Một cách tổng thể, cả 3 yếu tố của mô hình nghiên cứu là năng lực phục vụ, sự đồng cảm và phương diện hữu hình đều là các bộ phận cấu thành của năng lực cung ứng dịch vụ. Đó là khả năng thực hiện chức năng quản lý và phục vụ khách hàng của bộ máy các tổ chức hành nghề công chứng. Có thể khái quát các yếu tố cấu thành năng lực cung cấp dịch vụ công chứng theo quan điểm nghiên cứu của tác giả gồm:
1. Hệ thống tổ chức của các tổ chức hành nghề công chứng được thiết lập trên cơ sở phân định rành mạch chức năng, thẩm quyền và nhiệm vụ;
2. Hệ thống thể chế, thủ tục hoạt động được ban hành có căn cứ khoa học, hợp lý, tạo nên khuôn khổ pháp lý và cơ chế vận hành đồng bộ, nhịp nhàng, nhanh nhạy, thông suốt của tổ chức hành nghề công chứng;
3. Đội ngũ Công chứng viên, nhân viên nghiệp vụ có phẩm chất chính trị, phẩm chất đạo đức, trình độ và kỹ năng hành chính với cơ cấu, chức danh, tiêu chuẩn đáp ứng các yêu cầu cụ thể của việc cung ứng dịch vụ;
4. Tổng thể các điều kiện vật chất, kỹ thuật, tài chính cần và đủ để đảm bảo cho hoạt động cũng ứng dịch vụ có hiệu quả. Các giải pháp dưới đây chủ yếu tập trung đề cập đến yếu tố con người (năng lực chuyên môn và thái độ, văn hóa phục vụ) và phương diện hữu hình (cơ sở vật chất, hệ thống thông tin).
28
Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa ra một số đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật. Cơ sở đề xuất các giải pháp này là khung lý thuyết về chất lượng dịch vụ hành chính công và thực trạng về chất lượng dịch vụ công chứng tại Văn phòng công chứng Trương Văn Cương.