Năm 2010 và 2011, Agribank Mỹ Đình đã tăng trưởng một cách vượt bậc và nhanh chóng các chỉ tiêu đặc biệt là chỉ tiêu lợi nhuận, tốc độ tăng dư nợ lớn hơn tốc độ tăng trưởng toàn hệ thống Agribank. Cho vay KHCN tăng gần 15% so với năm 2010, số lượng khách hàng cá nhân không có sự thay đổi so với năm 2010, đây là nỗ lực rất lớn của Agribank Mỹ Đình vì trong giai đoạn 2010 và 2011 nền kinh tế gặp rất nhiều khó khăn, tình hình lãi suất biến động rất phức tạp dẫn tới lãi suất cho vay tăng lên rất cao khiến nhiều khách hàng e ngại vay vốn ngân hàng.
Trong năm 2011, Agribank Mỹ Đình cũng đã thay đổi tư duy kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng, xác định nhu cầu khách hàng nhằm đưa ra các sản phẩm tiện ích để phục vụ, điển hình là sản phẩm cho vay mua nhà đất chuyển đổi chỗ ở khi thị trường bất động sản có xu hướng giảm xuống, sản phẩm cho vay cán bộ công nhân viên đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân của chính cán bộ công tác trong hệ thống Agribank và cán bộ công nhân viên tại các công ty lớn có thực hiện trả lương qua tài khoản mở tại Agribank Mỹ Đình.
Định hướng cho vay của Agribank Mỹ Đình cũng phù hợp với nội dung điều tra của báo điện tử VNEXPRESS trong năm 2011, mẫu điều tra là các đối tượng làm văn phòng có sử dụng internet, những đối tượng dễ tiếp cận với các dịch vụ vay vốn nhất, với câu hỏi “Bạn vay tín dụng vào việc gì?”, chứng tỏ Agribank Mỹ Đình đã tiếp cận nhu cầu khách hàng:
Thứ hai, 29/10/2011, 10:33 GMT+7
Mục đích Tỷ trọng Số phiếu
Mua, sửa và xây nhà. 34% 8,73
8
Mua ôtô, xe máy. 16% 4,19
7
Lập gia đình. 5
% 1 1,22
Kinh doanh cá nhân. 31% 7,80
7
Du học. 7% 1,71
1
Mua sắm đồ cho gia đình. 4% 1,08
6 Ý kiến khác. 3 % 796^ Tổng cộng: 25,556 - 68 -
(Nguồn: Báo điện tử Vnexpress.net)
Trong năm 2011, Agribank Mỹ Đình ngoài việc đưa ra nhiều sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, Agribank Mỹ Đình cũng đã dần chuẩn hóa về quy định, quy trình cho vay, thể hiện sự chuyên nghiệp khi cho vay.
Mặc dù tăng trưởng dư nợ tương đối cao nhưng Agribank Mỹ Đình vẫn kiểm soát được chất lượng tín dụng, xử lý được dứt điểm các khoản nợ quá hạn, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu nằm trong tỷ lệ cho phép của Agribank và của Ngân hàng Nhà nước.