Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành và từng doanh nghiệp. Đối tượng
khách hàng mục tiêu ban đầu mà Orion nhắm đến là đối tượng người nội trợ, giới trẻ và người mua quà tết, ngày nay Orion tập trung phát triển vào đối tượng khách hàng trẻ em, mở rộng ra mọi thế hệ người dân.
Vào cuối năm 2010, hãng Orion tung ra 2 chiến dịch quang cao xoay quanh thông điêp yêu thương: “Tinh như Chocopie”; đưa câu nói “Orion là Chocopie – Chocopie là Orion” trở thành thông điệp in sâu vào thế hệ nhiều lớp người tiêu dùng Việt. Nhờ 2 chiến dịch này mà Orion chiếm chọn cảm tình của người dân Việt Nam vì đánh vào tình cảm gia đình gần gũi, quen thuộc.
Orion tiếp tục cho ra mắt dòng bánh bông lan nhân trứng sữa Custas và đạt được sự ủng hộ của các bà mẹ nhờ việc đánh vào sự lo lắng liệu cac con có đươc cung câp đủ dinh dưỡng trong khâu phân ăn hang ngay hay không? Cân bao nhiêu trứng & sữa trong mỗỗ̃i bữa ăn để giúp cac be luôn khoe mạnh và năng động. Thành công của Orion là định vị Custas không chi la một mon ăn cho vui ma con la san phâm cung câp đây đu dinh dương từ sữa và trứng cho be, giup me co thêm một trơ ta đăc lưc trong việc nuôi con khôn lơn va khoe manh đông thơi nhân manh thông điệp “Ăn chơi ma khoe thật”.
Tiếp đó, Goute – dòng bánh quy mè được Orion ra mắt và định vị như món quà vặt bất ly thân với các cô gái trẻ 16 – 23 tuổi. Các cô gái của Goute luôn nữ tính và lãng mạn, thích đi du lịch và chia sẻ chuyện trò với hội bạn thân, hội “bà tám”.
Orion không chi dưng lai vơi nhưng thanh công trên lĩnh vực truyền thông ra mắt kênh Youtube “Orion World” – với mục đích tăng độ nhận diện chothương hiệu và là kênh giải trí cho mọi lứa tuổi mà còn làm rất tốt trach nhiêm xa hôi cua doanh nghiêp minh xoay quanh thông điêp “Tinh như Chocopie” đê tao đươc hiêu ưng cao hơn nưa. Thực tế cho thấy Orion đã đây manh cac hoat đông CSR va truyên thông no môt cach rông rai. Tô chưc nhưng chương trinh, nhưng hoat đông xa hôi tao sư kêt nôi công đông, lam nôi bât đươc sư se chia,
tinh yêu thương đum boc, va điêu đăc biêt la tập chung hương tơi đôi tương tre em.
Trong thời kỳ cả nước chống dịch chống dịch Covid-19, Công ty Orion Việt Nam trao tặng 4.000 thùng bánh Choco-Pie vẽ chữ “Khỏe”, 6.000 chai nước khoáng Núi Lửa Jeju và 1.600 hộp bánh dinh dưỡng Orion Custas cùng với thông điệp “Tiếp sức Việt Nam” được sản xuất dành riêng cho những nhân vật thầm lặng giúp Việt Nam vượt qua giai đoạn gian khó này, đem lại sức khỏe cho người dân. Hành động này giúp Orion tiến lại gần hơn với khách hàng Việt Nam gây dựng niềm tin sử dụng sản phẩm chất lượng cao cho người dân Việt.