- Thu lãi norm sổ sách,
3.2.3. Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về bảo hiểm cho các cán bộ
tham gia
hoạt độn g Bancassurance
Nguồn nhân lực đang là một điểm yếu trong hoạt động liên kết ngân hàng - bảo hiểm tại Chi nhánh hiện nay. Do đó, cần đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên ngân hàng trong việc bán các sản phẩm bảo hiểm tại Chi nhánh. Quan hệ hợp tác giữa ngân hàng và bảo hiểm trong lưu thông sản phẩm có được thành công hay không phần lớn là nhờ vào đội ngũ nhân viên trực tiếp tiến hành các hoạt động lưu thông sản phẩm của cả hai bên. Do đó, cán bộ nhân viên Chi nhánh cần được đào tạo kỹ lưỡng những kỹ năng cơ bản trong việc tiếp thị và bán các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm. Chi nhánh và công ty bảo hiểm cần phối hợp với nhau để xây dựng các chương trình đào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo hiểm cho nhân viên ngân hàng bán sản phẩm Bancassurace, tổ chức các khóa đào tạo về Bancassurance cho cán bộ nhân viên của Chi nhánh
số kinh nghiệm các công ty bảo hiểm có kinh nghiệm quốc tế trong quan hệ với khách hàng, chiến lược phân phối sản phẩm và Marketing, trực tiếp tư vấn và bán sản phẩm bảo hiểm,... Ngoài ra, phải thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, đào tạo nâng cao, đào tạo lại nghiệp vụ cho nhân viên trực tiếp bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng. Sau khi được đào tạo lại, lực lượng bán hàng này phải có kỹ năng giỏi và hiểu biết tinh thông từ việc tìm kiếm khách hàng cho đến việc ký hợp đồng dựa trên nhu cầu của khách hàng và mọi vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác.
Vì nhân viên ngân hàng ngoài tư vấn sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng thì còn thực hiện rất nhiều những nghiệp vụ ngân hàng khác nên sẽ có rất ít thời gian để tìm hiểu sâu sâu hơn về bảo hiểm do đó ngân hàng có thể thỏa thuận với công ty bảo hiểm để áp dụng hình thức:
- Đào tạo thông qua phần mềm máy tính
- Khuyến khích hoạt động theo nhóm: Nhóm trưởng là cán bộ quản lý của ngân hàng sẽ chịu trách nhiệm thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở các thành
viên trong nhóm hoàn thành chỉ tiêu mà các công ty bảo hiểm đề ra. Không
giống như đội ngũ đại lý, các cộng tác viên ngân hàng không thường xuyên
lên công ty bảo hiểm. Do đó, những thông tin mới về sản phẩm, các
thông tin
phản hồi của khách hàng, hay các chương trình,. thường họ đều không nắm
rõ dẫn đến việc khai thác không hiệu quả. Nhiệm vụ của nhóm trưởng là phải
thường xuyên cập nhật thông tin, phải luôn luôn thông báo cho các thành