1. Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn
Tiêu chuẩn kiểm tra là những chuẩn mực mà các cá nhân, tập thể và doanh nghiệp phải thực hiện để đảm bảo chó toàn bộ doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả. Khi xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra cần cố gắng lượng hóa các tiêu chuẩn và hạn chế sô lượng các tiêu chuẩn ở mức tối thiểu. Ngoài ra cũng cần có sự tham gia rộng rãi của người thực hiện trong quá trình xây dựng tiêu chuẩn để đảm bảo các tiêu chuẩn phù hợp với đặc điểm của từng doanh nghiệp cũng như các cá nhân và bộ phận trong doanh nghiệp.
Kiểm tra có các dạng tiêu chuẩn cơ bản sau:
- Mục tiêu của doanh nghiệp, lĩnh vực, bộ phận và con người. - Tiêu chuẩn thực hiện chương trình
- Chỉ tiêu chất lượng đối với sản phẩm và dịch vụ
- Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với quá trình sản phẩm và phân phối sản phẩm - Tiêu chuẩn về vốn
- Tiêu chuẩn về thu nhập
Việc đo lường được tiến hành tại các khu vực hoạt động thiết yếu và các điểm kiểm tra thiết yếu trên cơ sở nội dung đã được xác định.
Đánh giá là xem xét sự phù hợp giữa kết quả đo lường so với hệ tiêu chuẩn.
3. Điều chỉnh các hoạt động
Điều chỉnh là những tác động bổ sung trong quá trình quản trị để khắc phục những sai lệch giữa việc thực hiện hoạt động so với mục tiêu, kế hoạch nhằm không ngừng cải tiến hệ thống. Qúa trình điều chỉnh phải tuân thủ những nguyên tắc:
- Chỉ điều chỉnh khi cần thiết
- Điều chỉnh đúng mức độ, tránh tùy tiện, tránh gây tác dụng xấu - Phải tính tới hậu quả sau khi điều chỉnh
- Tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ
- Tùy điều kiện mà kết hợp các phương pháp điều chỉnh cho hợp