Hầu hết các hoạt động báo chí (báo in và báo mạng) của VSIP là dạng EARNED MEDIA. Trong năm 2018, các bài editorial article, tin tức phóng sự có mặt trên gần 50 loại báo quốc gia, báo địa phương và báo chuyên ngành như sau:
Báo tiếng Anh
1.! Vietnam News 2.! Saigon Times Daily 3.! Vietnam Economic Times 4.! The Guide
5.! Vietnam Investment Review 6.! Vietnam Business Forum 7.! The Guide
Báo tiếng Việt:
8.! Doanh Nhân Sài Gòn 9.! Đầu Tư
10.!Thời Báo Kinh tế Việt Nam 11.!Thời Báo Ngân Hàng 12.!Xây dựng
13.!Thanh Tra 14.!Sài Gòn Tiếp Thị
15.!Thời Báo Kinh tế Sài Gòn 16.!Kinh Tế Việt Nam
17.!Tạp Chí Công Thương
18.!Thời Báo Tài Chính Việt Nam 19.!Tư Vấn Tiêu Dùng
20.!Diễn Đàn Doanh Nghiệp 21.!Thế Giới & Việt Nam 22.!Nông Nghiệp Việt Nam
23.!Nhà Báo & Công Luận 24.!Pháp Luật TpHCM 25.!Kinh tế & Đô Thị
26.!Đầu tư Bất Động Sản 27.!Thị Trường Giá Cả Vật Tư
28.!Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần 29.!Pháp Luật Việt Nam
30.!Sài Gòn Đầu Tư Tài Chính 31.!Hà Nội Mới
32.!Thời Báo Kinh Doanh 33.!Thời Báo Doanh Nhân 34.!Đầu Tư Chứng Khoán 35.!Tiền Phong
36.!Thanh Niên 37.!Tuổi Trẻ
38.!Công An TP Đà Nẵng 39.!Công An Nhân Dân 40.!Quân Đội Nhân Dân 41.!Công An TpHCM 42.!Hải Quân 43.!Lao Động 44.!Nhân Dân 45.!Sài Gòn Giải Phóng 46.!Người Cao Tuổi 47.!Lao Động Xã Hội
Chỉ có một số ít hoạt động báo chí là dạng PAID MEDIA tức là công ty viết bài Advertorial article quảng cáo trên báo in, tạp chí, đặc san và báo mạng.
Báo tiếng Anh
1.! Vietnambiz (www.vietnambiz.vn) 2.! VOVNews (www.english.vovnews.vn) 3.! Vietnam Plus Online (www.vietnamplus.vn)
4.! Vietnam Investment Review 5.! Vietnam News
Báo tiếng Việt:
6.! Báo Mới Online (www.baomoi.com) 7.! Báo Nghệ An (www.baonghean.com)
8.! Báo Bình Dương Online (www.baobinhduong.org.vn) 9.! Báo Xây dựng Online (www.baoxaydung.com.vn) 10.!Nghệ an24h (www.nghean24h.vn)
11.!Công An Nghệ An (www.congannghean.vn) 12.!Báo Quảng Ngãi (www.baoquangngai.vn) 13.!Báo Nhanh 247 (www.baonhanh247.com) 14.!Báo Hải Dương (www.baohaiduong.vn) 15.!Đầu tư Online (www.baodautu.vn) 16.!Xã luận Online (www.xaluan.com)
Báo nước ngoài
17.!Nikko Japan Magazine 18.!Strait Times Singapore
Đánh giá:
Phần lớn nhà đầu tư đến từ nước ngoài sử dụng tiếng anh, cho nên VSIP thường đăng quảng cáo dạng PAID trên các tờ báo tiếng Anh chuyên ngành của Việt Nam hay là báo nước ngoài như Strait Times Singapore hay Nikko Japan Magazine. Tiếp cận được khách hàng mục tiêu.
