Khi cùng nhau thực hiện quy trình xây dựng nhóm thì mọi người sẽ hiểu rõ về nhau hơn. Họ biết tôn trọng những điểm khác biệt của cá nhân, đánh giá đúng những đóng góp của nhóm, và tận hưởng sự thõa mãn tinh thần làm việc theo nhóm mang lại khi đạt được mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức. Tin tưởng là một yếu tố cần thiết trong quá trình xây dựng nhóm; đóng vai trò quan trọng vì nó ảnh hưởng lớn đến mọi lĩnh vực trong hoạt động của nhóm.
Phần dưới đây sẽ trình bày một số quan điểm khác nhau về việc xây dựng niềm tin trong nhóm: · Để xây dựng sự tin tưởng, nhất thiết phải có những mục tiêu được thực hiện rõ ràng và nhất quán thể hiện ý kiến của nhân viên. Nhân viên phải nhìn nhận rằng nhà quản lý của họ cởi mở, công bằng, trung thực và sẵn sàng lắng nghe. Nhà quản lý phải quyết đoán và sẵn sàng đưa ra quyết định của họ trong những tình huống khó khăn.
· Nhân viên phải tin rằng nhà quản lý sẽ hỗ trợ họ, ngay cả trong những vấn đề tế nhị nhất và chịu trách nhiệm cho các hoạt động nhóm. Nhà quản lý cũng phải sẵn sàng đặt niềm tin nơi nhân viên.
· Tin tưởng là sự tín nhiệm vào tính cách, năng lực và điểm mạnh hoặc lòng tin của một người nào đó hay điều gì đó. Sự tin tưởng được xây dựng trong nhóm bằng cách tăng cường giao tiếp cởi mở, lãnh đạo công bằng và tinh tế trong giám sát.
· Việc thiết lập sự tự tin tưởng trong nhóm đòi hỏi giao tiếp cởi mở và trung thực, chấp nhận người khác, chia sẻ một mục tiêu chung và tôn trọng quan điểm của người khác về cách đạt được mục tiêu.
· Sự tin tưởng là yếu tố cần thiết cho một môi trường làm việc năng suất. Mội nhân viên cần giao tiếp cởi mở, trung thực để tăng nhận thức và xây dựng sự hợp tác. Môi trường tin tưởng thúc đẩy sự trung thành và sự cam kết đạt các mục đích và mục tiêu của tổ chức.