Với thông điệp “Với Coca-Cola, đâu cũng là nhà”, Coca-Cola nhắm tới đối tượng mục tiêu là những bạn trẻ có độ tuổi từ 18-25, đang là sinh viên, người mới đi làm,… Họ là những người phải thường xuyên bận rộn với cuộc sống xô bồ, phải thường xuyên đối mặt
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC 1 Bối cảnh
Với việc là nhà tài trợ chính của Rap Việt, Pepsi – đối thủ cạnh tranh chính của Coca-
Cola đang dần chiếm được nhiều cảm tình của những đối tượng GenZ. Điều này trực tiếp đe dọa đến vị thế dẫn đầu trong thị trường nước giải khát có ga tại Việt Nam của Coca- Cola. Bởi vậy Coca-Cola cần đưa ra những chiến lược phù hợp để giành lại sự yêu thích của người trẻ đối với thương hiệu.
2 Insight
Cuộc sống hiện đại ngày càng phát triển, kéo theo đó là những ảnh hưởng to lớn tới
nhóm GenZ – Những bạn trẻ có độ tuổi từ 18-25 tuổi thường xuyên phải đối mặt với những áp lực học hành, công việc, áp lực thi cử hay những giờ hoạt động mệt mỏi… Mỗi lúc như vậy, họ đều mong muốn có một người bạn bên cạnh để sẻ chia. Nắm được tâm lý này, Coca-Cola quyết định đưa ra chiến dịch “Coca-Cola_Cho niềm vui lan tỏa”.
3 Ý tưởng lớn
“Coca-Cola_Cho niềm vui lan tỏa”
Với mong muốn trở thành một người bạn thân thiết, luôn bên cạnh những bạn trẻ để chia sẻ những khó khăn, áp lực mà họ gặp phải. Không những thế, với thông điệp “Coca- Cola_Cho niềm vui lan tỏa”, Coca-Cola sẽ trở thành cầu nối kết nối tình cảm giữa mọi người và là động lực giúp các bạn trẻ tiếp tục cố gắng vượt qua khó khăn.
4 Thông điệp
Why: Những nội dung kể trên xuất phát từ chính những thông điệp chính của chiến dịch,
tạo sự đồng bộ về mặt nội dung triển khai và gia tăng được mức độ yêu thích của đối tượng IMC đối với chiến dịch.
Where: Các nội dung được đăng tải trên các trang Owned media của thương hiệu như
fanpage Facebook, TikTok, Youtube chanel, website chính của doanh nghiệp.
When: Việc triển khai đăng tải nội dung được thực hiện xuyên suốt chiến dịch How: Lan tỏa nội dung thông qua các hoạt động như:
o Quảng cáo FB ads, Google ads, Youtube ads o KOLs về nghiên cứu, phân tích tâm lý giới trẻ
o Tổ chức workshop chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, tổ chức các minigame o Tạo những thử thách trên mạng xã hội như Tiktok, Facebook.
6 Hoạt động điểm nhấn Giai đoạn 1:
Hợp tác với rapper Đen Vâu sản xuất 1 MV có sự xuất hiện của sản phẩm nước giải khát Coca-Cola tương tự như MV “Ta còn đây” nói về những khó khăn áp lực của tuổi trẻ và những động lực thôi thúc các bạn trẻ cố gắng vượt qua những khó khăn đó.
Giai đoạn 2:
Tổ chức workshop online được phát trực tiếp trên Fanpage với sự tham gia của những người có tầm ảnh hưởng như rapper Đen Vâu, thạc sĩ tâm lý Nguyễn Thị Thu Hiền, PGS.TS, chuyên gia tâm lý Trần Thành Nam. Nội dung buổi workshop sẽ tập trung vào việc chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm để giúp người trẻ vượt qua được những áp lực, khó khăn trong cuộc sống. Những câu hỏi sẽ được thu thập từ người dùng thông qua một bài đăng trên fanpage trước thời gian diễn ra workshop 1 tuần, đồng thời khán giả cũng có thể đặt câu hỏi trong phần bình luận trong thời gian workshop diễn ra. Các khán giả cũng sẽ đặt những câu hỏi trong buổi workshop, những khán giả trả lời đúng và nhanh nhất sẽ nhận được phần quà từ ban tổ chức.
