5 Quan hệ với báo chí và phương tiện truyền thông.
2.4.2. Một số hạn chế và nguyên nhân
Những điểm tối vẫn còn tồn tại nhiều trong công ty. Kết quả kinh doanh chưa đạt được sức bật do việc quản lý nguồn lực còn chưa hiệu quả. Hệ thống quản lý phần mềm vẫn cần được nâng cấp mới.
Một số khâu trong chiến lược Marketing của công ty chưa thực sự hiệu quả, thiếu nguồn nhân lực dẫn tới các công việc của các phòng ban chồng chéo thiếu chuyên nghiệp. Cụ thể phòng marketing đảm nhận nhiều công việc từ xây dựng chiến lược marketing, phát triển thương hiệu, quản trị nội dung website, fanpage,.. dẫn tới việc thiếu chuyên môn hóa, không kiểm soát được chất lượng công việc.
Hình ảnh thương hiệu vẫn chưa được nhiều khách hàng biết đến; các đối thủ cạnh tranh càng ngày càng tập trung vào xây dựng thương hiệu tốt vượt lên như Vietnamworks, MyWork, Careerlink..
Khâu kiểm soát chất lượng và sản phẩm đầu ra chưa được sát sao, chưa lên kế hoạch, lịch trình cụ thể trong đào tạo; chưa training quy trình chặt chẽ đến tất cả các nhân sự.
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM
3.1. Dự báo các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1. Xu hướng môi trường
Hiện nay, ngành tuyển dụng đang có sự phân hóa khá cao dựa trên trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc. Cụ thể, ngành tuyển dụng đang phân chia thị trường thành các nhóm sau: nhóm nhân sự cấp cao, nhóm nhân sự trẻ có bằng cấp và nhóm đối tượng lao động phổ thông. Thị trường tuyển dụng hiện có khoảng 10 trang web tuyển dụng, chiếm 90% thị phần ngành tuyển dụng và rất nhiều trang web nhỏ đang phát triển. Tuy nhiên do tính chất phân hóa rõ rệt về đối tượng tuyển dụng nên không có tổ chức nào có thể chi phối toàn ngành nên đây là một ngành có cạnh tranh hiện hữu cao.
Với tình hình hiện nay, xét cả về cung và cầu đều đang có mức độ tăng trưởng rất nhanh.
Xét về yếu tố cung thị trường, dân số Việt Nam có tốc độ tăng trưởng khá nhanh và đều, đồng thời, cơ cấu dân số được đánh giá là trẻ và nhóm độ tuổi lao động chiếm phần lớn dân số là một dấu hiệu rất tích cực đối với thị trường tuyển dụng ở Việt Nam.
Xét về yếu tố cầu, với tình hình kinh tế phát triển, các doanh nghiệp nước ngoài đang đầu tư ngày càng nhiều vào Việt Nam. Thêm vào đó, Chính phủ cũng có các chính sách ưu đãi về thuế và hỗ trợ đặc biệt đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các công ty được tự do hoạt động kinh doanh kéo theo nhu cầu tuyển dụng lao động đang ngày một tăng cao. Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê
(Bộ Kế hoạch và Đầu tư), tháng 12/2017, cả nước có 10.814 doanh nghiệp thành lập mới với số vốn đăng ký là 164,1 nghìn tỷ đồng. Tính chung cả năm 2017, cả nước có 126.859 doanh nghiệp thành lập mới, với tổng số vốn đăng ký 1.295,9 nghìn tỷ đồng, tăng 15,2% về số doanh nghiệp và 45,4% về số vốn đăng ký so với năm 2016. Bên cạnh số doanh nghiệp thành lập mới, năm 2017 cũng có 26.448 doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, giảm 0,9% so với năm trước, nâng tổng số doanh nghiệp thành lập mới và quay trở lại hoạt động trong năm đạt 153,3 nghìn DN. Tổng số lao động đăng ký của các doanh nghiệp thành lập mới trong năm 2017 là 1.161,3 nghìn người, giảm 8,4% so với năm 2016. Hơn nữa với chính sách thu hút đầu tư vốn nước ngoài thì nhu cầu tuyển dụng sẽ còn tăng rất cao.