VSIP có gần 50 loại báo đăng tin tức, phóng sự dạng editorial articles do nhà báo tự viết nên mang tin khách quan hơn và độc giả cũng thích bài dạng này hơn. Mặc dầu vậy, hầu hết các bài viết dạng này, VSIP cũng có thể tác động vào. VSIP có chuyên viên Marcom phụ trách theo dõi các tin tức từ báo chí viết về VSIP và của cảđối thủ cạnh tranh.
Báo in – Báo giấy là một phương tiện truyền thông đại chúng, tiếp cận với khách hàng dễ dàng. Báo giấy có lượng thông tin lớn, cập nhật hàng ngày để phát hành nên đảm bảo tính thời sự của bản tin gửi tới độc giả. Ngoài ra, một số báo có lợi thế là mức độ uy tín của xã hội tương đối cao, tạo được sự ảnh hưởng tới độc giả. So với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác như truyền hình, radio… chi phí cao thì báo giấy là hình thức lý tưởng, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho việc đọc đi đọc lại và có thể thu thập, cắt giảm, lưu giữ thông tin.
Quảng cáo trên báo điện tử cũng là kênh quảng cáo phát triển và phổ biến nhất Việt Nam hiện nay. Tầm rộng lớn của Internet có thể cho phép các nhà quảng
cáo tiếp cận người dân nhiều hơn, đáng kể hơn. Các trang báo điện tử có lượng độc giả đông đảo và đa dạng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể chọn lọc đối tượng khách hàng tiếp cận quảng cáo bằng cách lựa chọn chuyên mục, vị trí đăng tải cho chiến dịch truyền thông của mình. 2.2.5.5.!Các*hoạt*động*truyền*thanh*và*truyền*hình* 1.! BTV1 Khung giờ:18h30 Độ dài trung bình: 1 phút – 4 phút 30s 2.! VTV1 Khung giờ:12h & 19h Độ dài trung bình: 1 phút – 8 phút 30s 3.! FBNC 4.! VTV2 Khung giờ: 22h 5.! VTV3 Khung giờ: 19h 6.! VOH FM – Radio Khung giờ 05h30 Đánh giá:
VSIP không làm những clip quảng cáo thông thường cho sản phẩm tiêu dùng. VSIP thường xuất hiện trên truyền hình trong phần tin tức, tin thời sự hay chuyên mục kinh tế dưới hình thức report clip về 1 sự kiện mới xảy ra của VSIP. Hoặc xuất hiện dưới hình thức buổi tọa đàm hay phỏng vấn một vị lãnh đạo cấp cao của công ty nói về những chiến lược kinh doanh hay phương hướng phát triển của VSIP. Hay những buổi gặp mặt của quan chức cấp cao như chủ tịch nước hay thủ tướng Singapore. Tính trực quan, sinh động sẽ giúp khách hàng dễ dàng bị thu hút hơn, và
được các nhà đầu tư chú ý, gây hiệu quả mạnh, tác động trực tiếp đến khách hàng mục tiêu tiềm năng của VSIP.
2.2.6.!Tổng*kết*đánh*giá*các*hoạt*động*truyền*thông*
•! Việc quyết định đầu tư vào khu công nghiệp thường được quyết định bởi một nhóm gồm người có quyền quyết định và nhiều người có tầm ảnh hưởng khác trong một khoảng thời gian không ngắn có khi kéo dài cả năm. Cho nên khó mà đánh giá được sự thành công của mỗi hội thảo ngay sau khi kết thúc.
vào doanh thu hàng năm. Theo báo cáo tổng kết cuối năm, doanh số năm 2018 đã vượt kế hoạch đề ra.
