tại trường đại học của bạn và tìm tất cả các tài liệu thích hợp được thiết kế để giúp sinh viên tìm được công việc lâu dài và / hoặc bán thời gian. Phân tích các tài liệu và viết một báo cáo ngắn gọn.
MINICASES
1. Hiệp hội Lính cứu hỏa nhà nước có thành viên
15.000. Mục đích của tổ chức là cung cấp một số hỗ trợ tài chính cho gia đình của các nhân viên cứu hỏa đã chết và tổ chức một hội nghị mỗi năm để tập hợp các nhân viên cứu hỏa từ khắp tiểu bang. Các thành viên được tính phí và các cuộc gọi hàng năm. Các cuộc gọi muốn đảm nhận công việc tẻ nhạt và tốn thời gian của việc theo dõi thành viên. Bob được trả khoản trợ cấp 8.000 đô la mỗi năm, nhưng vợ anh ấy dành hơn hai mươi giờ mỗi tuần cho công việc. Tuy nhiên, tổ chức không hài lòng với hiệu suất của họ.
Một hệ thống máy tính được sử dụng để theo dõi việc thanh toán và nhận tiền. Hệ thống này được phát triển vào năm 1984 bởi một sinh viên khoa học máy tính và cha anh. Hệ thống này là một hệ thống dựa trên DOS được viết bằng dBase 3. Vấn đề trực tiếp nhất mà thủ quỹ và vợ ông gặp phải là gói phần mềm không còn tồn tại và không có ai biết cách bảo trì hệ thống. Một truy vấn, đặc biệt, mất mười bảy giờ để chạy. Trong nhiều năm qua, họ chỉ tránh chạy truy vấn này, mặc dù thông tin trong đó sẽ khá hữu ích. Các câu hỏi từ các thành viên liên quan đến tuyên bố của họ không thể dễ dàng được trả lời. Thông thường Bob hoặc Laura chỉ ghi lại cuộc điều tra và trả lời cuộc gọi với câu trả lời. Đôi khi
3. Barry gần đây đã được giao cho một nhóm dự án sẽ phát triển một hệ thống quản lý cửa hàng bán lẻ mới cho một chuỗi các cửa hàng bánh sandwich dưới biển. Barry có nhiều năm kinh nghiệm lập trình, nhưng anh chưa thực hiện nhiều phân tích trong sự nghiệp. Anh ấy hơi lo lắng về công việc mới mà anh ấy sẽ làm, nhưng anh ấy tự tin rằng anh ấy có thể xử lý bất kỳ nhiệm vụ được giao nào. Một trong những nhiệm vụ đầu tiên của Barry là đến thăm một trong những cửa hàng bánh sandwich dưới biển và chuẩn bị báo cáo quan sát về cách cửa hàng hoạt động. Barry đã lên kế hoạch đến cửa hàng vào khoảng giữa trưa, nhưng anh ta đã chọn một cửa hàng ở khu vực thị trấn mà anh ta không quen, và do sự chậm trễ giao thông và khó khăn trong việc tìm kiếm cửa hàng, anh ta đã không đến 1:30. Người quản lý cửa hàng không mong đợi anh ta và từ chối để một người lạ đứng sau quầy cho đến khi Barry liên lạc với nhà tài trợ dự án (giám đốc quản lý cửa hàng) tại trụ sở công ty để xác minh anh ta là ai và mục đích của anh ta là gì.
Sau khi cuối cùng cũng được phép quan sát, Barry đóng quân nổi bật ở khu vực làm việc phía sau quầy để anh có thể nhìn thấy mọi thứ. Đội ngũ nhân viên phải điều động xung quanh anh ta khi họ đi về nhiệm vụ, nhưng chỉ có những va chạm nhỏ thường
phải mất ba đến năm giờ để tìm thông tin cần thiết để trả lời
câu hỏi Thông thường, họ phải thực hiện các tính toán thủ công vì hệ thống không được lập trình để xử lý một số loại truy vấn nhất định. Khi thông tin thành viên được nhập vào hệ thống, mỗi trường được trình bày, từng trường một, điều này khiến cho việc quay trở lại trường và sửa một giá trị đã được nhập rất khó khăn. Đôi khi một thành viên mới được nhập nhưng biến mất khỏi hồ sơ. Báo cáo về thành viên được sử dụng trong các tài liệu hội nghị không sắp xếp thứ tự các thành viên theo thành phố. Chỉ các thành phố được liệt kê theo đúng thứ tự.
Chiến lược hoặc chiến lược phân tích yêu cầu gì? Bạn có đề nghị cho tình huống này? Giải thích cho bạn câu trả lời
2. Brian Callahan, giám đốc dự án IS, chuẩn bị khởi hành một cuộc họp khẩn cấp được gọi bởi Joe Campbell, giám đốc điều hành hoạt động sản xuất. Một dự án lớn của BPI được tài trợ bởi Joe gần đây đã xóa bỏ rào cản phê duyệt và Brian đã giúp đưa dự án thông qua việc bắt đầu dự án. Bây giờ, ủy ban phê duyệt đã đưa ra quyết định, Brian đã thực hiện kế hoạch phân tích dự án.