Về rào cản rời khỏi ngành, với ngành tuyển dụng hiện tại, rào cản rời khỏi ngành còn ít và chưa rõ rệt vì những lý do sau:
Thứ nhất, chi phí cố định không quá lớn. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư ban đầu về website, cơ sở dữ liệu và văn phòng.
Thứ hai, nhà nước hiện chưa có chính sách đặc biệt với ngành tuyển dụng.
Ngoài ra, rào cản xâm nhập cũng không cao. Tuy rằng trong ngành có nhiều doanh nghiệp cùng cạnh trạnh nhưng mỗi doanh nghiệp đều có thế mạnh riêng, tức là có thị trường riêng để phát triển, mức độ cạnh tranh là có nhưng không mang tính loại trừ lẫn nhau mà có tính tương trợ lẫn nhau. Thêm vào đó, một doanh nghiệp khi muốn xâm nhập vào ngành cần có một thời gian và chi phí nhất định để thu thập thông tin người lao động, đầu vào cho quá trình tuyển dụng. Hơn nữa, thị trường
tuyển dụng được đánh giá là rất tiềm năng nên việc các doanh nghiệp quyết định “dấn thân” vào ngành sẽ làm cho ngành tuyển dụng càng trở nên năng động, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Vì thế, có thể nói, công ty Cổ phần TopCV Việt Nam không chịu quá nhiều ảnh hưởng từ sự xuất hiện của các công ty đối thủ, một phần vì công ty luôn tự tin với nguồn dữ liệu dồi dào mà mình có, một phần nữa là công ty biết rõ được lợi thế của mình là ở phân khúc nào, từ đó tập trung phát triển nguồn khách hàng ở phân khúc đó.
11.3.1.2. Phương hướng phát triển của Công ty
Với sự tăng trưởng ngày càng mạnh mẽ về số lượng ứng viên và nhà tuyển dụng, vào quý III năm 2018, công ty CP TopCV Việt Nam có kế hoạch mở thêm một chi nhánh tại Quận 1 của thành phố Hồ Chí Minh để có thể hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng ở khu vực miền Nam. Đồng thời, công ty cũng sẽ thực hiện phân bổ nhân sự trực tiếp tiếp nhận và chăm sóc khách hàng theo từng khu vực, vùng miền, đảm bảo việc phát triển tối đa thế mạnh của nhân viên đó, giúp công ty chuyên môn hóa công việc đồng thời hỗ trợ các lãnh đạo thuận tiện hơn trong công tác quản lý và đào tạo nhân sự.
Không dừng lại ở việc phát triển công cụ tạo CV online, công ty CP TopCV Việt Nam còn hướng đến tạo dựng một hệ sinh thái tuyển dụng phong phú và vững mạnh, đó là nơi nhà tuyển dụng tìm kiếm được các nhân sự phù hợp và ứng viên lựa chọn được việc làm tương xứng với năng lực. Tính đến nay, trang web hỗ trợ tuyển dụng tuyendung.topcv.vn đã kết nối thành công hơn 9.200 ứng viên với đơn vị tuyển dụng hàng tháng. Con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng vì theo số liệu gần nhất, cụ thể là cuối tháng 03 năm 2018, hệ thống của công ty
năm 2018, tăng 152,5% so với cùng kì năm ngoái và 15.638 nhà tuyển dụng vào tạo tài khoản và đăng tin tuyển dụng, tăng 205,6% so với cùng kì năm ngoái. Đây thực sự những con số rất ấn tượng về sự tăng trưởng và phát triển của công ty CP TopCV Việt Nam. Đồng thời, đây cũng là động lực để công ty tiếp tục thực hiện mục tiêu kết nối nhà tuyển dụng và ứng viên có nhu cầu tìm việc làm của công ty.
12.3.2. Một số đề xuất và kiến nghị về hoạt động phát triển thương hiệu
3.2.1. Quan điểm phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần TopCV Việt Nam - Duy trì các hoạt động quảng cáo hiện tại với tần suất trung bình để chuẩn bị cho những chương trình mới.
Trước khi có những chương trình truyền thông mới thì các hoạt động truyền thông hiện tại vẫn cần duy trì để đảm bảo hoạt động của công ty được thông suốt. Các hoạt động truyền thông cần thay đổi để theo kịp với đối thủ cũng như thay đổi hình ảnh trong mắt công chúng. Hoạt động duy trì và làm mới thông điệp truyền thông cần được tiến hành song song.
- Tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ
Xây dựng được cho CBVN một niềm tự hào về doanh nghiệp của mình là vô cùng quan trọng. CBNV là đội ngũ giới thiệu về doanh nghiệp, về sản phẩm đến khách hàng qua nhiều con đường khác nhau. Ngoài ra, có được lòng trung thành của CBNV cũng giúp cho doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự ổn định, tạo lợi thế cho mình.
- Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty hiện tại chỉ ở mức trung bình. Trong thời gian tới, các sản phẩm văn phòng phẩm sẽ được in logo doanh nghiệp, các quà tặng cho khách hàng cũng được in logo doanh
nghiệp. Bên cạnh đó, các mẫu bảng biểu, phorm mẫu làm việc cũng sẽ được đồng bộ, tạo sự chuyên nghiệp.
- Duy trì hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội và các trang báo mạng
Các phương tiện truyền thông này có chi phí thấp mà lại hiệu quả. Cho đến thời điểm này, các phương tiện truyền thông trên vẫn đang phát huy hiệu quả tốt và là phương pháp truyền thông chính của Aten.
- Tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Tập trung vào nghiên cứu và phát triển các dịch vụ tuyển dụng là con đường nhanh nhất khiến doanh nghiệp thu hút được sự quan tâm của khách hàng và công luận.
- Tăng cường các kênh thông tin hai chiều giữa TopCV và khách hàng qua điện thoại, email, website và fanpage.
+ TopCV có thể nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ, nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. + Cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích về các dịch vụ. + Trích dẫn những nhận xét tích cực từ phía doanh nghiệp để gia tăng niềm tin đối với TopCV
+ Xây dựng những câu chuyện thương hiệu gần gũi, thú vị về tuyển dụng, giúp nhân sự doanh nghiệp cảm thấy dịch vụ trở nên cần thiết hơn.
+ Tiếp tục duy trì, đẩy mạnh các sự kiện gắn với cộng đồng, đem lại hình ảnh thương hiệu của TopCV, phát triển gắn liền với lợi ích cộng đồng.
3.2.2. Một số đề xuất phát triển truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam
Thứ nhất, các hoạt động truyền thông của công ty hiện nay chỉ mang tính nhất thời, theo xu hướng thị trường chứ chưa có một chiến lược truyền thông dài hạn. Bất cứ một Công ty nào muốn phát triển lâu dài cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh cụ thể. Do đó, để các hoạt động truyền thông thương hiệu của mình đạt hiệu quả thì Công ty Cổ phần TopCV cần xây dựng cho thương hiệu cho doanh nghiệp một chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu quả và lâu dài. Trong thời gian tới, công ty nên dành nhiều chi phí cho việc chạy các chiến dịch truyền thông, quảng cáo trên Facebook, Google,… để tăng lượt tiếp cận và tương tác với người dùng hiện tại, đồng thời để thu hút thêm số lượng người dùng mới. Chi phí sử dụng cho các phương tiện truyền thông này chắc chắn sẽ tốn kém hơn phương thức truyền thông trực tiếp tại các trường Đại học, Cao đẳng rất nhiều lần nhưng sẽ tạo độ phủ rất lớn với đông đảo người dùng, giúp công ty tiếp cận với mọi đối tượng người dùng trên khắp cả nước và tiến tới là tiếp cận với người dùng ở các quốc gia khác.
Thứ hai, Công ty cần đề phòng với những thông tin gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu. Ngành tuyển dụng nhân sự là ngành nghề có tốc độ cạnh tranh ngày một tăng cao bởi sự gia nhập liên tục của các doanh nghiệp trong nước cũng như của các doanh nghiệp nổi tiếng nước ngoài. Trong bối canh này, truyền thông thương hiệu là việc vô cùng cần thiết và phải thực hiện càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, các doanh nghiệp không thể vì nóng vội muốn truyền thông tốt cho thương hiệu của mình mà đưa ra những thông tin sai lệch với thực tế, tung hỏa
mù làm giảm uy tín của đối thủ. Để đề phòng trường hợp này, bộ phần truyền thông thương hiệu của Công ty cần cân nhắc kỹ càng khi đưa thông tin ra công chúng, đồng thời cần chuẩn bị những phương án phòng ngừa rủi ro trước những thông tin gây nhiễu và xử lý chúng một cách khôn khéo để tránh ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu.