Các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

Một phần của tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử shopee của sinh viên trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh (Trang 73 - 83)

Mặc dù mục tiêu nghiên cứu mà đề tài đề ra đã được giải quyết, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế như sau:

Thứ nhất, do hạn chế về thời gian, kinh phí cũng như nhân lực nên nghiên cứu chỉ thực hiện khảo sát tại trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh với lượng mẫu hạn chế do đó kết quả nghiên cứu của đề tài chưa thể đại diện cho sinh viên trên toàn quốc. Nghiên cứu tiếp theo nên khảo sát ở tất cả các trường đại học trên toàn quốc để có kết quả mang tính đại diện cao hơn.

Thứ hai, nghiên cứu này chỉ giải thích được 53,6% sự biến thiên của ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thông qua 3 nhân tố độc lập. Như vậy, còn một số nhân tố khác ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh mà nghiên cứu chưa tìm thấy. Đề tài tiếp theo cần nghiên cứu, bổ sung thêm những nhân tố khác để đề tài hoàn thiện hơn.

PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Vui lòng cho biết bạn đang học tại khoa/viện nào ?

……… ……… 2. Hãy cho biết giới tính của bạn ?

□ Nam □ Nữ

2. Hãy cho biết bạn là sinh viên năm mấy ? □ Năm nhất

□ Năm hai □ Năm ba □ Năm tư □ Khác

II. CÂU HỎI KHẢO SÁT:

Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn cho các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 (Xin chỉ chọn một số thích hợp cho từng phát biểu).

1 2 3 4 5

Rất không đồng ý

NHÂN TỐ ĐỘC LẬP Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Nhân tố nhận thức hữu ích

Tôi có thể mua sắm ở bất cứ nơi đâu khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi có thể mua sắm bất cứ lúc nào khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi có thể tìm thông tin một cách nhanh chóng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi nhận được nhiều ưu đãi và khuyến mãi khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Nhân tố nhận thức dễ sử dụng

Tôi có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin các sản phẩm khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi có thể dễ dàng so sánh các sản phẩm khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi có thể dễ dàng mua sắm và thanh toán khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi có thể dễ dàng hiểu và sử dụng các tính năng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Nhân tố niềm tin

Tôi tỉn tưởng vào những thông tin và sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi tin tưởng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee 1 2 3 4 5 Tôi tin rằng sàn thương mại điện tử Shopee đáng tin cậy và thực

hiện đúng cam kết

Giao diện của sàn thương mại điện tử Shopee làm tăng mức độ tin cậy của tôi khi mua sắm trực tuyến

1 2 3 4 5

Nhân tố an toàn

Tôi tin rằng thông tin cá nhân sẽ được bảo mật khi tham gia mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi tin rằng với công nghệ thông tin hiện đại sẽ bảo mật tuyệt đối các thông tin về thẻ ngân hàng, ví điện tử liên kết với tài khoản của tôi khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh chóng, rõ ràng và chuyên nghiệp khi có báo cáo phát hiện các sự cố và rủi ro rò rỉ thông tin khiến tôi cảm thấy an toàn khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Dịch vụ hỗ trợ hoàn trả tiền hoặc hoàn trả hàng đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khiến tôi cảm thấy an toàn khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Nhân tố kinh nghiệm mua sắm trực tuyến

Tôi cảm thấy hài lòng với kinh nghiệm mua sắm trực tuyến của tôi 1 2 3 4 5 Tôi cảm thấy có đủ khả năng để sưr dụng dịch vụ mua sắm trực

tuyến

1 2 3 4 5

Tôi cảm thấy dịch vụ mua sắm trực tuyến rất đễ sử dụng 1 2 3 4 5 Tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến 1 2 3 4 5

Nhân tố phụ thuộc: ý định mua sắm trực tuyến Tôi sẽ sử dụng (hoặc tiếp tục sử dụng) dịch vụ mua hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee

1 2 3 4 5

Tôi dự định mua hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee trong tương lai

Tôi có kế hoạch mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee trong tương lai

1 2 3 4 5

DANH MỤC THAM KHẢO

Ahn, J., Lee, D., & Park, J. (2001). Mô hình chấp nhận thương mại điện tử. Được truy lục từ https://core.ac.uk/download/pdf/301354327.pdf

Ajzen, I., & Fishbein. M. (1975). Thuyết hành động hợp lý. Được truy lục từ https://people.umass.edu/aizen/f&a1975.html

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1991). Lý thuyết hành vi dự định. Được truy lục từ https://www.scribd.com/document/145805916/Ajzen-Theory-of-Planned-