•! Kênh truyền thông của B2B: đối tượng là các chủ doanh nghiệp (hội đồng quản trị, tổng giám đốc) trong nước và ngoài nước đến từ 30 quốc gia, khó tiếp cận, ngân sách tiếp cận, chi phí trên từng khách hàng cao. Do vậy, nhân viên marketing VSIP cần xác định chính xác chân dung khách hàng, từ đó tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp mục tiêu có ý định
đầu tưở Việt Nam để tránh lãng phí.
•! Trong các hội thảo đầu tư, diễn đàn doanh nghiệp, việc VSIP chọn những diễn giả từ MPI, tham tán thương mại từđại sứ quán, ngân hàng, công ty tư
vấn luật quốc tế như Baker & McKenzie, PWC, KPMG, Logos LLC và những công ty lớn nổi tiếng đã đầu tư vào VSIP để làm minh chứng, thể hiện tính chuyên nghiệp, sự bền vững và an toàn, có tính thuyết phục hiệu quả cao. Vì những nhà đầu tư có khuynh hướng bị tác động bởi sự tư vấn hiệu quả, giải pháp để giải quyết vấn đềđang khúc mắc của họ.
•! Đánh giá về website www.vsip.com.vn
Nhìn chung, VSIP không quá quan tâm website của mình về phương diện digital marketing, website của VSIP chỉ có chức năng công bố thông tin
o! Nội dung thu hút, ấn tượng và đầy đủ thông tin như thông tin về công ty, lịch sử hình thành, thông tin về hướng dẫn đầu tư, về các khu công nghiệp của VSIP và dịch vụ hỗ trợ. Website truyền tải thông điệp tốt,
điều hướng và có tính khả dụng tốt, rõ ràng mạch lạc.
o! Màu sắc của trang web: gam màu chủ đạo là màu xanh dương tạo cảm giác trầm ổn vững chắc, bảo vệ, bình tĩnh, trung thực mạnh mẽ, chăm sóc và đáng tin cậy. Phong chữ calibri không chân, dễđọc, dễ nhìn.
o! Trang web có 2 ngôn ngữ là Việt và Anh, thích hợp với khách hàng trong nước cũng như nước ngoài. Tuy nhiên, khách hàng của VSIP đến từ 30 quốc gia trên thế giới, trong đó có nhiều nước không sử dụng tiếng Anh nhiều như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc. Cho nên trang web chỉ có 2 ngôn ngữ Việt và Anh là chưa đủ. (xem giải pháp phần 3.1).
o! VSIP đặt trang www.vsip.com.vn làm trang chủ mở ra khi khởi động Internet Explorer cho tất cả nhân viên của liên doanh VSIP group cũng góp phần làm tăng thứ hạng cho trang web trên Google.
o! Tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm (SEO) chưa tốt. Website chưa
“Khu công nghiệp” trên công cụ tìm kiếm của Google, VSIP nằm ở vị trí thứ 25 của trang đầu tiên; Nếu dùng từ khóa “Industrial Park” thì VSIP nằm ở vị trí thứ 4 của trang đầu tiên mà không phải vị trí thứ nhất. (xem giải pháp phần 3.1)
o! Website công ty chưa chạy google analytics để theo dõi người truy cập vào trang website www.vsip.com.vn là ai, quan tâm đến điều gì, người dùng thường hay search từ khóa nào, các chỉ số như bounce rate, time on site như thế nào, số lượng khách ghé thăm website, các trang đã truy cập, thời gian truy cập website nhiều nhất. (xem giải pháp phần 3.1)
o! Tốc độ tải trang web trên máy tính 1,5s nhưng trên điện thoại smarphone 9s còn chậm. Thông thường, khách hàng mở một trang web, tốc độ quá chậm sẽ làm mất cảm hứng, cảm thấy khó chịu khi phải chờ đợi quá lâu. Nếu tốc độ load trên 3 giây khách hàng sẽ từ bỏ. (xem giải pháp phần 3.1)
•! Ngân sách dành cho các hoạt động truyền thông marketing hàng năm trong khoảng từ2 – 3 % so với doanh thu. Ngân sách này nằm trong khoảng chấp nhận được.
