Tên giao dịch là Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương (VietinBank Chương Dương) có trụ sở tại : Số 32/298 - đường Ngọc Lâm - Phường Ngọc Lâm - Quận Long Biên - Hà Nội. Được thành lập tháng 8 năm 1988 , trên cơ sở tách Ngân hàng Nhà nước huyện Gia Lâm thành Chi nhánh Ngân hàng Công thương Chương Dương và Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp
huyện Gia Lâm. Chi nhánh Chương Dương là chi nhánh ngân hàng cơ sở trực thuộc chi nhánh Ngân hàng Công thương Hà Nội. Đến đầu năm 1993 được nâng cấp thành chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Chương Dương trực thuộc NHCT Việt Nam. Năm 2009, khi cổ phần hóa doanh nghiêp, được đổi tên thành Ngân hàng thương
mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương.
Địa bàn hoạt động chính của Vietinbank Chương Dương là quận Long Biên. Đây là quận có số lượng dân cư đông đúc và là một quận có nhiều ngành nghề truyền thống và phát triển như : Gốm Bát Tràng, sản phẩm may mặc... Đây cũng là nơi đặt trụ sở của nhiều doanh nghiệp lớn thuộc các Bộ, Tổng công ty lớn của Nhà nước như: Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Công ty Xăng dầu khu vực I, Công ty xăng dầu Hàng không, Công ty CP XNK Máy và phụ tùng, Tổng công ty khoáng sản Việt Nam, Công ty CP May 10, Tổng công ty Đức Giang - Công ty cổ phần, Công ty 76 Bộ Quốc Phòng... Đồng thời, quận Long Biên cũng đã thu hút được vốn đầu tư của nhà nước, của các công ty nước ngoài vào Khu công nghiệp Sài Đồng B. Các công ty, khu công nghiệp... là những khách hàng có nhu cầu về xuất khẩu và nhập khẩu, tăng cường hoạt động kinh doanh đối ngoại của Vietinbank Chương Dương trong thời kỳ hội nhập hiện nay. Bên cạnh đó rất nhiều công ty trách nhiệm hữu hạn, các tổ sản xuất, các hợp tác xã tiểu thủ công nghiệp và các hộ công thương
đã lựa chọn khu vực này làm nơi thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh. Các trung tâm thuơng mại lớn cũng mọc lên nhanh chóng trong vài năm trở lại đây nhu: Trung tâm thuơng mại Aeon, Trung tâm thuơng mại Savico Megamall, Siêu thị Media mart và trung tâm thuơng mại Vincom Centre Long Biên...
Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam - Chi nhánh Chuơng Duơng hoạt động trên địa bàn khá rộng và tập trung nhiều công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu giao dịch về tiền tệ sẽ tạo điều kiện tốt cho Vietinbank Chuơng Duơng phát huy đuợc vai trò, hoạt động của một ngân hàng kinh doanh đa năng. Tuy hoạt động trong môi truờng cạnh tranh gay gắt khi trên địa bàn quận Long Biên có rất nhiều chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng nhu : NHNN&PTNN, chi nhánh Ngân hàng Đầu tu và Phát triển, Ngân hàng TMCP Quân đội, Ngân Hàng TMCP Techcombank, Chi nhánh ngân hàng TMCP ngoại thương... nhung Vietinbank Chuơng Duơng luôn tìm cách sáng tạo, hoàn thiện và nâng cấp cả về chất luợng lẫn cơ sở vật chất để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
Đuợc sự chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam và chi nhánh Ngân hàng Nhà nuớc thành phố Hà Nội, sự phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phuơng, VietinBank Chuơng Duơng đã không ngừng đổi mới, năng động sáng tạo, vuơn lên hòa nhập với cơ chế, đổi mới qua hơn 20 năm hoạt động, Vietinbank Chuơng Duơng đã đạt đuợc nhiều thành tựu đáng kể. Từ một chi nhánh có quy mô hoạt động nhỏ, khi mới thành lập nguồn vốn huy động chỉ có 13 tỷ đồng, tổng du nợ 5,7 tỷ, chỉ có 344 khách hàng giao dịch trong đó có 80 khách hàng vay vốn... đến nay
Vietinbank - Chi nhánh Chuơng Duơng đã là một chi nhánh cấp I với phạm vi hoạt động đuợc mở rộng không chỉ trên địa bàn Quận Long Biên, mà còn đến các quận, huyện của Thành phố Hà Nội.
Ngày hôm nay có đuợc những thành tựu là do những tiền đề nỗ lực phấn đấu, kết quả không thể phủ nhận mà nhiều thế hệ cán bộ của ngân hàng đã xây dựng nên. Đó là những hành trang quý báu cho ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam- chi nhánh Chuơng Duơng trong buớc đuờng phát triển tiếp theo.
