Kế toán tiền lương Kế toán công nợ Kế toán hàng hóa
2.2. Thực trạng kế toán bán hàng tại Công ty TNHH công nghệ viễn thông Thanh Anh:
có năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo thì nó sẽ đáp ứng được yêu cầu của hoạt động bán hàng. Chiến lược con người và phát triển nguồn nhân lực đó là sự chủ động phát triển sức mạnh con người của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng và đổi mới thường xuyên, cạnh tranh và thích nghi với điều kiện của thị trường.
Con người còn có vai trò quyết định đến việc tổ chức và quản lý như thế nào. Sự hoàn hảo của cấu trúc tổ chức, tính hiệu quả của hệ thống quản lý và công nghệ quản lý đều quyết định đến sự thành công về hoạt động của doanh nghiệp.
• Ảnh hưởng của sản phẩm
Mỗi loại sản phẩm có đặc điểm riêng về mẫu mã, công dụng, chất lượng...phù hợp với người tiêu dùng, từng mức thu nhập, từng vùng. Do vậy, việc tung ra thị trường các loại sản phẩm khác nhau có ý nghĩa tương đối quan trọng trong việc nâng cao khả năng bán hàng của doanh nghiệp.
Mọi sản phẩm có chất lượng vừa đủ phù hợp với túi tiền của khách hàng thì sẽ thu hút được khách hàng đến và mua hàng của doanh nghiệp. Và ngược lại nếu chất lượng kém giá cả không hợp lý thì khách hàng sẽ đến với đối thủ cạnh tranh.
Giá cả sản phẩm của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Nếu cùng chất lượng mà giá và dịch vụ cung cấp của doanh nghiệp cho kách hàng không hơn đối thủ thì khách hàng họ sẽ đến với đối thủ cạnh tranh.
2.2. Thực trạng kế toán bán hàng tại Công ty TNHH công nghệ viễn thông Thanh Anh: Anh:
2.2.1 Đặc điểm nghiệp vụ bán hàng tại Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thanh Anh:
2.2.1.1 Các loại hàng bán tại Công ty
* Sả n phẩm
- Kinh doanh (Sim và Thẻ): Công ty là đối tác phân phối của nhiều mạng điện thoại di động lớn và là đại lý ủy quyền cấp 2 Viettel Thanh Hóa.
- Kinh doanh máy điện thoại: là trung tâm bán hàng lớn của các nhà phân phối chính hãng.
+ Công ty là nhà phân phối của FPT Nokia
+ Là nhà phân phối độc quyền của Sam Sung, LG, F mobile, Q mobile, Mobistar, Mobell
+ Và một số nhà phân phối chính hãng khác
- Đảm bảo đa dạng về nguồn hàng, phong phú về chủng loại và đáng tin cậy nhằm phục vụ kênh bán buôn và bán lẻ.
* Giá .
- Với xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam, khách hàng ưa thích lựa chọn nhà phân phối với uy tín, chất lượng nhưng giá cạnh tranh.
- Định hướng của công ty tập trung nỗ lực vì sự phổ thông dịch vụ viễn thông trong xã hội Việt Nam.
- Vì vậy, chiến lược giá thấp được công ty sử dụng như một trong những lợi thế cạnh tranh trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh hiện có.
- Chiến lược này áp dụng với khách hàng mục tiêu là khách hàng tiêu dùng.
* Dịch vụ.
- Chuyên nghiệp hóa đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng: bằng cách phân tách chuyên sâu theo mảng như chăm sóc dịch vụ, chăm sóc kỹ thuật, giao nhận tận nơi, tư vấn dịch vụ…
- Đẩy mạnh việc xây dựng các phương thức bán hàng mới như bán thẻ in, nhắn tin, mua qua web và thanh toán điện tử.
Vì mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng của khách hàng, nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
* Hoạt động xúc tiến và dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Dịch vụ thanh toán qua tài khoản ngân hàng, thanh toán điện tử.
- Dịch vụ giao hàng tận cửa hàng, tiến tới tận địa chỉ theo yêu cầu với gói hàng được kẹp trì (như một hình thức niêm phong).
- Kết nối với từng cửa hàng bán lẻ qua phần mềm bán hàng của công ty và cung cấp thông tin cho khách hàng theo ngày.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Email, qua Fax với thời lượng 13 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
- Các chương trình khuyến mại, xúc tiến khác.
* Chính sách nhân sự.
- Chính sách nhân sự được coi là chính sách hàng đầu của công ty, được tập trung ưu tiên đặc biệt và xây dựng dài hạn trong chính sách phát triển chung của công ty.
- Chính sách bảo hiểm đăc biệt đối với những nhân viên được coi là cốt cán của công ty. - Công ty tổ chức định kỳ chương trình “Giải thưởng ý tưởng sáng tạo” nhằm tôn vinh giải thưởng ý tưởng sáng tạo tuần, tháng và năm với đối tượng tham gia là toàn thể nhân viên trong công ty và khách hàng.