Giai đoạn 3:
Tổ chức cuộc thi TikTok challenge với nền nhạc được trích từ MV đã triển khai trong
CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH IMC 1 Timeline
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoan 3
Thời gian
1 tháng (05/2022) 1 tháng (06/2022) 1 tháng (07/2022)
Mục tiêu Tạo sự thu hút của đối tượng mục tiêu cùng truyền thông đối với chiến dịch
Truyền cảm hứng tới người trẻ, tăng mức độ lan tỏa của chiến dịch, tăng sự lan tỏa tự nhiên từ cộng đồng mạng.
Tăng cường độ phủ và sự yêu thích của đối tượng trẻ với thương hiệu. Hoạt động hỗ trợ chính KOLs, sản xuất MV, quảng cáo trên các kênh Social, Google ads, booking PR qua các trang báo điện tử,
KOLs, tổ chức workshop, mini game quảng cáo trên các
kênh Social,
booking báo, Google ads, quảng cáo ngoài trời
TikTok challenge, quảng cáo trên các kênh Social media, Google ads, baner, poster tại các trung tâm thương mại lớn
Social, Google ads. Các bài PR có số lượt truy cập trên 75.000 người.
tâm thương mại lớn.
2 Giai đoạn 1 - khơi gợi
Thời gian triển khai: (08/05 – 07/06) Thông điệp: “Vững bước trước gian nan”
Mục tiêu: Khơi gợi ý chí quyết tâm, giúp những bạn trẻ vững vàng, tự tin, kiên trì và cố
gắng khi đối mặt với những khó khăn, áp lực.
Triển khai:
Trong giai đoạn này, Coca-Cola sẽ tập trung chia sẻ thông điệp thông qua các video,
hình ảnh và các bài đăng trên fanpage Facebook, Youtube, TikTok. Những hình ảnh, video sẽ truyền tải một thông điệp nhất quán về việc vực dậy tinh thần, khơi gợi sự tự tin, lòng quyết tâm của các bạn trẻ, giúp họ vững bước trước những khó khăn, thử thách, áp lực.
Lý do lựa chọn KOLs Rapper Đen Vâu: Đen Vâu là một Rapper nổi tiếng trong làng giải trí Việt. Nam rapper có một tầm ảnh hưởng lớn tới những bạn trẻ trong độ tuổi từ 15 – 30 tuổi. Bên cạnh đó, Đen và các sản phẩm của Đen luôn là nguồn cảm hứng lớn trong cuộc sống của những bạn trẻ. Không khó để chúng ta bắt gặp các bạn trẻ truyền tai nhau những câu lyric trong những bài rap của Đen. Ai cũng biết được hoàn cảnh khó khăn của Đen, phải làm công nhân vớt rác tại Vịnh Hạ Long trước khi vụt sáng trở thành nam rapper nổi tiếng như ngày hôm nay. Câu chuyện về việc không từ bỏ và cố gắng, nỗ lực của Đen để có được thành công như ngày hôm nay hẳn sẽ là một câu chuyện có thể truyền được nguồn cảm hứng to lớn cho những bạn trẻ để vượt qua khó khăn của mình. Kênh fanpage Facebook của Đen là Đen Vâu hiện có lượng người thích đạt con số trên 5,1 triệu người, các bài viết cũng luôn nhận được lượng tương tác rất lớn và đều rất tích cực. Bên cạnh đó, kênh Youtube của Đen cũng đạt đến con số 4,38 triệu người subcrible, các MV, video đăng tải trên kênh luôn đạt được số lượt xem rất cao.
Nội dung MV: Kể về những khó khăn, áp lực của từng nhóm đối tượng (áp lực học
hành, thi cử đối với học sinh, sinh viên | Áp lực công việc, tiền bạc đối với những bạn trẻ đang đi làm | Áp lực, khó khăn của Đen Vâu trong những ngày chập chững bước vào nghề). Nhưng với sự sẻ chia từ những người xung quanh (tặng sản phẩm Coca-Cola) họ đã bùng cháy lên ngọn lửa nhiệt huyết, sự quyết tâm cố gắng hết mình và vượt qua khó khăn để đạt được thành công.
