củủ̉a sản phẩm.

Bươc 4. Tư vấn khach hang

Vì tài sản bất động sản là một tài khoản có giá trịị̣ lớn nên khó tránh việc đòi hỏi nhiều về tiện ích và điều kiện mua bán, mức độ thậị̣n trọng cao nên việc phân vân so

sánh giữa các tài sản là không thểủ̉ tránh khỏi. Do vậị̣y, đểủ̉ tư vấn va thuyết phục đượị̣c khách hàng thì minh giới phải có kỹ năng giao tiêp, giai quyêt vân đê nhanh nhay và hơn nưa phai am hiểu vê san phâm minh đang ban cung như cac san phâm cung phân khuc khac trên thị trương.

Nội dung kịch bản mẫu tư vấn trực tiếp:

Tôi: Chao anh/chị! Em tên la Như chuyên viên tư vân bât đông san bên an The Marq Quận 1. The Marq la dư an căn hô hang sang năm ngay tai trung tâm Quận 1, được phat triển bơi hai tập đoan hang đầu khu vưc la HongKong Land va Hoa Lâm.

Em xin giơi thiêu tổng thể dư an để anh/chị hiểu ro hơn:

Tổng thể dư an la 5.146m2, gôm 2 block cao 26 tầầ̀ng vơi 515 căn hô diên tich tư 45 – 146 m2.

Dư an toa lac tai 29B Nguyễn Đình Chiểủ̉u, phường Đa Kao, Quậị̣n 1, một trong những khu vực đắt giá tại TP.HCM hiện nay.

Khác với nhiều dự án khác, dự án căn hộ hạng sang The Marq đượị̣c chủủ̉ đầầ̀u tư thiết kế cụm tiện ích như phòng tậị̣p thểủ̉ thao, hồ bơi trẻ em và hồ jacuzzi thư giãn, …nằm trên tầầ̀ng thượị̣ng củủ̉a dự án. Giup cư dân có thểủ̉ vừa trải nghiệm những tiện ích đẳng cấp, vừa có cơ hội ngăm những cảnh đẹp củủ̉a trung tâm Sài Gòn từ trên cao. Hơn nưa dư an con được thiêt kê thang may riêng cho môt số cac căn hô nên rât đam bao tinh riêng tư.

KH: Khi nao ban giao em?

Tôi: Da, dư an khởi công chính thức vào ngày 18/07/2018 dư kiên se ban giao vao thang 2/2022. Hiên tai đa cât noc va đa hoan thiên nhiêu hang muc thi công rôi a.

KH: Gia ca sao

Tôi: Da, The Marq đượị̣c mở bán ra thịị̣ trường với mức giá từ 6.500$- 8.000$/m2 tuy vao diên tich va view của môi căn hô. Đây là mức giá tốố́t nhất trên

thịị̣ trường căn hộ hạng sang Quậị̣n 1 đo anh/chị, các dự án cùng phân khúc đã mở