CHƯƠNG*3:*GIẢI*PHÁP*VÀ*KIẾN*NGHỊ* * 3.1.! Giải*pháp*cho*những*vấn*đề*truyền*thông*
•! Thiết lập trang website của VSIP: www.vsip.com.vn bằng 5 thứ tiếng.
Hiện tại, trang web chỉ mới có 2 thứ tiếng là Việt và Anh. Làm thêm version tiếng Hoa, tiếng Nhật và tiếng Hàn.
•! Phát triển App VSIP nhằm tăng khả năng tương tác với khách hàng.
•! Digital marketing
Tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm (SEO). VSIP phải nằm ở vị trí thứ
nhất cho từ khóa “Khu công nghiệp” “Industrial Zone” “Industral Estate” và từ
khóa “Industrial Park” trên công cụ tìm kiếm của Google. Viết bài chuẩn SEO, dung lượng mỗi hình ảnh không quá 150kb. Chạy Google Analytics trang website www.vsip.com.vn để theo dõi người truy cập vào trang website www.vsip.com.vn. Khi chạy công cụ này VSIP có thể biết được:
o! Số lượng người viếng thăm website
o! Thời gian họ lưu lại trên trang web
o! Số lượng người mới cũng như số lượng người cũ quay lại trang web
o! Người viếng thăm website đến từ những nguồn nào: Quảng cáo – Kết quả
tìm kiếm – Mạng xã hội.
o! Người dùng viếng thăm những trang nào và họ di chuyển đến đâu.
o! Số lượng người đang hiện diện trên website
o! Người dùng đang truy cập sử dụng các thiết bị nào (laptop, máy tính bảng hay smartphone).
3.2.! Kiến*nghị*với*công*ty*VSIP*
•! Thành lập văn phòng đại diện tại Seoul, Hàn Quốc
Hàn Quốc đã giữ vững vị trí là nguồn đầu tư trực tiếp nước ngoài hàng đầu của Việt Nam. Lũy kếđến cuối ngày 20/11/ 2018, tổng cộng, đã có khoảng 7000 dự
án với tổng vốn đầu tư ở mức 62,2 tỷ USD, đóng góp 18,4% vào nguồn vốn FDI của cả nước Việt Nam. Trong số 63 tỉnh và thành phố của Việt Nam, Bắc Ninh và Hải Phòng hiện là những điểm lý tưởng nhất cho đầu tư của Hàn Quốc với 845 dự
án và gần 15 tỷ USD vốn đầu tư. (Nguồn: Bộ kế hoạch đầu tư, www.mpi.gov.vn).
o! 1 panel ở gần sân bay Tân Sơn Nhất và được nhìn thấy trên đường đi từ
sân bay Tân Sơn Nhất vào trung tâm thành phố Hồ Chí Minh.
o! 1 panel ở gần sân bay Nội Bài được nhìn thấy trên đường đi từ sân bay Nội Bài vào trung tâm thành phố Hà Nội.
o! 1 panel quảng cáo tại đường Nguyễn Huệ, Quận 1
•! Liên hệ với tham tán thương mại của các nước tại Việt Nam để tìm danh sách những doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu tư hay phát triển mở rộng tại Việt Nam (nhất là tập đoàn đa quốc gia có nhà máy tại Trung quốc, tìm theo ngành nghề mà Trung quốc bị đánh thuế nhập khẩu cao khi vào thị trường Mỹ).
•! Đăng bài quảng cáo về VSIP trên tạp chí hàng không. Ví dụ như Heritage của Việt Nam Airlines, Voyage của Eva Airlines, tạp chí của Japan Airlines và Korea Airlines.
•! Digital marketing: Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google Adwords. Với công cụ quảng cáo này, khi khách hàng tìm kiếm với từ khóa “Industrial park” hay “khu công nghiệp” website www.vsip.com.vn luôn xuất hiện đầu tiên.
