- Thu lãi norm sổ sách,
3.2.7 Đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ cho Chi nhánh
Ngân hàng cần đầu tư thích đáng vào công nghệ thông tin để phục vụ xây dựng, lưu trữ, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng và có hệ thống giao dịch trao đổi trực tiếp giữa bảo hiểm và ngân hàng nhằm đảm bảo thống nhất và phục vụ quản lý nhanh nhất. Một hệ thống cần được phát triển để theo dõi các cơ hội bán hàng vì các cơ hội sẽ được tạo ra càng nhiều nếu như có khả năng theo dõi được luồng vào và luồng ra của các cơ hội. Trong quá trình tiếp cận bán hàng cho khách hàng, nếu có thể nắm bắt được chính xác nhu cầu của khách hàng, hiểu được tình trạng của các khách hàng khác nhau rất quan trọng trong việc nắm được lòng tin khách hàng. Làm thế nào để nắm bắt được nhu cầu đích thực của khách hàng? Thu thập đầy đủ thông tin, dữ liệu về khách hàng, lưu trữ, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, hiểu rõ khách hàng là phương pháp hiệu quả nhất.
Để tăng tính hiệu quả của việc bán hàng trực tiếp tại ngân hàng, một hệ thống điểm bán hàng theo nhu cầu cần được phát triển. Một hệ thống như vậy cần được cung cấp để thu thập chính xác những thông tin về khách hàng, phân tích dữ liệu, lượng hoá nhu cầu và đề xuất giải pháp. Nếu hệ thống này cũng được phát triển để tiến hành đánh giá rủi ro tại điểm bán hàng, tính phí bảo hiểm và miêu tả sản phẩm thì có thể giúp giảm thiểu được thời gian bán hàng và tăng tính hiệu quả của toàn bộ quy trình hoạt động kinh doanh.
đồng bộ, hợp lý để có thể thu thập thông tin một cách kịp thời và đầy đủ, cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo bí mật và an toàn về thông tin cho doanh nghiệp mình và phía ngân hàng. Việc tổ chức tốt hệ thống thông tin góp phần giúp ngân hàng giảm được các loại chi phí như: Chi phí nhân công, chi phí giao dịch, chi phí quản lý điều hành, chi phí giám sát,... Ngoài ra, hệ thống thông tin cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng tới việc tổ chức tốt mối quan hệ của ngân hàng với các đối tác có liên quan như khách hàng, công ty bảo hiểm, các nhà môi giới,.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 của Luận văn đã chỉ ra được nhu cầu về bảo hiểm của người dân Việt Nam trong những năm tới, từ đó giúp Chi nhánh có cơ sở để đưa ra định hướng phát triển dịch vụ Bancassurane phù hợp hơn với nhu cầu chung của thị trường. Đồng thời chương 3 còn đưa ra hệ thống giải pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn đọng tại Chi nhánh Láng Hạ.
KẾT LUẬN
Trong quá trình nghiên cứu đề tài: “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HANG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN ĐÔNG NAM Ả - CHI NHÁNH LÁNG HẠ”, luận văn đã làm rõ được những vấn đề quan trọng sau:
Thứ nhất, luận văn đã hệ thống hóa lý luận về phát triển dịch vụ Bancassurance ngân hàng, các hình thức liên kết, mô hình triển khai, phân tích các yếu tố tác động đến việc hình thành và phát triển sản phẩm này. Ngoài ra, luận văn cũng đưa ra những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ Bancassurance cũng như những kinh nghiệm phát triển dịch vụ này trên thế giới, làm bài học kinh nghiệm cho SeABank nói chung và cho Chi nhánh Láng Hạ nói riêng
Thứ hai, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ Bancassurance tại Chi nhánh Láng Hạ trong giai đoạn 2017 - 2019 bằng cách đánh giá hệ thống các chỉ tiêu theo chiều rộng, chiều sâu để đưa ra những kết quả đạt được và những vấn đề còn tồn tại trong thực trạng phát triển dịch vụ Bancassurance tại Chi nhánh và nguyên nhân của những tồn tại này.
Thứ ba, dựa trên những kết quả đạt được và những vấn đề còn tồn tại, luận văn đã đưa ra những giải pháp cụ thể cho Chi nhánh Láng Hạ và cũng đưa ra những kịến nghị cho Ban lãnh đạo ngân hàng trong việc tạo môi trường thuận lợi để dịch vụ Bancassurance tại Chi nhánh phát triển hơn nữa.
Qua nội dung tìm hiểu của luận văn có thể thấy dịch vụ Bancassurance đã và đang có những đóng góp không nhỏ vào sự thành công của thị trường bảo hiểm, mà đặc biệt là kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng. Không chỉ đem lại lợi ích cho ngân hàng, các công ty bảo hiểm mà còn đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng và cho toàn xã hội. Tại Việt Nam nói chung và tại
SeABank nói riêng, dịch vụ Bancassruance có tiềm năng phát triển rất cao. Tuy nhiên để có được hiệu quả cao thì đòi hỏi phải có sự đầu tư, nghiên cứu đúng mức từ nhiều phía.
Đứng trước một thị trường bảo hiểm mà sự cạnh tranh ngày càng gia tăng với sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm Việt Nam cũng như công ty bảo hiểm nước ngoài, hứa hẹn một thị trường bảo hiểm ngày càng sôi động, các công ty bảo hiểm và các ngân hàng phải sát cánh cùng nhau, cố gắng phát huy mọi tiềm lực để đứng vững và phát triển trong điều kiện mới. Tận dụng những lợi thế sẵn có và khắc phục những tồn tại là chìa khóa thành công cho hoạt động liên kết ngân hàng - bảo hiểm tại Chi nhánh Láng Hạ trong thời gian tới.
Trong quá trình thực hiện, luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý từ Quý Thầy, Cô, bạn đọc và bạn bè đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn.