- Tăng cường hiệu quả phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam trong việc triển khai sản phẩm dịch vụ và khai thác thế mạnh của Hai bên.
- Khai thác có hiệu quả tiềm năng phát triển dịch vụ và kiểm soát rủi ro trong việc quản lý dòng tiền dịch vụ Ngân hàng trên toàn bộ hệ thống PGDBĐ (huy động tiết kiệm bưu điện, thu hộ Viettel, thu hộ tiền điện...), đồng thời tiếp cận và thu hút dòng tiền của các đối tác (thu hộ - chi hộ) của VietnamPost làm cơ sở tăng cơ cấu huy động không kỳ hạn, giảm giá vốn huy động.
- Tăng cường hiệu quả phối hợp, công tác triển khai kế hoạch phát triển khách hàng, cung cấp và phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Khai thác và cung cấp dịch vụ hiệu quả tới các Khách hàng của VietnamPost (2,9 triệu khách hàng nhận BHXH, 20 triệu khách hàng dịch vụ tài chính bưu chính và các dịch vụ khác), trong đó chú trọng kết hợp quản lý dòng tiền với cung cấp dịch vụ tín dụng vi mô cho kh ách hàng.
71
KẾT LUẬN
Một đặc điểm riêng của kinh doanh ngân hàng là sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang tính bổ trợ cao. Mỗi sản phẩm ra đời dựa trên sự phát triển của dịch vụ truyền thống và kéo theo sự phát triển của nhiều loại hình dịch vụ mới. Dịch vụ ngân hàng phát triển giúp cho hoạt động huy động vốn và đầu tu cũng phát triển theo. Đến với ngân hàng, khách hàng mở tài khoản giao dịch, thực hiện các giao dịch từ tài khoản của mình. Qua tài khoản của khách hàng, ngân hàng có thể tăng huy động vốn, tận dụng tối đa sử dụng tiền nhàn rỗi cho đầu tu. Qua đó, ngân hàng có thể tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng nhiều loại hình dịch vụ, nhu tu vấn đầu tu cho khách hàng .v.v.
Đối với khách hàng: Dịch vụ ngân hàng ra đời mang đến nhiều tiện ích. Không có sự tham gia của ngân hàng, để thực hiện thanh toán khách hàng phải dùng tiền mặt, phát sinh rủi ro và chi phí cao. Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng đã giảm thiểu các hạn chế này. Dịch vụ thẻ ATM, thẻ ghi nợ... thực sự là những sản phẩm cần thiết trong ví mỗi khách hàng. Đối với giao dịch xuất nhập khẩu, việc sử dụng dịch vụ ngân hàng có lợi ích nổi trội. Khách hàng sẽ đuợc tu vấn về thông lệ quốc tế, huớng dẫn về kỹ thuật thanh toán quốc tế từ đó giảm rủi ro, tăng lợi nhuận, tạo sự tin tuởng, thân thiết với các bạn hàng nuớc ngoài. Ngày nay, với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, khách hàng không cần phải đến ngân hàng giao dịch mà chỉ cần sử dụng máy vi tính, sử dụng các dịch vụ hiện đại, nhu internet banking, home banking, và phone banking. Dịch vụ ngân hàng thực sự có vai trò lớn đối với sự phát triển của nền kinh tế, đối với chính bản thân mỗi ngân hàng và khách hàng, mang lại lợi nhuận và tiện ích.
Phát triển dịch vụ là huớng đi bền vững cho NHTM. Trong ba lĩnh vực hoạt động chính của NHTM (tín dụng, đầu tu và dịch vụ), hoạt động tín dụng là hoạt động truyền thống đã đuợc NHTMVN khai thác một cách triệt để.
72
Hoạt động đầu tư có nhiều rủi ro, nhất là khi thị trường biến động. Hoạt động dịch vụ có thể mang lại khoản thu nhập đáng kể với rủi ro có thể kiểm soát được. Đây là điểm mạnh của dịch vụ ngân hàng cần được khai thác, đặc biệt đối với thị trường có dân số cao như Việt Nam. Có thể nhận thấy khi hoạt động tín dụng gặp khó khăn, không thể tiếp tục phát triển, cơ cấu thu nhập của ngân hàng trong trường hợp này sẽ bị thay đổi theo hướng tiêu cực. Khi đó, đối với ngân hàng có mảng hoạt động dịch vụ chưa được đầu tư và phát triển đáng kể, nền tảng dịch vụ yếu sẽ không đủ sức để có thể đảm bảo cân bằng tình hình tài chính của ngân hàng. Do đó, tất yếu đòi hỏi ngân hàng cần có tầm nhìn xa hơn trong việc định hướng nghiên cứu và phát triển mạnh hoạt động dịch vụ.
Với mạng lưới bưu cục và điểm bưu điện văn hóa xã rộng khắp của Vietnam Post (hơn 10 000 điểm), LienVietPostBank trở thành ngân hàng thương mại có hệ thống điểm giao dịch lớn nhất cả nước. Đây chính thế mạnh và cũng là thách thức để LienVietPostBank khẳng định giá trị thương hiệu, và là Ngân hàng độc quyền sở hữu và phát triển sản phẩm dịch vụ qua hệ thống bưu cục.
Trên đây là toàn bộ nội dung luận văn với đề tài: “Phát triển sản phẩm
dịch vụ qua hệ thống bưu cục tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt”.
Mặc dù rất cố gắng, nhưng do thời gian và kinh nghiệm của bản thân còn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý Thầy, Cô, các đồng nghiệp có quan tâm đến đề tài này.
Xin chân thành cám ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A- Tiếng Việt
1. Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt, báo cáo thường niên (2011, 2012, 2013, 2014).
2. Đào Lê Kiều Oanh (2008), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Tập chí Công nghệ Ngân hàng Số 29 Tháng 8/2008.
3. Đào Lê Kiều Oanh (2012), Một số ý kiến về mô hình ngân hàng bán lẻ, Tập chí Phát triển & Hội nhập, Số 2 Tháng 1 - 2/2012.
4. Đào Lê Kiều Oanh (2012), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Tập chí Phát triển & Hội nhập, Số 3 (13) - tháng 3 - 4/2012.
5. Nguyễn Thị Thanh Hảo, Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn Cầu - CN Ba Đình
6. Nguyễn Hoài Thu, Giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Hàng hải - chi nhánh Đà Nang
7. Huỳnh Ngọc Lan Chi, Giải pháp Phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại NHTM CP Nam Việt.
8. Giáo trình Ngân hàng thương mại - Học viện ngân hàng 2014 9. Tổng hợp nguồn thông tin từ báo chí, internet...
B- Tiếng Anh
10.DAVID COX (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản chính trị Quốc gia, Hà Nội.
11.Frediric S. Mishkin (1995), Tiền têh, Ngân hàng và thị trường tài chính, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.