- Chương trình “nhân viên xuất máy siêu tốc” đối tượng tham gia là tất cả nhân viên xuất kho ở cả ba kho, kho máy-thẻ-sim, đặc biệt là chương trình “lựa chọn nhân viên ưu tú của từng quý”…
- Chương trình đào tạo và kiểm tra trình độ chuyên môn nghiệp vụ với nhân viên của từng phòng ban chức năng đặc biệt là nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng được tổ chức định kỳ theo tháng.
- Với giá trị Thanh Anh – một ngôi nhà chung, công ty luôn chú trọng quan tâm đời sống vật chất và tình thần của từng thành viên, coi gia đình của từng thành viên cũng là gia đình của công ty.
- Đi sâu nâng cao khả năng kỹ thuật nhằm mục tiêu nắm bắt, làm chủ và phát triển công nghệ trong kinh doanh của công ty.
- Xây dựng và phát huy nguồn lực bên ngoài trong chính sách phát triển của công ty.
* Chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng.
- Công ty đầu tư diện tích mặt bằng rộng chia 3 khu với diện tích 350 m²: + Khu 1: Khu vực xuất thẻ cho các cửa hàng và bộ phận bán hàng.
+ Khu 2: Trưng bày máy, xuất sim và phòng ban chức năng.
+ Khu 3: Trưng bày, xuất máy và dịch vụ chăm sóc khách hàng (nhận bảo hành và cài đặt phần mềm).
- Công ty ứng dụng ngay từ những ngày đầu thành lập công nghệ tin học trong quản lý và phân phối với hệ thống máy móc thiết bị chuyên dụng được đầu tư với mục tiêu dài hạn.
+ Tăng khả tính chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu rủi ro cho cả công ty và khách hàng.
+ Thuận lợi trong việc triển khai sâu rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng. + Mở ra những phương thức bán hàng hiện đại – bán hàng qua mạng.
2.2.1.2 Phương thức bán hàng:
Phương thức bán hàng là cách thức doanh nghiệp chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng và thu được tiền hoặc quyền thu tiền về số lượng hàng hóa tiêu thụ.
Hiện nay Công ty áp dụng nhiều phương thức bán hàng như bán trực tiếp cho khách hàng tại cửa hàng, bán buôn cho các cửa hàng đại lý trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.
Đối với bán buôn:
+Khá i niê ̣m và các hình thức bán buôn.
Bán buôn là bán hàng cho các đơn vị sản xuất kinh doanh để tiếp tục quá trình lưu chuyển hàng hóa. Bán buôn gồm hai phương thức là bán buôn qua kho và bán buôn vận chuyển thẳng.
* Bán buôn qua kho là hàng được giao bán từ kho của các doanh nghiệp bán buôn, nó được thực hiện dưới hai hình thức: Giao hàng trực tiếp tại kho và vận chuyển hàng cho bên mua.
- Theo hình thức giao hàng trực tiếp tại kho bên bán xuất hàng từ kho và giao trực tiếp cho bên mua. Hàng được ghi nhận là bán khi bên mua đã nhận hàng và ký xác nhận trên hóa đơn bán hàng.
- Theo hình thức chuyển hàng thì bên bán xuất hàng từ kho để chuyển đến cho bên mua theo thời gian và địa điểm đã ghi trong hợp đồng. Hàng được coi là bán khi bên mua nhận được hàng và đã trả tiền hoặc chấp nhận trả tiền về số hàng hóa đã nhận.
* Bán buôn vận chuyển thẳng là hàng được giao bán ngay từ khâu mua được thực hiện dưới hai hình thức: Bán buôn vận chuyển thẳng trực tiếp và bán buôn vận chuyển thẳng theo hình thức chuyển hàng.
- Bán buôn vận chuyển thẳng trực tiếp (còn gọi là giao hàng tay ba): DNTM nhận hàng ở bên bán và giao hàng trực tiếp cho khách hàng của mình. Khi bên mua nhận đủ hàng và ký nhận trên hóa đơn bán hàng thì hàng được coi là bán.
- Bán buôn vận chuyển thẳng theo hình thức chuyển hàng: DNTM nhận hàng ở bên bán và chuyển số hàng đó cho khách hàng của mình. Khi nào hàng đến tay khách hàng được họ kiểm nhận và trả tiền hoặc chấp nhận trả tiền thì hàng đã được coi là bán.
+Hình thức bán buôn Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thanh Anh đang áp dụng.
Trong nền kinh tế thị trường, để đạt được doanh thu tiêu thụ cao nhất, nhằm tối đa lợi nhuận, công ty Thanh Anh đã tìm các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, tổ chức linh hoạt các phương thức bán hàng.