Facebook: Đăng tải video ngắn, các bài viết khơi gợi cảm hứng cho người trẻ, kết hợp
với việc chạy quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu
TikTok: Quảng cáo video ngắn
Booking báo: Booking PR về việc hợp tác giữa Coca-Cola và Đen Vâu cùng chiến dịch
“Cho niềm vui lan tỏa” thông qua các trang báo điện tử nổi tiếng như Kenh14, Yan.vn, Tuoitre, Zing.vn,…
Google: Quảng cáo video hiển thị Youtube, quảng cáo hiển thị tại các trang web 3 Giai đoạn 2 - truyền cảm hứng
Thời gian triển khai: (08/06 – 07/07)
Thông điệp: “Hành trang vững vàng, ngại chi gian khó”
Mục tiêu: Chia sẻ kinh nghiệm & truyền cảm hứng giúp các bạn trẻ tự tin hơn vào bản
thân, biết chia sẻ cùng với những người xung quanh, có những kiến thức để vững vàng trước những khó khăn. Đồng thời tạo sự lan tỏa cho chiến dịch.
Triển khai: 08/06 – 14/06:
Fanpage Báo điện tử Hóng hớt showbiz Beat.vn Không sợ chó Tuoitre.vn Yan.vn zingnews.vn Vnexpress Kenh14 Ngoisao.net
Danh sách booking fanpage & báo điện tử
15/06:
o Tổ chức workshop chia sẻ kinh nghiệm phát trực tiếp trên fanpage Facebook & kênh Youtube từ 19h30 – 22h30. Nội dung buổi workshop sẽ tập trung vào việc chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm để giúp người trẻ vượt qua được những áp lực, khó khăn trong cuộc sống.
o Trong thời gian diễn ra workshop, tạo các câu hỏi để khán giả tham gia tương tác trả lời và nhận được những phần quà từ chương trình.
16/06 – 07/07:
o Đăng tải những hình ảnh, những video trích đoạn về những nội dung, kiến thức đã được chia sẻ bởi các khách mời trong workshop
o Quảng cáo các bài viết về nội dung workshop o Quảng cáo video workshop thông qua Youtube ads
o Booking fanpage, báo điện tử đăng tải nội dung tổng kết workshop o Đặt banner, standee, poster chiến dịch tại các siêu thị, ngã tư lớn
4 Giai đoạn 3 - lan tỏa, hỗ trợ bán hàng Thời gian triển khai: (08/07 – 08/08)
Thông điệp: “Tự tin bản lĩnh, bình tĩnh vượt qua”
Mục tiêu: Gia tăng độ phủ, độ lan tỏa cho chiến dịch, đồng thời hỗ trợ bán hàng & tăng
doanh thu.
Triển khai:
Tổ chức TikTok challenge cover lại những điệu nhảy trên nền nhạc của MV Coca-Cola và Đen Vâu hợp tác sản xuất. Booking các dance TikToker nổi tiếng như Ciin, Đào Lê Phương Hoa, Lê Bống,… từ đó tạo nên sự lan tỏa của giai điệu và điệu nhảy của chiến
Triển khai các chương trình khuyến mại như tặng một lượt quay số khi mua từ 3 sản phẩm tại cửa hàng. Khi quay số sẽ nhận được một mã số ngẫu nhiên. Gửi tin nhắn với mã số tới tổng đài chiến dịch để nhận được những chữ cái “Coca-Cola”, “Cho”, “Niềm vui”, “Lan tỏa” sưu tầm đủ 4 chữ cái để đổi lấy những phần quà hấp dẫn.