Cơ cấu tổ chức của VietinBank Chương Dương.
Tính đến hết 31/12/2016 tổng số lao động của Chi nhánh Chương Dương là 207 cán bộ, địa điểm giao dịch với khách hàng gồm 1 trụ sở chi nhánh và 16 phòng giao dịch trên khắp địa bàn thành phố Hà Nội, đặt tại các khu vực đông dân cư và các khu công nghiệp, tạo điều kiện cho khách hàng đến giao dịch được nhanh chóng, thuận lợi.
Ban lãnh đạo: Gồm 1 Giám đốc và 6 phó giám đốc. Tổng số có 22 phòng ban nghiệp vụ bao gồm: + Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn
+ Phòng Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ + Phòng Bán lẻ
+ Phòng Kế toán giao dịch + Phòng Tổ chức Hành chính + Phòng Tổng hợp
+ 16 Phòng giao dịch
Mô hình tổ chức của VietinBank Chương Dương được chia làm 4 khối nghiệp vụ
thể hiện qua sơ đồ 2.1.
Sơ đồ 2.1. Mô hình tổ chức của VietinBank Chương Dương
Với cơ cấu tổ chức bộ máy Ban Giám đốc có độ tuổi từ 35 tuổi đến 52, nhu vậy
tập thể ban lãnh đạo hội tụ đuợc cả những lãnh đạo có kinh nghiệm lâu năm trong nghề
và có cả lãnh đạo trẻ có sức mạnh, độ dẻo dai và bền bỉ có đủ cả năng lực và kinh nghiệm để lãnh đạo toàn chi nhánh thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh không kém phần gay go và phức tạp, đầy thách thức cạnh tranh trong cơ chế thị truờng. Các phòng
giao dịch nằm ở rải rác khắp các quận trong nội ngoại thành để nhằm thu hút và thuận
tiện cho các khách hàng giao dịch.
Trong mô hình truyền thống, mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng đều đuợc quản lý theo ngành ngang, tức là do Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm điều hành chung và triển khai công việc. Mỗi phó giám đốc đuợc phân công phụ trách một số phòng ban hoặc một số mảng nghiệp vụ đối với những phòng có quy mô lớn, phát sinh nhiều nghiệp vụ nhu phòng doanh nghiệp lớn và phòng kế toán. Và chịu trách nhiệm với hoạt động kinh doanh của các phòng mình phụ trách truớc giám đốc chi nhánh.
Sau 8 CN triển khai thí điểm đợt một thành công mô hình bán lẻ cuối năm 2014. Ngày 20/4/2015 Vietinbank Chuơng Duơng chính thức chuyển đổi đợt 2 mô hình khối khách hàng theo mô hình bán lẻ theo chỉ đạo Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam. Việc chuyển đổi mô hình kèm theo phuơng thức quản trị mô hình từ chiều ngang sang mô hình chiều dọc, quản lý xuyên suốt từng mảng nghiệp vụ từ Trụ sở chính đến Chi nhánh, bán hàng và phục vụ khách hàng theo phân khúc khách hàng; KBL bao gồm phòng bán lẻ và phòng giao dịch khai thác phân khúc khách hàng siêu vi mô có doanh thu thuần duới 20 tỷ và phòng Giao dịch chỉ tập trung phát triển hoạt động bán lẻ.
Tại CN sẽ có 1 Phó Giám đốc phụ trách bán lẻ và báo cáo trực tiếp lên TSC. Truớc đây, Giám đốc CN vừa phải đảm nhiệm mảng bán lẻ vừa điều hành mảng bán buôn. Nhung với mô hình mới, Phó Giám đốc phụ trách bán lẻ sẽ là đầu mối, hoàn toàn chịu trách nhiệm về bán lẻ truớc HĐQT, Ban điều hành. Nhu vậy sẽ tạo điều kiện cho hoạt động bán lẻ tại CN đuợc phát triển sâu hơn so với truớc đây. Bên cạnh đó là hiệu quả của các PGD sẽ đuợc nâng lên khi hầu hết các PGD trở thành
phòng giao dịch bán lẻ và được triển khai tín dụng. Trên thực tế tại thị trường tài chính - ngân hàng của các nước phát triển đã chứng minh mô hình quản lý theo ngành
dọc và thúc đẩy kinh doanh theo ngành dọc là mô hình quản lý hợp lý, bảo đảm tính xuyên suốt từ Trụ sở chính (TSC) đến các CN. Mô hình bán lẻ mới tại VietinBank tuân
thủ mô hình quản lý theo ngành dọc, chú trọng đầu tư theo dòng sản phẩm và đầu tư theo phân khúc khách hàng nhằm hướng đến khách hàng tốt hơn.