chuyển đổi số tại Việt Nam
2.3.1. Cơ hội
Chuyển đổi số tạo cơ hội thay đổi diện mạo của ngân hàng, cơng ty chứng khốn và doanh nghiệp bảo hiểm như: giảm chi phí vận hành; nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính an tồn, bảo mật.
● Lĩnh vực ngân hàng:
Phần lớn các ngân hàng Việt Nam đã triển khai ngân hàng số ở cấp độ chuyển đổi về quy trình và kênh giao tiếp, trong khi chuyển đổi về nền tảng dữ liệu mới được triển khai tại một số ngân hàng tiên phong. Các NHTM VN khá tích cực trong việc số hóa các hoạt động ngân hàng của mình với 2 cách tiếp cận điển hình. Ngân hàng TMCP Quân đội tập trung tăng cường trải nghiệm cho khách hàng, thu hút khách hàng bằng cách mở rộng tương tác với khách hàng thơng qua các minigame. Trong khi đó, Ngân hàng Techcombank lấy khách hàng làm trung tâm, hiểu được hành vi khách hàng, tập trung vào việc số hóa quy trình vận hành và quy trình xử lý nội bộ trong ngân hàng. Việc quản lý dịch vụ cơng nghệ tài chính đang được điều chỉnh theo hướng khuyến khích, tạo điều kiện phát triển. Theo đó, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh
vực FinTech là các hoạt động thuộc diện được ưu đãi thuế theo Nghị quyết số 41/NQ-CP ngày 26/5/2016 của Chính phủ về chính sách ưu đãi thuế thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam.
● Lĩnh vực bảo hiểm:
Trong 5 năm qua, thị trường bảo hiểm nhân thọ đã đạt tốc độ tăng trưởng cao, từ 25-30%. Các sản phẩm bảo hiểm được đa dạng hóa với hơn 450 sản phẩm thuộc tất cả các nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của hơn 9,8 triệu người tham gia bảo hiểm. Mặc dù vậy, việc đầu tư cơng nghệ cho lĩnh vực bảo hiểm vẫn có phần chưa tương xứng, các ứng dụng di động vẫn chỉ dừng ở mức đơn giản. Chuyển đổi số chính là phương pháp hữu hiệu giải quyết yêu cầu về dữ liệu lớn của ngành bảo hiểm hiện nay như việc từ khối dữ liệu khổng lồ dự đoán được nhu cầu mỗi nhóm khách hàng để xây dựng gói sản phẩm thích hợp.
● Lĩnh vực chứng khốn:
Việc sử dụng cơng nghệ chuỗi khối (Blockchain) có thể giúp kiểm sốt các giao dịch; sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp giao tiếp với các nhà đầu tư, thành viên thị trường và phát triển sản phẩm mới; công nghệ Internet vạn vật kết nối (IoTs) và dữ liệu lớn (Big Data) có thể giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, công khai minh bạch thơng tin trong lĩnh vực chứng khốn. Nhiều sản phẩm, dịch vụ được nâng cấp, cải tiến, giúp gia tăng hiệu quả quản trị, trải nghiệm cho doanh nghiệp và cho nhà đầu tư.