Vào một buổi tối, khi đang chơi golf với một người bạn làm việc trong bộ phận vận hành sản xuất, Brian biết rằng Joe muốn đẩy khung thời gian dự án lên từ dự đoán ban đầu của Brian, là 13 tháng. Người bạn của Brian, đã nghe lỏm được Joe, nói, tôi có thể thấy được lý do tại sao nhóm dự án IS cần dành tất cả thời gian để phân tích mọi thứ. Họ đã có hai tuần theo lịch chỉ để xem xét hệ thống hiện có! Điều đó có vẻ như một sự lãng phí thực sự. Tôi muốn nhóm đó tiếp tục xây dựng hệ thống của mình. Vì Brian có một chút kiến thức bên trong về chương trình nghị sự của Joe, cho cuộc họp này, anh ta đã xem xét cách xử lý Joe. Bạn đề nghị Brian nói gì với Joe?
xuyên. Barry nhận thấy rằng các nhân viên cửa hàng dường như sẽ đi
về công việc của họ rất chậm và có chủ ý, nhưng anh cho rằng đó là vì cửa hàng đã rất bận rộn.
Lúc đầu, Barry hỏi mỗi công nhân về những gì anh ta hoặc cô ấy đã làm, nhưng cuối cùng người quản lý cửa hàng yêu cầu anh ta không làm gián đoạn công việc của họ rất nhiều đã can thiệp vào dịch vụ của họ cho khách hàng. Đến 3 giờ 30, Barry có chút buồn chán. Anh quyết định rời đi, tưởng tượng anh có thể quay lại văn phòng và chuẩn bị báo cáo trước 5:00 ngày hôm đó. Anh ấy chắc chắn rằng trưởng nhóm của anh ấy sẽ hài lòng với việc hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng. Khi anh lái xe, anh ngẫm nghĩ, thực sự đã giành được nhiều điều để nói trong báo cáo này. Tất cả những gì họ làm là nhận đơn đặt hàng, làm bánh sandwich, thu tiền thanh toán và bàn giao đơn đặt hàng. Nó rất đơn giản! Barry niềm tin vào kỹ năng phân tích của anh tăng vọt khi anh dự đoán đội trưởng của anh ấy khen ngợi.
Trở lại cửa hàng, quản lý cửa hàng lắc đầu,
Nhận xét với nhân viên của mình, anh ấy đến đây chậm nhất thời gian trong ngày vào ngày chậm nhất trong tuần. Anh ấy không bao giờ thậm chí nhìn vào tất cả công việc tôi đang làm ở phía sau
phòng trong khi anh ấy ở đây, tóm tắt ngày hôm qua bán hàng, kiểm tra hàng tồn kho trên tay, tạo ra các đơn đặt hàng tiếp tế cho cuối tuần. . . cộng với anh ấy thậm chí không bao giờ xem xét các thủ tục mở và đóng cửa hàng của chúng tôi. tôi
ghét phải nghĩ rằng hệ thống quản lý cửa hàng mới là sẽ được xây dựng bởi một người như thế. Tôi nên liên hệ tốt hơn với Chuck (giám đốc quản lý cửa hàng) và để anh ấy biết những gì đã diễn ra ở đây ngày hôm nay,thực hiện phân công quan sát.
4. Anne đã được giao nhiệm vụ thực hiện một cuộc khảo sát các nhân viên bán hàng, những người sẽ sử dụng một hệ thống nhập đơn hàng
mới đang được phát triển cho một công ty cửa hàng sản phẩm gia dụng. Mục tiêu của cuộc khảo sát là xác định các ý kiến của nhân viên văn phòng về các điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống hiện tại. Có khoảng 50 thư ký làm việc ở ba thành phố khác nhau, vì vậy một cuộc khảo sát dường như là một cách lý tưởng để thu thập thông tin cần thiết từ các thư ký. Anne đã phát triển bảng câu hỏi một cách cẩn thận và giả vờ nó trên một số giám sát viên bán hàng có sẵn tại trụ sở công ty.
Sau khi sửa đổi nó dựa trên đề xuất của họ, cô ấy đã gửi một bản câu hỏi bằng giấy cho mỗi thư ký, yêu cầu trả lại trong vòng một tuần. Sau một tuần, cô chỉ còn ba câu hỏi hoàn thành. Sau một tuần nữa, Anne chỉ nhận được thêm hai câu hỏi nữa. Cảm thấy hơi tuyệt vọng, Anne sau đó gửi một phiên bản e-mail của câu hỏi, một lần nữa cho tất cả các thư ký, yêu cầu họ trả lời câu hỏi bằng e-mail càng sớm càng tốt. Cô nhận được hai câu hỏi qua e-mail và ba tin nhắn từ các thư ký đã hoàn thành phiên bản giấy thể hiện sự khó chịu khi bị làm phiền với cùng một câu hỏi lần thứ hai. Tại thời điểm này, Anne chỉ có tỷ lệ phản hồi 14 phần trăm, mà cô chắc chắn sẽ không làm hài lòng trưởng nhóm của mình. Bạn có đề xuất gì để có thể cải thiện tỷ lệ trả lời của Anne kèm theo bảng câu hỏi?