!
KẾT%LUẬN%
Hiện nay, VSIP có 7 khu công nghiệp so với 326 khu công nghiệp được thành lập trong cả nước. Làm sao các nhà đầu tư biết về khu công nghiệp VSIP? Các hoạt động truyền thông marketing đóng vai trò rất quan trọng trong việc giới thiệu VSIP đến khách hàng, là nhân tố không thể thiếu trong sự thành công của VSIP. Qua nội dung thông điệp truyền thông, VSIP có thể thông báo cho khách hàng về sự có mặt của VSIP, thuyết phục họ về sự ưu việt, lợi thế của VSIP và lợi ích của VSIP mang lại so với các khu công nghiệp đối thủ cạnh tranh. Chính các hoạt động truyền thông marketing đã giúp VSIP tăng doanh số, mang lại lợi nhuận và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về khu công nghiệp. Truyền thông cũng giúp cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, nâng cao được độ nhận diện thương hiệu và
đối tác sẽ tin tưởng hơn, yên tâm hơn khi lựa chọn VSIP.
Qua quá trình thực tập 2 tháng tại công ty VSIP, em học được nhiều kiến thức thực tiễn về các hoạt động truyền thông tại VSIP như sau:
Hình thức marketing của VSIP là dạng B2B (Business to Business) nên các hoạt động truyền thông của VSIP khác biệt, được theo dõi và áp dụng theo mô hình OWNED, PAID, EARNED. Có nhiều công cụ truyền thông được sử dụng, trong đó hội thảo là hình thức mà VSIP tiếp cận được các khách hàng mục tiêu trực tiếp nhất. Người làm công tác truyền thông phải chủđộng theo dõi việc đưa tin lên báo chí, truyền thanh, truyền hình, cổng thông tin trực tuyến và phương tiện truyền thông đại chúng. Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông và chỉnh sửa ngay lập tức các thông tin sai lệch theo quy trình quản lý khủng hoảng rủi ro. Nhân viên marketing, ngoài việc tiếp thị giới thiệu sản phẩm của VSIP còn phải theo dõi sát sao tin tức từđối thủ cạnh tranh để có hành động phù hợp.
Cuối cùng, khách hàng của VSIP không phải là những người tiêu dùng, mà là những đối tác (tenant) – những đại diện cấp cao của doanh nghiệp (hội đồng quản trị, tổng giám đốc) đến từ 30 nước, nên nhân viên marketing phải là những người có chuyên môn, có kỹ năng thương thuyết tốt và đương nhiên là phải thông thạo từ một trở lên các ngôn ngữ Anh, Trung, Hàn và Nhật. Đây là một công việc đầy thách thức và hấp dẫn cho một nhân viên marketing.
TÀI%LIỆU%THAM%KHẢO%
Danh mục tài liệu tiếng Việt
1.! Bộ Kế hoạch Đầu tư. (2018, November 30). Được truy lục từ Tổng vốn đầu tư
nước ngoài vào các khu công nghiệp, khu kinh tế tăng thêm 8,3 tỷ USD:
http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=41723&idcm=188
2.! JLL. (2018). Việt Nam - Trung tâm công nghiệp mới của Đông Nam Á. 3.! Tổng cục Thống kê. (2017). Niên giám thống kê, Nxb Thống kê.
4.! (VSIP, Website công ty, 2019)
5.! VSIP. (2016). VSIP Hải Phòng. Được truy lục từ Các dự án VSIP mang đậm dấu ấn Singapore tại Việt Nam: http://vsip.haiphong.vn/tin-tuc/cac-du-an-vsip- mang-dam-dau-an-singapore-tai-viet-nam
Danh mục tài liệu tiếng Anh
1.! VSIP’s ISO Procedure, version 2016
2.! VSIP’s brochures and booklets, updated 2018 3.! VSIP Introduction 2019