Con người luôn đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của
mọi hoạt động và tất nhiên không loại trừ các hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Do vậy, để góp phần nâng cao chất lượng tín dụng thì giải pháp về tổ chức nhân sự
chính là một giải pháp rất quan trọng và có giá trị trong mọi giai đoạn phát triển của bản thân ngân hàng. Thực hiện giải pháp nhân sự sẽ tiến hành chủ yếu trên các phương diện sau:
- Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng: thường xuyên có kế hoạch tổ chức đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, cơ chế chính sách
pháp luật, thẩm định dự án, phân tích hoạt động kinh tế, thanh toán quốc tế, tin học,
ngoại ngữ,… kết hợp giữa đào tạo tại chỗ giúp cho người cán bộ có đủ năng lực trình
độ làm việc trong nước và quan hệ đối ngoại. Đối với những nhân viên cả mới và cũ
đều cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để
luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo, có hiệu quả khi cho vay.
- Kiện toàn công tác sử dụng cán bộ: tùy theo chức năng nhiệm vụ yêu cầu của
từng vị trí công tác được phân công trong hoạt động tín dụng mà người cán bộ tín
dụng cần phải có những tiêu chuẩn riêng cho phù hợp. Nhìn chung họ cần phải có đủ
sức tiếp cận với cơ chế thị trường đa dạng, am hiểu với chính sách pháp luật, có bản lĩnh phẩm chất chính trị tốt, trung thực gắn bó với nghề nghiệp và sự nghiệp của ngành. Đối với những cán bộ tín dụng đầu tư cho ngành nghề nào cũng phải hiểu được những vấn đề cơ bản có liên quan đến nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của ngành nghề đó, từ đó mới có thể làm tốt công tác tư vấn cho các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh, sử dụng đồng vốn của ngân hàng.
- Có chế độ khuyến khích thưởng phạt vật chất đối với cán bộ làm công tác tín
dụng: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhau đối với những nhiệm vụ quan
trọng khác nhau, tránh hiện tượng bình quân chủ nghĩa vì công tác tín dụng thực sự
nặng nề , lắm rủi ro. Một sự đãi ngộ như nhau ở những vị trí khác nhau với năng lực
và cường độ làm việc khác nhau sẽ làm triệt tiêu mọi nỗ lực, cố gắng sáng tạo. Do
vậy, cần nghiên cứu áp dụng chế độ lương, thưởng ưu đãi đối với những người là tốt
công tác tín dụng như mở rộng, khai thác, chiếm lĩnh thị phần tín dụng tốt trên địa
bàn,… những người có chất lượng trả nợ tín dụng cao như nợ quá hạn không có hoặc
có tỷ lệ thấp và chỉ mang tính tạm thời,… Bên cạnh đó cũng cần phạt nghiêm minh
những hành vi cố tình vi phạm quy định hay hành vi lừa đảo, cương quyết xử lý thích đáng để làm gương và có tác dụng giáo dục, răn đe những người khác.
Tóm lại, để khuyến khích năng lực làm việc của nhân viên tín dụng, xóa bỏ tư tưởng co cụm và tâm lý phấn đấu trong công tác, việc bố trí cán bộ cần phân rõ trách nhiệm pháp lý của từng vị trí công tác, đảm bảo quyền lợi gắn với trách nhiệm, khen
thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm minh,… có như vậy trong kinh doanh tín dụng sẽ hạn
chế bớt rủi ro không đáng có do ý thức chủ quan của cán bộ ngân hàng hoặc khách
hàng gây ra, tạo ra chất lượng cao trong hoạt động tín dụng.
4.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát vốn vay và quá trình trảnợ của các Doanh Nghiệp