Khi lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, mức phí là một yếu tố quan trọng được nhiều khách hàng ưu tiên, quan tâm hàng đầu. Phí bảo lãnh đối với chi nhánh phải đảm bảo bù đắp các chi phí và rủi ro khi thực hiện cấp bảo lãnh nhưng phải đảm bảo hợp lý và cạnh tranh. Trong khi đó, phí bảo lãnh là chi phí lớn nhất đối với khách hàng khi yêu cầu bảo lãnh. Vậy nên chi nhánh cần phải đưa ra chính sách phí phù hợp, vừa đảm bảo cạnh tranh với các ngân hàng để thu hút khách hàng, vừa đảm bảo mang lại thu nhập tốt cho chi nhánh.
Hiện tại, mức phí bảo lãnh cạnh tranh trên thị trường dao động từ 1% đến 1,5%/năm. Dựa trên biểu phí chuẩn mà SHB đã ban hành, chi nhánh cần phải cân đối
và điều chỉnh giảm mức phí hiện tại xuống ngang bằng với mặt bằng chung của các ngân hàng. Chi nhánh Đông Đô có thể chủ động và linh hoạt trong việc áp dụng các mức phí khác nhau với từng đối tượng khách hàng, tuỳ từng thời điểm, từng loại tài sản bảo đảm và từng loại bảo lãnh mà khách hàng yêu cầu. Đối với các khách hàng truyền thống, thường xuyên phát sinh giao dịch, chi nhánh nên áp dụng mức phí ưu đãi để tạo mối quan hệ lâu dài và bền vững. Đối với các khách hàng mới giao dịch lần đầu, tuỳ từng đối tượng khách hàng cũng có thể áp dụng mức phí bảo lãnh ưu đãi để thu hút khách hàng, tuy nhiên có thể yêu cầu cao hơn về mức ký quỹ hoặc tài sản bảo đảm để giảm thiểu rủi ro.