Behaviour-1991

Andrew. (2021). Thương mại điện tử. Được truy lục từ https://www.investopedia.com/terms/e/ecommerce.asp

Bauer, R.A. (1967). Thuyết nhận thức rủi ro. Được truy lục từ https://books.google.com.vn/books?hl=vi&lr=&id=HLuo1sawoAYC&oi=fnd&pg =PA13&dq=Consumer+Behavior+as+Risk+Taking&ots=IflBaS6rTs&sig=LpGRk 4hvotEHVD-

5CrB2SffvYic&redir_esc=y#v=onepage&q=Consumer%20Behavior%20as%20Ri sk%20Taking&f=false

Bordeaux, J. (2021). Tìm hiểu kinh nghiệm của khách hàng và lý do tại sao nó rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp của bạn. Được truy lục từ Blog.hubspot.com: https://blog.hubspot.com/service/what-is-customer-experience Chen, J. (2020). Doanh nghiệp với doanh nghiệp. Được truy lục từ

https://www.investopedia.com/terms/b/btob.asp

Chiến, N. Đ. (2021). Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, giá trị nhận được, niềm tin, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng. Tạp chí khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Được truy lục từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ- vi/article/view/774

Crossman, A. (2019). Nhóm tham khảo là gì? Được truy lục từ https://www.thoughtco.com/reference-group-3026518

Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số. (2021). Sách trắng Thương mại Điện tử Việt Nam năm 2021. Được truy lục từ http://www.idea.gov.vn/

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). Mô hình chấp nhận công nghệ.

Được truy lục từ

https://www.researchgate.net/publication/200085965_Perceived_Usefulness_Perc eived_Ease_of_Use_and_User_Acceptance_of_Information_Technology

Dr. Osama El Ansary, D. A. (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Ai Cập. Được truy lục từ https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2856387

Green, S. (2003). Sử dụng SPSS cho Windows và Macintosh: Phân tích và hiểu dữ liệu. Prentice Hall, New Jersey, Hoa Kỳ.

Hà Nam Khánh Giao, H. P. (2017). Thái độ và ý định mua rau Vietgap của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh Tế - Kỹ Thuật. Được truy lục từ https://osf.io/vbm5h

Hà Ngọc Thắng, N. T. (2016). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định. Được truy lục từ https://js.vnu.edu.vn/EAB/article/view/3877

Hye-Jin Paek, T. H. (2017). Nhận thức rủi ro và đặc điểm rủi ro. Được truy lục từ https://oxfordre.com/communication/view/10.1093/acrefore/9780190228613.001. 0001/acrefore-9780190228613-e-

283#:~:text=Risk%20perception%20refers%20to%20people%E2%80%99s%20su bjective%20judgments%20about,care%20about%20and%20how%20they%20deal %20with%20them.

Investoperia. (2021). Người tiêu dùng tùy ý. Được truy lục từ https://www.investopedia.com/terms/c/consumer-discretionary.asp

IpriceGroup. (2021). Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam. Được truy lục từ https://iprice.vn/insights/mapofecommerce/

Kaplan, J. J. (1972). Các thành phần của rủi ro nhận thức. Được truy lục từ https://www.acrwebsite.org/volumes/12016

Kenton, W. (2021). Doanh nghiệp với chính phủ. Được truy lục từ https://www.investopedia.com/terms/b/business-to-government.asp

Kenton, W. (2021). Doanh nghiệp với người tiêu dùng. Được truy lục từ https://www.investopedia.com/terms/b/btoc.asp

Kwek Choon Ling, L. T. (2010). Tác động của định hướng mua sắm, niềm tin trực tuyến và trải nghiệm mua hàng trực tuyến trước đó đối với ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng. Được truy lục từ https://www.researchgate.net/profile/Teck-Chai- Lau-

2/publication/44298410_The_Effects_of_Shopping_Orientations_Online_Trust_a nd_Prior_Online_Purchase_Experience_toward_Customers'_Online_Purchase_Int ention/links/58a67a174585150402ee07da/The-Effects-of-Shop

Lưu Thị Minh Ngọc, Đ. T. (2021). Sự hài lòng và niềm tin của khách hàng trong mua sắm trực tuyến hàng may mặc Việt Nam. Trong Quản trị thông minh trong môi trường phức hợp toàn cầu: Lý luận và thực tiễn. Được truy lục từ https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/136735

