CHƢƠNG 3 XÂY DỰNG ỨNG DỤNG HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
3.3. THIẾT KẾ ỨNG DỤNG
3.3.3. Biểu đồ tuần tự
Hình 3.6. Biểu đồ tuần tự quá trình hỗ trợ trực tuyến
Hình 3.6 diễn tả các bƣớc trong quá trình hỗ trợ ngƣời học: 1. Cán bộ phịng Đào tạo đăng nhập vào hệ thống.
2. Hệ thống hiển thị trạng thái đã đăng nhập và sẵn sàng chờ đợi kết nối từ phía ngƣời học.
3. Ngƣời học gửi yêu cầu kết nối tới cán bộ phòng Đào tạo bằng cách bấm vào nút kết nối.
4. Cán bộ phòng Đào tạo thấy một hộp thoại yêu cầu kết nối từ phía ngƣời học, và đồng ý kết nối.
5. Video và audio stream đƣợc gửi từ trình duyệt của ngƣời học tới trình duyệt của cán bộ phịng Đào tạo.
6. Ứng dụng gán video và audio stream vào màn hình hỗ trợ ngƣời học phía cán bộ phịng Đào tạo.
7. Video và audio stream đƣợc gửi từ trình duyệt của cán bộ phịng Đào tạo tới trình duyệt của ngƣời học.
8. Ứng dụng gán video và audio stream vào màn hình hỗ trợ ngƣời học bên phía ngƣời học.
9. Ngƣời học gửi tin nhắn văn bản cho cán bộ phòng Đào tạo. 10. Cán bộ phòng Đào tạo nhận đƣợc tin nhắn từ ngƣời học. 11. Cán bộ phòng Đào tạo gửi tin nhắn văn bản cho ngƣời học. 12. Ngƣời học nhận tin nhắn văn bản từ cán bộ phòng Đào tạo. 13. Ngƣời học gửi file cho cán bộ phòng Đào tạo.
14. Cán bộ phòng Đào tạo nhận đƣợc file từ ngƣời học. 15. Cán bộ phòng Đào tạo gửi file cho ngƣời học. 16. Ngƣời học nhận file từ cán bộ phòng Đào tạo. 17. Ngƣời học ngắt kết nối với cán bộ phòng Đào tạo.
18. Cán bộ phòng Đào tạo ngắt kết nối hiện tại và kết thúc phiên hỗ trợ ngƣời học.