Tổ chức bộ máy hiện nay tại Hội sở OceanBanknhu sau:
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Đại Dương) Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy
Có thể thấy cơ cấu tổ chức của OceanBank khá đơn giản, phù hợp với mơ hình NHTM đa năng, hiện đại, đảm bảo cho ngân hàng hoạt động an toàn và hiệu quả. Mọi hoạt động của Ngân hàng được đặt dưới sự điều hành của
Tổng giám đốc.Giúp việc cho Tổng giám đốc là các Phó Tổng giám đốc phụ trách các mảng cơng việc chun biệt (hay cịn được gọi là các Trung tâm). Cơ cấu của OceanBank bao gồm 6 trung tâm: Tín dụng, Nguồn vốn và đầu tư, Thanh tốn, Ứng dụng cơng nghệ thơng tin, Thẻ và Hỗ trợ hệ thống. Các hoạt động liên quan đến thương hiệu chủ yếu được thực hiện bởi Trung tâm hỗ trợ hệ thống dưới sự phối hợp của các phòng ban: PR - Marketing, Phát triển mạng lưới và Phát triển sản phẩm.
- Phòng PR - Marketing: Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài ngân hàng, giữa sản phẩm và khách hàng, chịu trách nhiệm chính trong việc “đặt”
hình ảnh của OceanBank vào “gói lựa chọn hàng đầu” của khách hàng. Để
làm được như vậy, Phịng PR phải thực hiện các nhiệm vụ chính:
+ Nghiên cứu thị trường, lập hồ sơ thị trường, nghiên cứu hành vi của đối
thủ cạnh tranh và lập kế hoạch phát triển thương hiệu của OceanBank. Lên kế hoạch quảng bá các sản phẩm mới của Ngân hàng;
+ Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu;
+ Tổ chức các hoạt động, sự kiện giữa OceanBank với các khách
hàng/đối tác bên ngoài;
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P:sản
phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place), chiêu thị (promotions); 4C: Nhu cầu (Customer solution), mong muốn (Customer cost), tiện lợi (convernience) và thơng tin (communication).
- Phịng phát triển sản phẩm: Nếu như phòng PR chịu trách nhiệm về mặt bên ngồi của thương hiệu thì phịng phát triển sản phẩm là một trong các
+ Nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàngtừ đó lập kế hoạch phát
triển sản phẩm, xây dựng sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm cũ với các thuộc tính mà thị trường mong muốn.
+ Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa,
suy thối, và đơi khi là hồi sinh.
+ Là đầu mối giữa các phịng ban trong q trình đưa một sản phẩm mới
vào vận hành (từ việc áp dụng thử nghiệm đến áp dụng đại trà...) - Phòng phát triển mạng lưới:
+ Nghiên cứu thị trường, đưa ra chiến lược phát triển chi nhánh/phòng
giao dịch tại một địa bàn hoạt động mới.
+ Chịu trách nhiệm chuẩn bị cơ sở vật chất, sắp xếp hậu cần cho các chi
nhánh/phòng giao dịch mới.
+ Chịu trách nhiệm trang trí phịng ốc, tạo mơi trường thuận tiện, thoải
mái cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng đồng thời làm nổi bật hình ảnh của Ngân hàng tại địa bàn hoạt động.