LỰC TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG
- Phát huy những điểm mạnh, lợi thế về nguồn nhân lực hiện tại như nguồn lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, năng động, sáng tạo; Liên tục đổi mới, tạo ra môi trường làm việc năng động, kích thích nguồn nhân lực phát huy được hết năng lực của mình; Đưa ra các chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên như: thưởng nóng, đi du lịch, giảm giá cho nhân viên và gia đình khi nghỉ dưỡng tại resort…
- Tăng cường hoạt động đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực, đảm bảo có nguồn nhân lực tốt, thích ứng nhanh với những biến đổi của môi trường bên ngoài và đối thủ cạnh tranh. Trang bị thêm kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên nhằm xử lý công việc nhanh chóng, kịp thời, chính xác, đúng tác phong của người làm dịch vụ.
- Tuyển chọn nhân viên đạt đúng theo tiêu chuẩn của từng bộ phận. Bố trí nhân viên có trình độ, kinh nghiệm đúng với vị trí công việc của mình. Tránh trường hợp bố trí không hợp lý, điều này sẽ dẫn đến những ảnh hưởng nghiêm trọng về sau
- Đề ra những tiêu chuẩn về ngoại ngữ trong công tác tuyển chọn đầu vào. Đồng thời, yêu cầu nguồn nhân lực phải định kỳ nộp các chứng chỉ đảm bảo trình độ ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn nguồn nhân lực phục vụ trong khu nghỉ dưỡng cao cấp
- Ban lãnh đạo cần xem xét và cải thiện chế độ tiền lương, phụ cấp khi người nhân viên tham gia các khóa đào tạo để họ có động lực tích cực tham gia các khóa huấn luyện. Ngoài ra, ban lãnh đạo có thể tăng thêm động lực cho nhân viên bằng cách xây dựng các khóa đào tạo kết hợp với vui chơi nghỉ dưỡng cho nhân viên tại resort, tổ chức các cuộc thi sau mỗi khóa đào tạo…
- Cử nhân viên đi đào tạo tại các resort đối tác để có thể học hỏi kinh nghiệm, kiếm thức chuyên môn
- Đa dạng hóa các phương pháp đào tạo kiến thức cho nhân viên, đảm bảo lý thuyết đi đôi với thực tế. Liên tục cập nhật các kiến thức mới liên quan đến nghiệp vụ, tránh trường hợp lặp đi lặp lại các kiến thức cũ, gây nhàm chán cho nhân viên.
- Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá để lấy ý kiến khách hàng giúp cho doanh nghiệp ghi nhận mức độ hoàn thành công việc của nhân viên để đưa ra những biện pháp phát huy và cải thiện.
KẾT LUẬN
Trong bất kì một ngành nghề nào vấn đề quản trị nhân lực cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Dù hoạt động trong lĩnh vực nào thì cũng không thể thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình nếu thiếu đi nguồn nhân lực. Đặc biệt là đối với môi trường khu nghỉ dưỡng 5 sao yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao, có trình độ chuyên môn tốt cần phải có công tác quản trị nhân sự một cách hợp lý. Chỉ khi quản trị tốt nguồn nhân lực thì hoạt động kinh doanh mới có hiệu quả. Điều này càng trở lên cấp thiết khi ngày nay máy móc công nghệ đang được ứng dụng rộng rãi. Trong ngành dịch vụ du lịch, con người vẫn là không thể thay thế, tuy nhiên nguồn nhân lực này phải dần nâng cao và hoàn thiện nhiều kỹ năng, từ đó tạo được một đội ngũ lao động đủ về số lượng, giỏi về chất lượng nhằm đem lại sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp và góp phần vào công cuộc phát triển nền kinh tế đất nước.
Bài thảo luận của nhóm 3 đã nêu lên thực trạng quản trị nhân lực tại khu nghỉ dưỡng resort Vinpearl Luxury Đà Nẵng và đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản trị nhân lực tại khu nghỉ dưỡng resort Vinpearl Luxury Đà Nẵng.
Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn Quản trị khu nghỉ dưỡng của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định. Do đó sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài thảo luận này. Mong thầy xem và góp ý để bài thảo luận của chúng em được hoàn thiện hơn.