Trong thời hội nhập kinh tế toàn cầu, quy mô không thắng được tốc độ. Doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều có cơ hội như nhau. Các doanh nghiệp cần lập Website, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, để có thể đưa ra quyết định nhanh nhất, chớp cơ hội cho mình.
Nhờ Website, các doanh nghiệp không cần thuê nhà mặt tiền vẫn giới thiệu sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng. Những đơn vị nhỏ có thể có nhiều đơn hàng không kém các doanh nghiệp lớn.
Nắm bắt được được tầm quan trọng của Website, ban lãnh đạo Công ty đã chính thức thành lập Website riêng của công ty với tên miền www.cholonsc.vn
Cùng với việc thành lập Website ra đời, một Website nếu không được quảng bá, sẽ gần như không có khách hàng truy cập nhưng nếu được quảng bá tốt, có thể có tới hàng triệu lượt khách hàng một ngày. Nắm bắt được sự cần thiết quảng bá doanh nghiệp thông qua Website nên Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Chứng khoán Chợ lớn đã có những biện pháp để quảng bá thương hiệu của Công ty thông qua các phương tiện và phương pháp quảng bá Website sau:
Phương tiện quảng bá Website.
- Phương tiện truyền thống: Công ty đã áp dụng các phương tiện như các thời báo chuyên về chứng khoán ( đầu tư chứng khoán)…thiết kế in ấn các banner, poster, apphich giới thiệu về công ty và Website của công ty thông qua các chương trình hoạt động do công ty tổ chức cũng như tài trợ.
- Phương tiện quảng cáo Online: thông qua các Website về chứng khoán của sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh, thông qua các trang Wedsite chuyên về chứng khoán (www.cafef.vn, www.tinnhanhchungkhoan.vn...), Email, công cụ tìm kiếm (google, bring..).
Phương pháp quảng bá Website.
- Luôn đạt địa chỉ trang Web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi E – mail..
- Liên kết chặt chẽ với các trang Web chuyên về chứng khoán đặt đường link của họ trong trang Web của công ty và ngược lại, công ty cũng đặt đường Link của công ty trên Website của họ.
- Tận dụng và tối ưu hóa lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang Web của công ty.
- Đưa địa chỉ trang Wed vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà công ty gửi cho giới truyền thông.
1.2. Quảng cáo trực tuyến
Tiếp sau việc phát triển Website của Công ty và đưa hiện diện trên Internet, một việc tiếp theo mà công ty thực hiện là việc quảng bá Website, phát triển hình ảnh,
thương hiệu Website của công ty trên Internet, mở rộng danh sách khách hàng, tăng thứ hạng Web, giúp nhà đầu tư có thể dễ dàng tìm thấy Website của công ty.
Hiện nay, phần lớn người dùng Internet thường tìm kiếm sản phẩm dịch vụ mình cần trên cỗ máy chủ tìm kiếm như Google… vì thế việc quan trọng nhất là phải đưa ra các từ khóa về sản phẩm, dịch vụ có trong Website của công ty lên Top danh sách kết quả các Website đầu tiên trên các cỗ máy chủ tìm kiếm trên Internet.
Với những lợi ích mà Internet mang lại công ty có những biện pháp để thúc đẩy việc quảng cáo trực tuyến Website của công ty cũng như hình ảnh của công ty như:
- Công ty mua từ khóa trên công cụ tìm kiếm Google..
- Công ty cũng đăng các báo cáo, tin quảng cáo về hình ảnh cũng như về tình hình hoạt động của công ty trên các thời báo trực tuyến nhằm đem lại cái nhìn thiết thực nhất cho các nhà đầu tư về công ty như www.vietstock.vn, www.doanhnhan.net, www.doanhnhan360.com, saigontime…
1.3. Email Marketing
Trong kinh doanh thì việc giữ mối quan hệ với khách hàng là một việc cực kỳ quan trọng. Hầu hết các công ty đều ý thức rõ về điều này. Tuy nhiên, họ không thể thực hiện việc này với tất cả khách hàng vì chi phí quá lớn không cho phép họ thực hiện điều này
Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện Internet và thương mại điện tử, Ban lãnh đạo Công ty đã tận dụng các ưu điểm của Email marketing để ứng dụng vào công việc kinh doanh trên Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt cho công ty. Đồng thời cũng thể hiện sự quan tâm của công ty đến khách hàng, nắm bắt được tâm lý, phản hồi của nhà đầu tư đối với thị trường chứng khoán cũng như các chính sách của công ty trong việc thu hút các nhà đầu tư ( cá nhân, tổ chức).
Công ty Cổ phần Chứng khoán Chợ lớn đã thiết lập một khuôn mẫu riêng cho việc gửi Email cho khách hàng, điều đó vừa thể hiện sự quan tâm của công ty đối với nhà đầu tư, cũng như thông tin, phân tích về tình hình kinh tế diễn ra cho các nhà đầu tư cập nhật thông tin nhanh chóng.
2.1 Cơ cấu khách hàng
2.2 Đánh giá kênh thông tin mà khách hàng biết đến công ty
Hiện tại kênh thông tin mà khách hàng biết đến công ty, các kênh thông tin mà khách hàng biết đến công ty chủ yếu là các kênh thông tin truyền thống như báo chí, banner… các kênh thông tin này chỉ mang đến việc biết về công ty Chứng khoán chợ lớn một cách nhỏ giọt, không đánh sâu vào nhận thức, sự quan tâm của đại bộ phận khách hàng, các kênh thông tin truyền thống chiếm phần nhiều chi phí cho hoạt động Marketing cùa công ty nhưng hiểu quả của các hoạt động này không được khả thi.
2.3 Các hình thức tiếp cận khách hàng hiện nay mà công ty đang sử dụng
