- Phƣơng thức thanh toán và hình thức thanh toán
1. Tìm hiểu vấn đề và nhận xét về công việc
Trong quá trình thực tập 10 tuần tại Công ty Cổ phần Bất động sản Vạn An Phát, tôi đã được học hỏi rất nhiều về kiến thức và các kỹ năng để có được kết quả tốt trong việc môi giới bất động sản. Công ty Vạn An Phát chú trọng vào việc đào tạo nhân sự, tổ chức các buổi training thường xuyên và hỗ trợ trực tiếp cho mỗi nhân viên. Chính vì thế, nhân viên kinh doanh làm việc trong công ty đều được trang bị cho mình kiến thức và kỹ năng tốt, khả năng giải quyết vấn đề tốt điều này giúp công ty đứng vững trong thị trường bất động sản và đem lại kết quả đáng nể. Bất động sản là tài sản có giá trị lớn vì thế muốn có được giao dịch thành công, ban lãnh đạo phải đề ra các chiến lược và quy trình kinh doanh chặt chẽ. Quy trình bán hàng, chương trình bán hàng của mỗi dự án đều phải tuân theo đúng quy định của công ty để có được kết quả tốt nhất. Công ty triển khai các dự án an toàn về mặt pháp lý chính là điểm mạnh để khách hàng đặt niềm tin khi đầu tư. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công nổi bật, bất cứ công ty nào cũng có sự trở ngại lớn. Thứ nhất, thời gian công ty đưa ra để hỗ trợ khách hàng chưa linh hoạt. Công ty chỉ hỗ trợ khách hàng xem dự án trực tiếp trong hai buổi một tuần. Khách hàng đầu tư là những người nắm trong mình khoản tài chính nhất định, và thời gian của họ thường không linh hoạt và rất khó để hẹn gặp khách hàng, hỗ trợ khách hàng xem dự án trực tiếp. Thứ hai, công ty chưa thật sự ổn định về số lượng nhân viên kinh doanh. Nhân sự kinh doanh bất động sản là một trong những bộ phận biến đổi nhiều nhất.
Tình trạng nhân viên đến thử việc, đi làm trong vòng 1-2 tuần rồi nghỉ vì mình không phù hợp là điều không thể tránh khỏi.
2. Giải pháp
Về vấn đề thứ nhất, thời gian hỗ trợ tham qua dự án dành cho khách hàng chưa linh hoạt. Vì công ty chuyên bán các sản phẩm ngay tại vùng ven TP.HCM như Đồng Nai, việc di chuyển từ trung tâm đến dự án mất khá nhiều thời gian và chi phí. Để hạn chế về mặt chi phí, các nhân viên kinh doanh cần được đào tạo nhiều hơn trong việc giới thiệu sản phẩm với khách hàng trong quá trình salephone hoặc quá trình chăm sóc khách hàng. Khi nhân viên truyền được cảm hứng cho khách hàng, giới thiệu đúng cơ hội đầu tư sinh lời, hiểu tâm lý khách hàng thì khách hàng sẵn sàng dành thời gian để đi cùng nhân viên. Bên cạnh đó, sự nhiệt tình của nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng, khiến cho khách hàng quý nhân viên họ vẫn sẵn lòng đi tham quan dự án. Nhân viên có cơ hội bán được sản phẩm cho khách hàng chỉ khi khách hàng xuống tham quan và cảm nhận dự án trực tiếp. Công ty cũng có thể chuẩn bị quà tặng cho khách hàng như chiết khấu trên sản phẩm, hiện vật khi họ dành thời gian đi tham quan dự án nhằm tăng cao cơ hội bán hàng.
Về vấn đề thứ hai, bộ phận tuyển dụng nhân sự của công ty nên chú trọng việc khai thác thông tin người được tuyển dụng, đưa ra những đánh giá và nhận định cơ bản về nhân sự đó như về thái độ, tinh thần tích cực, có quyết tâm,… với mục đích lọc được những nhân sự chưa phù hợp với công việc môi giới bất động sản. Trong quá trình làm việc, Giám đốc và Quản lý trực tiếp chú tâm hơn vào các nhân sự, tạo cho họ động lực và niềm tin rằng họ có thể làm được, luôn động viên và chia sẻ những khó khăn của nhân viên.