3.1 Xác định mục tiêu đánh giá:
Đánh giá hiệu quả truyền thơng marketing của Coca-Cola đóng vai trị quan trọng trong việc phát triển của doanh nghiệp. Để có thể đánh giá phải xác định được đối tượng mà mình nhắm đến đã bị tác động chưa; các chiến dịch mình truyền tải có đúng thơng điệp mà cơng ty nhắm đến; khách hàng có nhận thức gì về sản phẩm. Vì vậy doanh
nghiệp mới có thể đưa ra chiến lược làm cho khách hàng biết đến sản phẩm. Từ đó đánh giá được mức độ nhận biết của khách hàng với thương hiệu hay sản phẩm của cơng ty.
Qua đó có thể thấy được Coca-Cola đã làm tốt trong việc thực hiện các chiến lược và truyền tải được thông điệp sản phẩm đến với khách hàng. Chỉ cần nhắc đến Coca-Cola là khách hàng có thể biết đến ngay sản phẩm của cơng ty.
3.2 Thực hiện đánh giá:
3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu và tiêu thụ sản phẩm
Mức độ nhận biết thương hiệu được đề cập đến với khách hàng giúp gợi nhớ hay nhận diện một thương hiệu. Vì vậy có thể hiểu đây là nhân tố đầu tiền quyết định việc mua sản phẩm của người tiêu dùng.
Với vị trí thứ 5 trên toàn thế giới về giá trị thương hiệu cho thấy mức độ nhận biết và tiêu thụ Coca-Cola rất cao
Cả nam và nữ đều có tổng độ nhận biết rất cao về nhãn hiệu Coca-Cola, lần lượt chiếm tỷ lệ là 99.1% và 99.2%.
Nhãn hiệu này cũng chiếm ưu thế trong nhận biết đầu tiên: -Nam: 61.4%
-Nữ: 61.2%.
Cùng với nhiều chiến dịch quảng cáo đã mang lại sự nhận biết rất cao về các sản phẩm của Coca-Cola
3.2.2 Mức độ nhận biết của chiến dịch truyền thông
Mức độ nhận biết truyền thông được đánh giá qua việc đo lường độ nhận biết của khách trước và sau khi quảng cáo, hay khách hàng đánh giá thơng điệp đó như thế nào, doanh thu của việc quảng cáo trước và sau khi thực hiện ...
Các chiến dịch của Coca-Cola sử dụng Social Media marketing rất thành công trong việc quảng cáo
Một số chiến dịch thành công của Coca-Cola:
Coke Zone
Mấu chốt của chiến dịch này là hoạt động Email/ SMS thơng báo giải thưởng và các chương trình khuyến mại đi kèm. Tin nhắn sẽ được gửi đi trong những dịp như sinh nhật khách hàng, các đợt quảng cáo của hãng hay newsletter hàng tháng.
• Tỷ lệ mở email về newsletter chiếm 29%, CTR 6%. Cịn đối với các chương trình khuyến mại, tỷ lệ mở email chiếm 49%, CTR chiếm 71%.
• Từ tháng 11 đến tháng 12/2008, trang Coke Zone nhận được lương truy cập lớn nhất so với các nhãn hiệu đồ uống khác.
• Số liệu hàng tháng cho thấy, thời gian người dùng lưu lại trung bình trên website là 9 phút. Các website của chiến dịch này đã được thiết kế lại và đang tham gia vào các hoạt động cộng đồng khác của Coca Cola.
Chiến dịch được gọi là 'Move To The Beat', và ý tưởng là sử dụng âm nhạc làm
yếu tố quan trọng của cách kể chuyện.
• Tổng cộng đã có hơn 25 triệu lượt xem video trên máy tính để bàn và thiết bị di động.
• 1.220 người đã đăng ký kênh.
• Coke là thương hiệu được nhắc đến nhiều thứ hai trong Thế vận hội.
• Nó đã đạt được 242 triệu lượt hiển thị trên web xã hội, 39 triệu lượt hiển thị trên Facebook và 546.000 lượt hiển thị trên YouTube và Beat TV.
• Move To The Beat đã được nhắc đến 246.000 lần trên Facebook.
• Coca-Cola đã thu hút thêm 1,5 triệu người hâm mộ Facebook và 21.000 người theo dõi Twitter.
• Chiến dịch đã đạt được 245 triệu lượt hiển thị tìm kiếm, 461.000 lượt nhấp và CTR là 0,2%.
“Share A Coke”
Chiến dịch đã được thử nghiệm vào năm 2011, dẫn đến
• Tổng cộng hơn 18 triệu lượt hiển thị trên các phương tiện truyền thông và lưu lượng truy cập trên trang Facebook Coke tăng 870%, với lượt 'thích' trang tăng 39%.
Qua chiến dịch đã gặt hái thành công vang dội, với hơn 125.000 bài post trên mạng xã hội liên quan đến “Share A Coke”, với 12% cuộc trò chuyện online nói về Coca-cola trong chiến dịch này và khoảng 350,000 chai coke được chia sẻ thông tin qua Website riêng của chiến dịch.
Qua chiến dịch thì Coca-Cola được có thêm khoảng hàng triệu theo dõi trên Facebook, hơn 6 triệu bức ảnh được chia sẻ bởi khách hàng và bán thành công hơn
hàng triệu chai trong khoảng thời ngắn. Từ thành cơng đó giúp cho Coca-Cola tăng
được mức độ nhận diện của khách về thương hiệu nước giải khát.
3.2.3 Đánh giá thông qua kênh digital
Số lượng truy cập trên website của Coca-Cola 2022 (Nguồn: Similarweb.com)
Ta có thể đánh giá được hiệu quả truyền thông của một thương hiệu thông qua số lượt truy cập website, tỷ lệ nhấp vào quảng cáo, các chi phí để thực hiện ...
Số lượt truy cập vào Website của Coca-Cola thì ngày càng nhiều do sự biết đến của khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo của công ty và các chương trình dẫn đến sự nhận biết của người tiêu dùng.
• 27% doanh số gia tăng của Coca-Cola là do Facebook tạo ra, chỉ sử dụng 2% tổng
ngân sách truyền thơng
• ROI € 2,74 được tạo ra cho mỗi € 1 đầu tư vào Facebook
• 35% trong tổng số hành vi mua hàng được thúc đẩy bởi tác động tổng hợp của
Facebook + TV
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
https://www.coca-colacompany.com/
https://www.similarweb.com/fr/website/coca-cola.com/#traffic
Báo cáo tài chính Coca-Cola các giai đoạn.