2019
5.2.3 Hàm ý chính sách đối với nhân tố “lãi suất”
Bảng 5.3 Giá trị thống kế trung bình của thang đo “Lãi suất” Biến
quan sát
Nội dung Trung
bình
Độ lệch chuẩn
LS1 Agribank có lãi suất huy động cạnh
tranh với ngân hàng khác. 3.80 .675 LS2 Agribank có lãi suất ưu đãi dành cho
khách hàng Vip 3.83 .697
LS3 Agribank rút tiền trước hạn linh hoạt. 3.94 .664 LS4 Agribank có phương thức trả lãi đa
dạng. 4.02 .712
LS5 Agribank công bố lãi suất công khai
minh bạch. 4.30 .713
Trung bình 3.98
(Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý trên SPSS 20)
Kết quả nghiên cứu cho ta thấy giá trị trung bình của nhân tố lãi suất là 3.98, nhân tố thu hút được sự quan tâm của KHCN gửi tiền tại chi nhánh. Tiêu chí “Agribank công bố lãi suất công khai minh bạch” được nhiều KHCN đánh giá cáo nhất, Tiêu chí “ Agribank có lãi suất huy động cạnh tranh với các ngân hàng còn lại” được KHCN đánh giá thấp nhất. Agribank là ngân hàng nhà nước cho nên lãi suất huy động đầu vô của ngân hàng luôn sẽ thấp hơn các ngân hàng thương mại cổ phần
còn lại trong khu vực Trảng Bàng. Vì thế, KHCN đánh giá thấp tiêu chí này là điều tất nhiên. Để khắc phục được tình trạng này, chi nhánh cần có biện pháp cải thiện thích hợp:
Một là, Chi nhánh cần xây dựng chương trình ưu đãi lãi suất đối với những khách hàng và gia đình có số dư tiền gửi lớn tại chi nhánh với mức lãi suất thích hợp nhằm giữ chân khách hàng và xem như là chính sách ưu đãi để chăm sóc khách hàng.
Hai là, Đa dạng hóa sản phẩm dich vụ thích hợp với nhu cầu khách hàng hiện tại và phát triển của xã hội. Tạo nhiều sản phẩm tiền gửi linh hoạt, đa dạng kỳ hạn gửi hơn.
Ba là, Nhân viên chủ động tư vấn các hình thức nhận lãi linh hoạt, đa dạng cho khách hàng, đặc biệt là những khách hàng bận việc không thể đến ngân hàng giao dịch thường xuyên, có thể nhận lãi qua thẻ ATM. Vừa tiện lợi cho khách hàng vừa phát triển sản phẩm nghiệp vụ thẻ cho chi nhánh.