5 Ngân sách ST
T
Nội dung chi Hoạt động SL Đơn giá Thời
gian
Thành tiền
Giai đoạn 1
1 KOLs: Rapper
Đen Vâu Kết hợp cùng Coca-Colaquay MV, đăng tải MV lên kênh Youtube, đăng tải bài viết chia sẻ về chiến dịch trên trang cá nhân
1 MV
5 Bài viết trên trang fanpage
60.000.000đ 5.000.000
85.000.000đ
2 MV Gói cao cấp của Hoàng Phát 1
100.000.000đ 100.000.000đ
Facebook ads Bài viết + video + hình
Tik tok Video 40.000.000đ 1 tháng 60.000.000đ Báo chí VNexpress Kenh14.vn Zingnews.vn Yan.vn Tuoitre x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR 10.000.000đ 12.000.000đ 8.000.000đ 4.500.000đ 5.000.000đ 1 tháng 79.000.000đ Tổng: 714.000.000đ Giai đoạn 2
gia chia sẻ kinh nghiệm
tại workshop Video review: 12.000.000đ
Nguyễn Thị Thu Hiền:
Tham gia: 4.500.000đ
Trần Thành Nam:
Tham gia: 8.000.000
Chi phí tổ chức
workshop Thuê trường quay, máy quay, setup MC: Diệp Chi
50.000.000đ 18.000.000đ
68.000.000đ
Facebook ads Bài viết + video + hình
ảnh 180.000.000đ 1 tháng 180.000.000đ
Youtube ads Video 100.000.000đ 1 tháng 100.000.000đ
Báo chí VNexpress Kenh14.vn Zingnews.vn Yan.vn Tuoitre x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR x2 Bài viết PR 10.000.000đ 12.000.000đ 8.000.000đ 4.500.000đ 5.000.000đ 1 tháng 79.000.000đ Quảng cáo CPM trên website
Hình ảnh +Video 2.500.000 lượt hiển thị 50.000.000đ/ (2.500.000/100 0)=20.000đ
1 tháng 50.000.000đ
Tổ chức TikTok challenge Giải thưởng… Nhất: 5.000.000đ 2 giải Nhì: 2.000.000đ 3 giải Ba: 1.000.000đ 8 khuyến khích: 500.000đ 4 tuần 16.000.000đ
Quảng cáo tại điểm bán
Banner, poster 280.000.000đ
Facebook ads Hình ảnh, bài biết, video 90.000.000đ 1 tháng 90.000.000đ
Youtube ads Video 40.000.000đ 1 tháng 40.000.000đ
Tiktok ads Video 80.000.000đ 1 tháng 80.000.000đ
Google ads Hình ảnh, bài biết, video 55.000.000đ 1 tháng 55.000.000đ
CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ 1 Các biện pháp đo đạt hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp 1.1 Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Internet
Các kênh Social Media của doanh nghiệp: Facebook, Youtube, Instagram sẽ đo đường bằng các công cụ thống kê như Meta Business suite, Instagram insight, Youtube analytics,
Các kênh truyền thông của KOLs doanh nghiệp thuê: Facebook, Instagram, Youtube sẽ đo lường bằng báo cáo của đơn vị quản lý KOLs đó cung cấp.
Website: Đo lường lượt truy cập bằng Google Analytics, đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo bằng google ads
Các kênh báo điện tử: Đo lường bằng các báo cáo được cung cấp.
1.2 Đo lường hiệu quả hoạt động khuyến mại
Thống kê bằng số lượng đơn hàng có kèm sản phẩm khuyến mại được bán ra trong chiến dịch.
1.3 Đo lường hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng
Khảo sát, phỏng vấn ngẫu nhiên công chúng mục tiêu đối về sự nhận thức thương hiệu Coca-cola.
2 Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương pháp giải quyết
STT Rủi ro Mức độ Giải pháp
1 Các chiến dịch quảng cáo trên facebook và google không hiệu quả vì target sai
Cao - Phân tích số liệu của đối thủ để dựa vào đó target đối thủ chuẩn hơn.
- Nghiên cứu lại đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với chiến dịch
2 Tương tác và chuyển đổi trên
fanpage và website kém Cao - Sửa, lựa chọn nội dung hấp dẫn, phùhợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. - Đẩy mạnh seeding cho bài viết, tạo ra các tranh luận nếu cần thiết.
đính chính về sự việc.
Nếu sản phẩm có vấn đề, viết bài nhận sai và thu hồi hoặc cải thiện sản phẩm
4 KOL dính scandal trong thời gian thực hiện chiến dịch
Trung
bình - Xem xét lỗi thuộc về KOL ở mức độnghiêm trọng đến đâu và thuộc lĩnh vực nào, có ảnh hưởng trực tiếp tới thái độ khách hàng mục tiêu và giá trị cốt lõi của thương hiệu không? Cân nhắc mức độ để chấm dứt hợp đồng với KOL hay không
5 Thiếu nguồn nhân lực Trung bình
Tìm kiếm và thuê các bạn sinh viên từ 18- 24 tuổi làm nhân viên hoặc thực tập sinh
6 Bất đồng giữa các bộ phận Thấp Thống nhất mục tiêu, nhiệm vụ và hòa giải xung đột giữa các phòng ban
7 Khách hàng phàn nàn về dịch