• Tỉ lệ người sử dụng sản phẩm thương hiệu Cocoon giới thiệu sản phẩm lại cho người thân, bạn bè,... còn thấp.
→ Cần đưa ra nhiều món quà hấp dẫn với các khách hàng thân thiết để họ có thiện cảm nhiều hơn và sẵn sàng giới thiệu cho người thân, bạn bè,.. của họ.
• Số lượng người quay lại sử dụng sản phẩm của thương hiệu Cocoon chưa cao. → Cần tìm ra nguyên nhân: sản phẩm không phù hợp với khách hàng, giá cả chưa hợp lý, khách hàng không được nhân viên chăm sóc tận tình,.. từ đó khắc phục, tung ra các voucher khuyến mãi để thu hút lượng khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm của thương hiệu nhiều hơn.
• Mức độ nhận diện thương hiệu còn thấp.
→ Tăng tính thu hút các bài đăng truyền thông trên các mạng xã hội bằng cách nội dung phong phú khiến mọi người thích thú, tò mò hơn.
• Chi phí cho truyền thông vượt quá ngân sách.
→ Cần xem xét lại kỹ lưỡng các khâu truyền thông, xem xét quá trình nào của truyền thông vượt quá mức chi phí cho phép để từ đó có thể tiết kiệm được các phần quá lãng phí chi phí.
ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Điểm đánh giá
Trần Phương Thảo
(Nhóm trưởng) 11203736 Báo cáo, Tổng quan, Phântích môi trường, Chiến lược & chiến thuật, Thực hiện & kiểm soát
10/10
Trần Vân Phương 11206642 Slide, Báo cáo, Phân tích môi trường, Chiến lược & chiến thuật
10/10
Trần Thị Trang Nhung
11203062 Slide, Tổng quan, Phân tích môi trường, Chiến lược & chiến thuật, Thực hiện & kiểm soát
10/10
Nguyễn Thị Hậu 11201397 Tổng quan, Phân tích môi trường, Chiến lược & chiến thuật, Thực hiện & kiểm soát
9/10
Hoàng Hương Trà 11203947 Tổng quan, Phân tích môi trường, Chiến lược & chiến thuật, Thực hiện & kiểm soát
TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://cocoonvietnam.com/
https://zingnews.vn/thorakao-song-mon-2-the-ky-ton-tai-trong-long-nguoi-viet-ra-sao- post783118.html
https://www.marketing91.com/swot-analysis-of-the-body-shop/ Báo cáo: Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam năm 2020
https://www.brandsvietnam.com/20676-Hien-tuong-my-pham-thuan-chay-Cocoon-tai- Viet-Nam