Xu hướng toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đang tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới, nhất là đối với các nước đang phát triển và đang chuyển đổi như Việt Nam. Bên cạnh những thuận lợi, nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước nhiều thách thức lớn về tạo lập điều kiện cần thiết để thu hút vốn, công nghệ, kinh nghiệm phục vụ cho quá trình đưa nền kinh tế Việt Nam thoát khỏi tình trạng kém phát triển, trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020. Trong kế hoạch 5 năm 2011-2015 đòi hỏi phải tạo ra được sự chuyển biến toàn diện về kinh tế, xã hội và môi trường, chủ động thực hiện từng bước lộ trình hội nhập quốc tế, duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và bền vững, kiềm chế lạm phát, huy động tối đa nguồn vốn đầu tư phát triển kinh tế xã hội, tăng tích luỹ và tiết kiệm nội địa, tăng kim ngạch xuất khẩu...Nhìn chung phải đạt được tốc độ phát triển kinh tế , xã hội nhanh hơn, bền vững hơn để sớm vượt qua ngưỡng của nước đang phát triển có thu nhập thấp.
Quán triệt chủ trương về định hướng đổi mới và kiện toàn hệ thống tài chính, ngân hàng trong giai đoạn 2011-2015 và đề án cơ cấu lại Ngân hàng No&PTNT Việt Nam giai đoạn 2011-2015. NHNo&PTNT Hà Nội một chi nhánh trực thuộc và chịu sự quản lý của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam đã đề ra định hướng phát triển kinh doanh đó là : Ngân hàng No&PTNT Hà nội trở thành một trong những ngân hàng vững mạnh hàng đầu trong hệ thống Ngân hàng No&PTNT Việt Nam về quy mô hoạt động, chất lượng và hiệu quả kinh doanh, có quan hệ thanh toán quốc tế với hầu khắp các ngân hàng của các quốc gia có giao lưu quan hệ kinh tế với Việt Nam.
Từ định hướng hoạt động trên và tình hình kinh doanh trong thời gian qua, Ngân hàng No&PTNT Hà Nội đưa ra mục tiêu phát triển kinh doanh giai đoạn 2010-2015 như sau:
- Nguồn vốn tăng 8-15% - Dư nợ tín dụng tăng 10-15%
- Thu ngoài tín dụng tăng 20-25% - Lợi nhuận tăng trưởng từ 15-20%
- Nợ xấu từ nhóm 3 đến nhóm 5 dưới 3% tổng dư nợ
- Tiếp tục đào tạo, đào tạo lại toàn diện các mặt nghiệp vụ, đặc biệt là ngoại ngữ, tin học và kỹ năng giao tiếp
Định hướng chung về phát triển dịch vụ của Chi nhánh Agribank Hà nội cho những năm tiếp theo đó là:
Phát triển SPDV bên cạnh các SP truyền thống như huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, cần đặc biệt chú trọng phát triển các SPDV mới, các SPDV Ngân hàng quốc tế, nâng cao chất lượng đi đôi với mở rộng các dịch vụ thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Thay đổi nhận thức về hoạt động Ngân hàng trong xu thế hội nhập : Xác định rõ tầm quan trọng của sản phẩm dịch vụ trong hoạt động Ngân hàng hiện đại và quán triệt tới toàn thể cán bộ công nhân viên từ đó tạo động lực để đổi mới phong cách giao dịch, tăng cường khả năng cạnh tranh và hội nhập của Agribank HaNoi nói riêng và Agribank nói chung.
Tiếp tục phát huy thế mạnh về công nghệ của Agribank nói chung và Agribank HaNoi nói riêng thực hiện kết nối thanh toán với các đơn vị lớn như Mobifone....
Mục tiêu về khác biệt hoá sản phẩm : Agribank HaNoi xác định mục tiêu khác biệt hoá sản phẩm dựa trên các yếu tố công nghệ thông tin, mạng lưới và con người. Đó là tăng cường những ứng dụng công nghệ thông tin, ngoài chương trình IPCAS, như phần mềm kết nối thanh toán, chi trả lương qua tài khoản, cũng như nghiên cứu những sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với các đối tượng khách hàng của Agribank HaNoi. Đồng thời đổi mới phong cách giao dịch và tích cực xây dựng văn hoá doanh nghiệp Agribank “Trung thực - Kỷ cương - Sáng tạo - Chất lượng - Hiệu quả”.
Phải coi khách hàng là trung tâm, không có khách hàng - không có Ngân hàng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đóng vai trò quyết định để duy trì kinh doanh và phát triển Ngân hàng.Lấy sản phẩm truyền thống làm nền tảng, triển khai cung cấp các sản phẩm mới để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.