Khi phát sinh nghiệp vụ bán hàng, phòng kinh doanh của công ty viết hóa đơn GTGT theo mẫu 01 – GTKT – 3LL và chỉ đạo việc xuất hàng vào ngày giao hàng theo hợp đồng đã ký kết. Thủ kho lập “phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ” khi tiến hành giao hàng cho khách hàng. Khi giao hàng xong khách hàng ký nhận đủ hàng, chấp nhận thanh toán và hai bên tiến hành thanh lý hợp đồng. Cuối ngày, thủ kho nộp hóa đơn GTGT cùng với “phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ” lên phòng kế toán để tiến hành ghi sổ.
Đối với bán lẻ:
+Khá i niê ̣m và hình thức bán lẻ.
Bán lẻ là bán hàng cho người tiêu dùng, chấm dứt quá trình lưu chuyển hàng hóa. Hiện nay các phương thức bán lẻ rất đa dạng và phong phú, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Các phương thức bán lẻ điển hình như:
* Bán hàng thu tiền trực tiếp: Nhân viên bán hàng sẽ thu tiền trực tiếp và giao hàng cho khách hàng. Hết ca, nhân viên bán hàng sẽ nộp tiền bán hàng cho thủ quỹ và kiểm kê hàng hóa và lên báo cáo bán hàng.
* Bán hàng thu tiền tập trung: là hình thức bán hàng mà nghiệp vụ thu tiền và giao hàng tách rời nhau. Mỗi quầy hàng có một nhân viên thu tiền riêng làm nhiệm vụ thu tiền của khách, viết hóa đơn cho khách hàng đến nhận hàng ở quầy hàng do nhân viên giao hàng phụ trách. Còn nhân viên giao hàng xác định số lượng hàng bán trong ca để lập báo cáo bán hàng.
* Bán lẻ tự phục vụ: Là hình thức mà khách hàng tự chọn lấy hàng hóa và mạng đến bàn tính tiền để thanh toán tiền hàng. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm hàng và tính tiền cho khách hàng.
* Bán trả góp, trả chậm: Là hình thức mà người mua có thể thanh toán tiền hàng nhiều lần. Ngoài số tiền bán hàng mà doanh nghiệp thu được theo giá bán thông thường thì doanh nghiệp còn thu được một khoản lãi do trả chậm.
Ngoài ra còn có một số hình thức bán lẻ khác như: Bán hàng qua điện thoại, qua mạng Internet, Bán hàng tự động.
+Phương thức bán lẻ Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thanh Anh áp dụng.
Do đặc thù của mặt hàng kinh doanh chủ yếu là điện thoại di động và sim thẻ, mang tính chất đơn lẻ, nên hình thức bán lẻ được sử dụng là chủ yếu. Khi nghiệp vụ bán lẻ phát sinh, nhân viên bán hàng không lập hóa đơn GTGT (trừ trường hợp khách hàng yêu cầu). Kế toán bán hàng lập hóa đơn bán lẻ cho khách hàng lẻ. Cuối ngày, căn cứ vào hóa đơn bán lẻ, kế toán tiến hành ghi sổ và tính số thuế GTGT của số hàng bán lẻ đó. Khi bán lẻ hình thức thanh toán chính là tiền mặt và được khách hàng trả ngay.
2.2.1.3 Phương thức thanh toán:
Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đồng thời cũng để phù hợp với khả năng thanh toán của mọi khách hàng, Công ty đã đa dạng hóa các phương thức thanh toán để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Các phương thức thanh toán chủ yếu của Công ty là: bán hàng thu tiền ngay và bán hàng trả chậm.
* Bán hàng thu tiền ngay áp dụng đối với trường hợp bán lẻ, khách hàng mua với khối lượng ít và có quan hệ không thường xuyên với Công ty. Tiền thu được có thể là tiền mặt hoặc tiền gửi ngân hàng.
* Bán hàng trả chậm áp dụng đối với khách hàng có quan hệ thường xuyên và có độ tin cậy của Công ty, hàng mua với khối lượng lớn như các khách hàng bán buôn ở khắp các tỉnh thành,… Khi nhận được hàng, khách hàng chưa trả hoặc trả một phần tiền hàng và ghi nợ. Nhóm hàng chủ yếu của Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thanh Anh được bán trả chậm là điện thoại Samsung, máy tính bảng, …
2.2.1.4 Phương pháp xác định giá vốn hàng bán:
Hàng hóa kinh doanh tại Công ty hoàn toàn nhập mua của các đơn vị sản xuất kinh doanh trong nước. Hàng mua về được nhập kho, căn cứ vào hóa đơn mua hàng. Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu lập phiếu nhập kho hàng hóa, chuyển xuống thủ kho. Thủ kho nhập vào kho hàng hóa, kiểm nhận và ký vào phiếu nhập kho.
Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Thanh Anh sử dụng kế toán hàng tồn kho theo phương pháp kê khai thường xuyên và phương pháp hạch toán trong hàng tồn kho là phương