mẫu, quét mã QR vuông địa điểm lấy mẫu theo quy định với những người sử dụng điện thoại smartphone, cộng tác viên kiểm tra hỗ trợ, nếu chưa cài đặt đề nghị ra khu vực hỗ trợ cài đặt bluezone để cài đặt và được cộng tác viên phát tờ rơi hướng dẫn cài đặt ứng dụng (kèm tờ khai ở mặt sau). Những người dân không có điện thoại smartphone được phát tờ khai y tế theo mẫu và được hướng dẫn sang khu vực lấy mẫu cho người chưa có smartphone.
-Khu vực hỗ trợ người dân cài đặt Bluezone: bố trí từ 3-5 cộng tác viên
(có kinh nghiệm hướng dẫn, sử dụng ứng dụng Bluezone hỗ trợ người dân). Bố trí thiết bị phát wifi tại khu vực này cho các người dân không có 3G/4G. Có thể sử dụng các biển báo, hoặc standee có sẵn mã QR code hỗ trợ cài đặt cho người dân.
-Khu vực lấy mẫu: Bố trí 01 bàn cho người nhập liệu qua ứng dụng trên
điện thoại, hoặc qua trình duyệt trên máy tính và 01 bàn cho cán bộ thực hiện xét nghiệm. Đảm bảo người được lấy mẫu đúng theo số lượng lấy mẫu gộp theo yêu cầu, để đảm bảo thông tin khai báo của người dân trên tờ khai y tế điện tử sau khi quét mã QR của người dân, cán bộ nhập liệu cần kiểm tra thông tin trên ứng dụng và tờ khai người dân (bản cứng, do nhiều trường hợp khai sai, khai không đúng thông tin) và bổ sung điều chỉnh đảm bảo chính xác thông tin khi nhập vào hệ thống.
43
-Khu vực xếp hàng chờ lấy mẫu cho người cài đặt Bluezone: được bố trí
dãn cách, có tình nguyện viên hỗ trợ đảm bảo người dân lên theo thứ tự lần lượt, người dân được hỗ trợ và kiểm tra khi đi theo hộ gia đình đảm bảo thành viên được khai báo hộ đầy đủ.
-Khu vực xếp hàng chờ lấy mẫu cho người không có cài đặt Bluezone: người dân được hướng dẫn khai khai báo y tế và đưa tờ khai cho cán bộ nhập liệu để nhập vào nền tảng, việc này đảm bảo hạn chế tối đa việc tiếp xúc trao đổi giữa người dân và cán bộ nhập liệu.
Người dân sau khi được lấy mẫu được các tình nguyện viên chỉ dẫn ra bằng một lối ra khác, đối với công tác này trước khi triển khai cần yêu cầu UBND phường xã tại nơi lấy mẫu thực hiện nghiêm túc việc phân luồng cho người dân, tổ chức điều phối cho phù hợp tránh tắc nghẽn khi lấy mẫu.
44
b) Tổ chức việc thực hiện việc lấy mẫu xét nghiệm trên Nền tảng
-Trước khi tiến hành tổ chức lấy mẫu xét nghiệm trên nền tảng, các cán bộ nhập liệu cần kiểm tra kỹ các thông tin, nội dung như sau:
o Tài khoản cho việc nhập liệu đã được tạo đúng thông tin.
o Thông tin đợt nhập liệu đã được tạo đúng trên hệ thống.
o Kiểm tra thông tin barcode ống nghiệm, hoặc mã viết tay trên ống.
o Thiết bị đã được sạc đầy pin, cắm điện cho laptop, thiết bị quét mã vạch hoạt động, ổn định chính xác. Có thể thực hiện test một vài mẫu nhập liệu đảm bảo thiết bị, hệ thống hoạt động ổn định.
o Tắt các ứng dụng không cần thiết, đặc biệt các ứng dụng chat như viber, zalo, messenger v.v…
o Kiểm tra tình trạng thiết bị phát wifi, sóng 3G/4G.
-Trong quá trình chuẩn bị lấy mẫu các cộng tác viên tại khu vực hỗ trợ và khu vực chờ lấy mẫu đề nghị người đến lấy mẫu, chuẩn bị sẵn thiết bị và mở sẵn ứng dụng Bluezone, xác định rõ đối tượng lấy mẫu có người đi kèm hay không (trong trường hợp khai hộ trên ứng dụng Bluezone).
-Kiểm tra số lượng người được lấy mẫu trong danh sách ứng dụng đúng đủ, theo kiểu lấy mẫu gộp được yêu cầu của đợt xét nghiệm (ví dụ mẫu gộp 5 người hoặc 10 người thì danh sách phải đúng và đủ) trước khi gửi thông tin đồng bộ lên hệ thống.
-Do việc quét mã QR vuông để nhập thông tin của người lấy mẫu diễn ra rất nhanh nên trong quá trình nhập mẫu cần kiểm tra lại thông tin một lần nữa, cũng như yêu cầu người lấy mẫu không xếp hàng quá gần nhau. Khi kết thúc và đủ số lượng mẫu trong ống nghiệm thì đợi cán bộ lấy mẫu hoàn thành việc dán, bảo quản trước khi tiếp tục người lấy mẫu lên vị trí lấy thông tin.
c) Xử lý các tình huống trong quá trình triển khai thực hiện
45
trình duyệt hoặc không kết nối được với hệ thống do xung đột ứng dụng trên thiết bị, hoặc các lỗi kỹ thuật khác.
Phương án giải quyết: Để giải quyết tình huống này như đã nói ở trên cần
có 01 cán bộ nhập liệu dữ liệu phòng, nếu như máy tính hoặc thiết bị di động bị hỏng, thì yêu cầu cán bộ dự phòng sử dụng thiết bị khác truy cập vào đợt nhập liệu đang diễn ra. Chọn lại mẫu ống nghiệm theo tên tự đặt (hoặc theo mã barcode đã có) trên máy tính, điện thoại để tiếp tục nhập thông tin cho người sử dụng và tiếp tục thực hiện. Trong trường hợp cả hai thiết bị cùng bị hỏng và không có thiết bị thay thế hoặc không có cách thay thế thì chuyển sang ghi vào giấy theo phương pháp cũ (trên mẫu tổng hợp sẵn có của nhân viên y tế), để việc lấy mẫu không gián đoạn và xử lý. Sau khi giải quyết thì nhập lại thông tin trên giấy vào hệ thống đảm bảo thông tin không bị gián đoạn.
Trường hợp 2: một số trường hợp mã QR của người dùng trên ứng dụng
không được hệ thống ghi nhận, do dùng các ứng dụng chưa nâng cấp, cập nhật
hoặc khai báo không đúng.
Phương án giải quyết:
-Chuyển người đi lấy mẫu ra vị trí hỗ trợ, hoặc hàng sau chờ khai báo lại. -Trong trường hợp không thực hiện được việc khai báo trên ứng dụng, thì chuyển người đi lấy mẫu sang khu vực người lấy mẫu không có bluezone để nhập tay và khai báo.
-Trên máy tính tắt ứng dụng Vietkey đi, nên sử dụng bộ gõ chuẩn Unikey.
Trường hợp 3: Trong trường hợp có các vấn đề không giải quyết được như
đã nêu ở trên.
Phương án giải quyết:
Liên hệ với số hotline kỹ thuật của Trung tâm công nghệ phòng, chống dịch Covid-19 quốc gia và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Sở TTTT tỉnh, thành phố