Nghiên cứu và dự báo thị trường
Dựa trên hệ thống thông tin phản hổi của công ty, các yếu tố được xem xét rất gần gũi, thiết thực với công ty. Trong hệ thống thông tin phản hồi này, công ty cũng nên chú trọng đến phản hồi của bản thân hệ thống phân phối để cải tiến theo thời gian và không gian.
Công ty cũng nên thường xuyên xem xét những nghiên cứu của trong ngành về quy mô thị trường, những thói quen, đặc điểm của phân khúc khách hàng mà công ty quan tâm. Để việc theo dõi dễ dàng hơn, công ty có thể hợp tác với một số công ty khác trong ngành để giảm chi phí dịch vụ nghiên cứu thị trường.
Về mặt lâu dài thì công ty nên co bộ phận chuyên nghiên cứu, dự báo thị trường cũng như nghiên cứu về môi trường vĩ mô và môi trường ngành để kinh
doanh tốt hơn trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay và mai sau.
Giải pháp về sản phẩm
Theo khảo sât của
Vinaresearch, mẫu mã/thiết kế chiếm gần 80% quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Vì vậy, xét về lâu dài, công ty cần tăng năng lực thiết kế tổng thể cho công ty.
Mặt khác, thiết kế là thế mạnh của dòng sản phẩm JOJO so với các dòng sản phẩm mà công ty đang kinh doanh vì vậy công ty nên thiết kế theo đơn đặt hàng với số lượng hạn chế để khẳng định giá trị thương hiệu và năng lực thiết kế của JOJO nói riêng và công ty nói chung.
Tiếp tục theo khảo sát của Vinaresearch thì giá cả là ưu tiên lớn thứ hai của người tiêu dùng. Vì vậy, ngoài việc tăng năng lực sản xuất của công ty như người viết đã đề nghị giải pháp tổng thể ở trên, ngoài việc tăng năng lực thiết kế cho dòng sản phẩm JOJO, công ty nên bắt đầu tăng năng lực sản xuất từ MAC và cho MAC. Cụ thể hơn, trong năm 2012 và 2013, công ty cần tiến hành chuẩn hóa quy trình sản xuất và chuẩn hóa các tiêu chuẩn chất lượng của sản phảm MAC và tiến hành thuê năng lực sản xuất của công ty, xí nghiêp dệt may khác.
Xét thêm cấu trúc doanh thu tiêu thụ sản phẩm hiện tại của công ty thì giải pháp tổng thể cho MAC nên được ưu tiên triển khai vì 2/3 doanh thu hiện tại của công ty là từ dòng sản phẩm MAC.
Giải pháp về giá
Để phối hợp tối ưu cho năng lực thiết kế của JOJO và năng lực sản xuất chi phí thấp của MAC thì giá cả của hai dòng sản phẩm này phải có một sự khác biệt rõ rệt, cụ thể:
- JOJO: định vị sản phẩm khác biệt hóa với giá cao, nhắm nào phân khúc thị trường thu nhập cao, nhạy cảm với xu hướng thời trang, ít quan tâm đến giá cả.
- MAC: định vị sản phẩm chất lượng ổn định, giá vừa phải, nhắm vào phân khúc thịt trường thu nhập trung bình-khá, nhạy cảm về giá, chỉ mua khi thật sự cần thiết.
Xét thêm về giá chiết khấu cho hệ thống phân phối. Nên có những chính sách khuyến khích bán hàng nhất quán cho cả hệ thống, đặc biệt là các đại lý nhỏ lẻ và các hộ gia đình.
Giải pháp phân phối
Để các đạt được sự cộng hưởng lớn nhất của các giải pháp nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng và phát triển của công ty, hệ thống phân phối nên được tổ chức theo đặc điểm dân cư gắn liền với dòng sản phẩm của công ty, cụ thể:
Sản phẩm cạnh tranh về giá: MAC
Sản phẩm cạnh tranh về thiết kế: JOJO
Đông dân cư, kinh doanh sầm uất: thành phố lớn
Cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm, đại lý & hộ gia đình
Cửa hàng, trung tâm mua sắm
Tương đối đông dân cư: thành phố, thị xã ở các tỉnh
Đại lý, hộ gia đình Đại lý độc quyền.
Trong quá trình chuẩn hóa các quy trình của công ty, cũng nên xem xét đến các vấn đề về phân phối như:
- Xử lý đơn đặt hàng - Kho bãi dự trữ
- Khối lượng hàng hoá dự trữ trong kho - Vận chuyển hàng hóa
Ngoài ra, theo khảo sát của Vinaresearch, để tối ưu hóa quá trình quản lý hệ thống phân phối công ty có thể sử dụng các biện pháp sau:
- Theo thói quen mua sắm của người tiêu dùng, công ty nên khuyến khích hệ thống phân phối giảm bớt nhân viên trong giờ làm việc buổi sáng và chiều, chỉ tăng cường nhân viên part-time vào buổi xế chiêu và tối (15h-21h).
- Các chương trình khuyến mãi nên diễn ra vào ngày lãnh lương, thậm chi công ty chỉ tăng cường nhân viên bán hàng (part-time) vào thời điểm này.
- Xây dựng hệ thống phân phối tập trung vào hệ thống các cửa hàng của công ty hơn là chợ, siêu thị.
Giải pháp xúc tiến tổng hợp
Theo khảo sát của Vinaresearch và những quan sát về công nghệ thông tin, công nghệ marketing của người viết thì công ty nên triển khai quảng cáo thêm trên internet, báo và tạp chí (chỉ riêng đối với JOJO).
Công ty cũng nên xem xét để bổ sung những hoạt động PR vào hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể, một số hướng công ty nên xem xét:
- Tổ chức các cuộc thi thiết kế thời trang để tiếp cận với các bạn trẻ và thông qua các bạn, công ty sẽ đạt được mục tiêu truyền thông của mình. Mặt khác, thông qua cuộc thi công ty có được nguồn nhân lực thiết kế dồi dào, chất lượng cao, sẵn sàng cống hiến.
- Tài trợ cho hoạt động của các trường đại học có dạy về thiết kế.
- Chủ động liên hệ với các trường đại học nhận sinh viên kiến tập, thực tập, …
- Tham gia các buổi hội thảo chia sẻ về kinh nghiệm sống, kinh doanh,… Về mặt bán hàng cá nhân, công ty nên huấn luyện kỹ năng bán hàng cửa hàng trưởng và thiết kế những buổi đào tạo nền tảng cho nhân viên bán hàng của công ty.
Giải pháp tổ chức thanh toán
Thanh toán từ khách hàng đến hệ thống phân phối