I. TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn: Trong vòng 05 năm trở thành sự lựa chọn số 01 tại Đà Nẵng trong lĩnh vực tiếp thị và quản lý Bất động sản.
Sứ mệnh: Tiên phong trong mọi hành động để cung cấp chất lượng dịch vụ vượt trội và đảm bảo lợi ích tối ưu cho khách hàng, đối tác và người lao động.
- Đối với khách hàng: Mizuland là giải pháp kết nối tin cậy và vận hành chuẩn mực - Đối với đối tác: Mizuland là giải pháp cộng hưởng nguồn lực uy tín, nghiêm túc - Đối với cổ đông: Mizuland là giải pháp đầu tư an toàn, hiệu quả
Giá trị cốt lõi:
- TẦM – TƯƠNG LAI: Mizuland đại diện cho một thế hệ mới, nghĩ khác, làm khác với những định kiến về nghề môi giới để cùng hướng tới một thế hệ các nhà tư vấn cho thuê BĐS chuyên nghiệp của người Việt
- TÂM – CHÂN THÀNH: Chúng tôi hiểu rằng phải chân thành và tự đặt mình và tâm thế của khách hàng để tư vấn mới là cơ sở thành công cho bất kỳ công việc tư vấn nào. - TÍN – TIN TƯỞNG: Chúng tôi hướng tới sự phát triển bền vững dựa trên chữ TÍN bởi
chúng tôi hiểu rằng điều đáng quý nhất chính là sự tin tưởng của khách hàng với Mizuland.
2. Lĩnh vực hoạt động
ĐẠI DIỆN TIẾP THỊ: Sau quá trình khách hàng tiếp nhận quy trình ký gửi và bất động sản đạt chuẩn theo tiêu chuẩn của Mizuki, chúng tôi sẽ thực hiện vai trò đại diện tiếp thị thông qua đa dạng kênh truyền thông, giúp khách hàng tối ưu hóa giá trị BĐS
ĐẠI DIỆN KHÁCH THUÊ: Cung cấp cho khách hàng các sự lựa chọn tối ưu nhất và hoàn toàn miễn phí
TƯ VẤN QUẢN LÝ – VẬN HÀNH: Hoạch định chiến lược phát triển và đầu tư hiệu quả cho tài sản của chủ đầu tư
QUẢN LÝ VẬN HÀNH – DỊCH VỤ: Cung cấp các dịch vụ, giải pháp từ cơ bản đến chuyên sâu để nâng tầm giá trị và tối ưu hóa vận hành cho BĐS Thương mại của chủ đầu tư TƯ VẤN TIẾP THỊ VÀ KHAI THÁC: Chuyên gia tư vấn, nhìn nhận và đánh giá giá trị BĐS theo hướng chiến lược dài hạn
3. Khách hàng
Khách hàng cá nhân: Chủ các bất động sản cho thuê riêng lẻ, khách cần thuê để kinh doanh cá nhân
Khách hàng tổ chức: Chủ đầu tư dự án, khách thuê là công ty doanh nghiệp Môi giới: Các môi giới cùng hoạt động trên thị trường
4. Sơ đồ tổ chức hoạt động
Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty
5. Nguồn lực
Nguồn nhân lực: Hiện tại, công ty có tổng nguồn nhân lực là 20 người, đều có trình độ chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm
- Ban lãnh đạo: 02 người
- Bộ phận Kinh doanh 01 (Văn phòng): 05 nhân viên
- Bộ phận Kinh doanh 03 (Mặt bằng, Shophouse): 07 nhân viên - Bộ phận Marketing: 04 nhân viên
- Bộ phận gián tiếp: 02 nhân viên
Văn hóa làm việc: Môi trường làm việc năng động, đoàn kết, trách nhiệm và linh hoạt. Các nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc được khuyến khích báo cáo lên cấp trên để nhận sự hỗ trợ giải quyết. Thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể như liên hoan, đi dã ngoại,… để tăng cường sự gắn bó, đoàn kết.
Công ty TNHH MIZUKI (Ban giám đốc) Bộ phận gián tiếp Admin Kế toán Pháp lý Bộ phận kinh doanh (Trưởng bộ phận)
Nhân viên kinh doanh
Bộ phận Marketing (Trưởng bộ phận)
Nhân viên Ads
Nhân viên Content
Chính sách đãi ngộ nhân viên: Với các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, bảo hiểm đảm bảo theo tiêu chuẩn doanh nghiệp.
6. Mô tả phòng ban, vị trí thực tập a. Phòng ban thực tập
Hiện tại văn phòng có tổng cộng 4 nhân viên. Đây là bộ phận đóng vai trò làm cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Chuyên về đánh giá, phân tích và lên kế hoạch chiến lược cho các hoạt động Marketing như: thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp,… và các hoạt động nội bộ khác.
b. Vị trí thực tập
Đóng vai trò là một nhân viên Marketing tập sự, vừa hợp tác với các nhân viên trong cùng bộ phận Marketing, vừa tìm hiểu và liên kết thêm với bộ phận kinh doanh để đạt được hiệu suất công việc tốt hơn như: đề xuất kế hoạch truyền thông, viết và đăng bài lên Facebook, xây dựng nội dung cho Website, hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông, đề xuất – lên ý tưởng – thực hiện - quản lý kênh truyền thông mới.
c. Nội dung công việc đã thực hiện
1) Lên kế hoạch truyền thông Facebook và quản lý Fanpage
- Thực hiện lập kế hoạch truyền thông Facebook, viết và đăng bài lên Fanpage chính thức. - Lập kế hoạch truyền thông Facebook theo nhu cầu của từng giai đoạn, đảm bảo các bài
viết có thông tin chính xác, đầy đủ, sáng tạo và thu hút.
- Thúc đầy tăng tương tác cho các bài viết và trang fanpage của doanh nghiệp thông qua các chỉ số như: like, share, comment, tiếp cận,…
- Việc quản lý Fanpage của trung tâm cần được diễn ra thường xuyên, cập nhật, liên tục và cần được đánh giá thông qua lượt like, share, comment, lượt tiếp cận để xem xét mức độ hiệu quả. Ngoài ra, số lượng khách hàng liên hệ thông qua Fanpage cũng là một trong những tiêu chí cần xem xét về lượng khách hàng truy cập để đánh giá mức độ hiệu quả của kế hoạch.
2) Xây dựng các ấn phẩm truyền thông
- Lên ý tưởng và hỗ trợ quay video truyền thông
- Làm hình ảnh phục vụ cho các bài đăng trên Fanpage/ website
3) Xây dựng nội dung Website
- Tìm hiểu thông tin về nội dung Website bằng cách tham khảo các website, đọc tài liệu, họp bàn cùng giám đốc và nhân viên
- Lên kế hoạch truyền thông website thông qua các bài đăng, hình ảnh, thông tin sản phẩm được cập nhật
4) Xây dựng nội dung Youtube
- Tìm hiểu và lên kế hoạch xây dựng kênh youtube của doanh nghiệp phát triển mạnh hơn thông qua các video về sản phẩm, dịch vụ