MBA Skool. (2015). Nhận thức rủi ro. Được truy lục từ https://www.mbaskool.com/business-concepts/marketing-and-strategy-

terms/13662-perceived-risk.html

MBA Skool. (2021). Ý định mua hàng, tầm quan trọng, yếu tố và ví dụ. Được truy lục từ https://www.mbaskool.com/business-concepts/marketing-and-strategy-

terms/10976-purchase-intention.html

Nguyễn Kim Nam, N. Q. (2018). Ảnh hưởng của niềm tin, thái độ, quy chuẩn đến ý định mua thịt lợn của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế

và Kinh doanh Châu Á. Được truy lục từ

http://jabes.ueh.edu.vn/Home/SearchArticle?article_Id=5d60f841-fb50-4226- 87e4-4f72e49fab66

Nguyễn Thị Quỳnh Nga, L. Đ. (2020). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm Organic của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Quản Lý và Kinh tế Quốc tế. Được truy lục từ https://tapchi.ftu.edu.vn/c%c3%a1c- s%e1%bb%91-t%e1%ba%a1p-ch%c3%ad-kt%c4%91n/184-t%e1%ba%a1p- ch%c3%ad-kt%c4%91n-s%e1%bb%91-110-%c4%91%e1%ba%bfn-

s%e1%bb%91-119/t%e1%ba%a1p-ch%c3%ad-kt%c4%91n-s%e1%bb%91- 116/1586-c%c3%a1c-nh%c3%a2n-t%e1%bb%91-%e1%ba%a3nh-h%c

Nguyễn Xuân Hiệp, K. M. (2020). Tác động của nhận thức rủi ro đến quyết định mua sắm trực tuyến của người dân tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing. Được truy lục từ https://jfm.ufm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/2

Nurdan Sevin, E. E. (2014). Tác động của niềm tin khách hàng đến ý định mua sắm trực tuyến. Được truy lục từ https://dergipark.org.tr/en/pub/iuyd/article/377366

Phan Anh Tú, G. T. (2015). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định khởi sự doanh nghiệp: trường hợp sinh viên khoa Kinh tế và Quản trị Kinh doanh. Tạp chí trường

Đại học Cần Thơ. Được truy lục từ

https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/2115

Rudd, A. (2021). Ý định mua hàng của người tiêu dùng là gì? Được truy lục từ https://www.nbccomedyplayground.com/what-is-consumer-purchase-intention/ Shewa Yasin Ahmed, B. J. (2021). Hiểu được tác động của niềm tin, rủi ro nhận thức và

nhận thức công nghệ về ý định mua sắm trực tuyến: Nghiên cứu khu vực Kurdistan của Iraq. Journal of Contemporary Issues in Business and Goverment. Được truy lục từ https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3840815

Tạ Văn Thành, Đ. X. (2021). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z tại Việt Nam. Được truy lục từ https://hvnh.edu.vn/medias/tapchi/vi/07.2021/system/archivedate/16867362_B%C 3%A0i%20c%E1%BB%A7a%20T%C3%A1c%20gi%E1%BA%A3%20t%E1%B A%A1%20V%C4%83n%20Th%C3%A0nh,%20%C4%90%E1%BA%B7ng%20 Xu%C3%A2n%20%C6%A0n%20(ti%E1%BA%BFp%20theo%20v%C3%A0%2 0h%E1%BA%BFt).pdf

Tardi, C. (2021). Thương hiệu. Được truy lục từ

https://www.investopedia.com/terms/t/trademark.asp

Tarver, E. (2021). Khách hàng đến khách hàng. Được truy lục từ https://www.investopedia.com/terms/c/ctoc.asp

Thanh, N. L. (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. Được truy lục từ https://www.academia.edu/download/53454221/Xemtailieu-cac-yeu-to-anh-

huong-den-y-dinh-mua-sam-truc-tuyen-cua-khach-hang-tai-viet-nam-pdf.pdf Tiêu Vân Trang, T. T. (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng mua đồ

ăn trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí nghiên cứu Tài chính - Marketing. Được truy lục từ https://jfm.ufm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/208

Toan Do, T. N. (2019). Mua sắm trực tuyến tại một thị trường mới nổi: Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng tại Việt Nam. Được truy lục từ https://j.ideasspread.org/index.php/jems/article/view/265

Worldbank. (2020). Cá nhân sử dụng internet (% tổng dân số) - Việt Nam. Được truy lục từ https://data.worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.ZS?locations=VN

Worldbank. (2020). Thu nhập bình quân đầu người (tính theo Đô la Mỹ) - Việt Nam. Được truy lục từ https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.PCAP.CD?locations=VN Worldbank. (2020). Tổng dân số Việt Nam. Được truy lục từ

Một phần của tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử shopee của sinh viên trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh (Trang 73 - 83)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(83 trang)