- Giảm bớt đi các khoản phí dịch vụ
- Nên thu thập đầy đủ thông tin người bán và người mua để tăng tính xác thực, chính xác. Chính sách này sẽ giúp tránh những trường hợp lừa đảo.
- Trong những đợt Sale, một số đơn hàng tự động bị hủy do Shop hết hàng và để quá hạn không chuyển giao cho đơn vị vận chuyển thì Shopee cần có những giải pháp đền bù cho người tiêu dùng (ví dụ như tặng xu, mã giảm giá,...)
- Quản lý chặt chẽ hơn về việc Shop bán phá giá
- Shopee cần khắt khe trong việc kiểm duyệt hàng hóa bán trên sàn thương mại điện tử điển hình: ngăn chặn, cảnh cáo và chính sách phạt nặng với trường hợp bán hàng cấm. Đồng thời, khi phát hiện ra các trường hợp nguy hiểm đó, Shopee cần nhanh chóng xử lý và áp dụng chính sách vi phạm.
- Trang web và nền tảng app điện thoại, Shopee nên đầu tư hơn về cải tiến độ mượt trình duyệt, hình ảnh hiển thị rõ ràng. Bởi vì, hiện nay có rất nhiều khách hàng mua hàng trên Shopee phàn nàn gặp khó khăn khi mua hàng trên trang web Shopee vì load rất lâu và không thể mua hàng. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng, gây khó chịu và nhiều bất tiện.
- Shopee cần phải đầu tư bảo mật trang web hơn nhằm ngăn chặn những trường hợp đơn ảo, follow ảo, bình luận luận ảo, hack tài khoản của khách hàng/ người mua. Ví dụ: Thuê những mảng chuyên phần chống hacker xâm nhập để tăng trải nghiệm của khách hàng tốt hơn.
49