Qua tìm hiểu, ta thấy Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của công ty đáp ứng nhiều quyền lợi và sự đảm bảo cho tài sản của con người và doanh nghiệp. Tuy nhiên trong chính sách kinh doanh của công ty Bảo Việt vẫn tồn tại một vài bất cập về các loại phí và sự minh bạch khiến khách hàng chưa sãn sàng đặt bút ký vào hợp đồng của công ty. Vì vậy dưới danh nghĩa một khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm của công ty ,nhóm nghĩ công ty nên đổi mới một vài điểm để thu hút khách hàng hơn :
Do bảo hiểm được quy định theo NĐ 23/2108/NĐ-CP và NĐ 97/2021/NĐ-CP nên để thu hút khách hàng, công ty cần tạo ra điểm khác biệt về việc mở rộng phạm vi bảo hiểm cháy, nổ. Cụ thể như sau:
Về rủi ro tài sản:, Trong những điểm loại trừ mà bảo hiểm không có trách nhiệm
bồi thường bảo hiểm có các trường hợp sau: “Máy móc, thiết bị điện hay các bộ phận của thiết bị điện bị thiệt hại do chịu tác động trực tiếp của việc chạy quá tải, quá áp lực, đoản mạch, tự đốt nóng, hồ quang điện, rò điện do bất kỳ nguyên nhân nào, kể cả do sét đánh” Và “Tài sản tự lên men hoặc tự tỏa nhiệt; tài sản chịu tác động của một quá trình xử lý có dùng nhiệt”. Hai điều này hoàn toàn có thể xem xét cho vào đối tượng được bảo hiểm do nguyên nhân của nó không cố ý gây ra, hậu quả cũng rất nặng nề. Nếu như rủi ro xảy ra, tài sản của doanh nghiệp hay cá nhân bị thiệt hại là rất lớn. Vì vậy, Bảo Việt có thể nghiên cứu thêm về các đối tượng đó và xây dựng mức bồi thường phù hợp cho khách hàng.
Về quyền lợi của khách hàng: Phía công ty cần tiếp tục đào tạo đội ngũ nhân viên
bồi thường dày dặn kinh nghiệm, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ 24/7.
Về phí dịch vụ: Thứ nhất, mỗi người sử dụng dịch vụ như chúng ta mong muốn về
mức khấu trừ bảo hiểm cao hơn, và cách tính phí ưu đãi cho người dùng hơn, chia nhiều mức giá cho người sử dụng dịch vụ, có thêm những lựa chọn theo mức độ an toàn của dịch vụ hơn. Vì vậy Bảo Việt có thể xây dựng thêm các mức khấu trừ khác ngoài NĐ 97/2021/NĐ-CP. Thứ hai, Bảo Việt nên mở rộng bảo hiểm mọi rủi ro tài sản với mức phí tượng trưng (phù hợp theo Luật định) để mở rộng nhóm khách hàng của mình.
Về dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bảo Việt cần đưa ra những gói ưu đãi, nâng cao
chất lượng dịch vụ cho những gói bảo hiểm cháy nổ bắt buộc để người sử dụng hay doanh nghiệp thấy rằng “mình được ưu tiên hơn khi sử dụng dịch vụ của bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của bảo việt hơn so với những gói bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của công ty khác” điều đó khiến cho dịch vụ được hấp dẫn hơn với rất nhiều sự lựa chọn trên thị trường đa dạng hiện nay.
25
Về truyền thông: Bảo hiểm Bảo Việt - cháy nổ bắt buộc cần làm tốt hơn công tác
tuyên truyền về bảo hiểm nhằm nâng cao nhận thức của công chúng về ý nghĩa, tác dụng, vai trò của bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm và các hoạt động của ngành bảo hiểm, tuyên truyền về lợi ích tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của bảo hiểm. Cần phối hợp với nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tổ chức Hội nghị tuyên truyền về vai trò của của bảo hiểm tài sản với nền kinh tế xã hội, phát triển sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư… tổ chức nhiều nội dung và chương trình tuyên truyền đảm bảo chế độ bảo hiểm trách nhiệm dân sự như các bài viết, phóng sự, trả lời phỏng vấn trên các phương tiện thông tin đại chúng; in áp phích, tờ rơi tuyên truyền, khảo sát, học tập để có cách nhìn sâu và rõ ràng về bảo hiểm bắt buộc, và ưu tiên sử dụng bảo hiểm Bảo Việt - bảo hiểm cháy nổ bắt buộc.
KẾT LUẬN
Bảo hiểm tài sản nói chung và bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nói riêng đã trở thành một lĩnh vực tài chính rất quan trọng đối với các quốc gia nói chung và Việt Nam nói riêng. Không chỉ là một biện pháp di chuyển rủi ro, Bảo hiểm phi tài sản ngày càng đã và đang trở thành một trong những kênh huy động vốn hiệu quả cho nền kinh tế. Thực tế hoạt động kinh doanh Bảo hiểm thời gian qua đã cho thấy sự lớn mạnh không ngừng của loại Bảo hiểm tài sản và nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai của hệ thống bảo hiểm. Tuy nhiên để hoàn thành những mục tiêu phát triển ngành Bảo hiểm như đã đề ra ngành Bảo hiểm tài sản nói riêng, Bảo hiểm nói chung vẫn còn nhiều việc phải làm trong đó Nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân liên quan đều phải hết sức nỗ lực và có sự phối hợp tích cực với nhau.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nghị định số 23/2018/NĐ-CP của Chính phủ: Quy định về bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc. https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Bao-hiem/Nghi-dinh-23-2018-ND-CP-quy- dinh-bao-hiem-chay-no-bat-buoc
2. Nghị định số 97/2021/NĐ-CP của Chính phủ: Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 23/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 02 năm 2018 của Chính phủ quy định về bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc
https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Bao-hiem/Nghi-dinh-97-2021-ND-CP-sua-doi- Nghi- dinh-23-2018-ND-CP-bao-hiem-chay-no-bat-buoc
3.Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt (1964) https://www.baoviet.com.vn
4.Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội. (2007).
https://www.mic.vn/