6. Kết cấu của đề tài
2.1.5 Định hướng, chiến lược kinh doanh của VNPT Bắc Giang
Trong giai đoạn từ nay đến 2025 VNPT Bắc Giang cần đặt ra định hướng phát triển với các nội dung chủ yếu sau:
- Tập trung mọi nguồn lực cho mục tiêu phát triển bền vững đạt tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm từ 08 đến 12%/ năm. Duy trì và củng cố vai trò nhà cung cấp chủ lực các dịch vụ Viễn thông, Công nghệ thông tin trên thị trường đặc biệt là các dịch vụ Công nghệ thông tin.
- Phát triển các điểm cung cấp đa dịch vụ VT-CNTT các đại lý, điểm bán hàng trên các thôn, xã rút ngắn cự li, bán kính phục vụ khách hàng để đem lại hiệu quả cao, quan tâm mở rộng mạng đại lý đa dịch vụ để bán kính phục vụ ngày càng giảm, nhằm tiết kiệm lao động và nâng cao hiệu quả kinh doanh, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ hiện có.
- Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật khang trang các điểm giao dịch đồng bộ và hiện đại, trang bị các công cụ thiết bị để chi khách hàng được trải nghiệm các dịch vụ mới.
- Xây dựng mạng lưới viễn thông hiện đại, đồng bộ và rộng khắp, cung cấp các dịch vụ đa dạng, chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế đến người dân, xây dựng các phần mềm ứng dụng tiện ích để cung cấp đến khách hàng các dịch vụ với tiện ích tốt nhất.
- Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng hợp, nhằm đạt mục tiêu chung.
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng các dịch vụ, phát hiện những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng với các dịch vụ hiện có để có biện pháp điều chỉnh nâng cao chất lượng phục vụ đảm bảo giữ vững thị phần và tiến tới mở rộng thị trường. Kích thích khơi dậy tiềm năng tiêu dùng các dịch vụ với các vùng thị trường mới, thị phần thấp đảm bảo chiếm lĩnh được các thị phần chủ yếu;
Xây dựng kế hoạch phát triển giai đoạn 2021 – 2025 và các năm tiếp theo của VNPT Bắc Giang phải phù hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển của Tập đoàn, của
47
Tông công ty và gắn với các quy hoạch, kế hoạch phát triển Kinh tế - Xã hội của tỉnh Bắc Giang.