phát triển Việt Nam
Trên cơ sở nghiên cứu về kinh nghiệm về nâng cao chất lượng tín dụng của một số Ngân hàng trong nước cũng như quốc tế, ta có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và ngân hàng BIDV nói riêng. Chi tiết như sau :
Thứ nhất, cần nâng cao văn hóa quản trị rủi ro và năng lực giám sát ngân hàng.
Năng lực quản trị ngân hàng là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại trong kinh doanh của ngân hàng. Theo BIS, ngân hàng có cơ cấu quản trị doanh nghiệp vững mạnh là hết sức quan trọng vì ngân hàng có vai trò cốt yếu trong nền kinh tế của mỗi Quốc gia và được coi là ngành chịu sự quản lý, giám sát chặt chẽ nhất. Vì vậy, quản trị rủi ro cần phải làm rõ: chấp nhận rủi ro đến đâu? Sự phù hợp giữa mức độ rủi ro cho phép và khả năng tài chính của ngân hàng cũng như chiến lược chung như thế nào?...
Thứ hai, xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu đảm bảo thông tin cung cấp là tin cậy.
Trong hoạt động ngân hàng, không phải mọi thông tin đều có thể công bố công khai. Nhưng càng minh bạch thông tin, đảm bảo tính cập nhật, độ chuẩn xác, sẽ càng củng cố được niềm tin của dân cư. Chỉ khi có được hệ thống thông tin minh bạch sẽ giảm bớt được tin đồn và khi năng lực bên trong của từng ngân hàng được cải tổ theo hướng chất lượng, uy tín thực sự nhằm tạo lòng tin giữa các doanh nghiệp và ngân hàng.
Thứ ba, tăng cường công tác quản trị điều hành
- Cần đưa ra và áp dụng mô hình tổ chức phù hợp, linh hoạt nhằm tăng sự liên kết, phối hợp giữa các phòng ban thúc đẩy công việc được tiến hành thuận lợi, thống nhất. Đảm bảo an toàn trong quán trị rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống.
- Tăng cường hoạt động của các bộ phận kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ chuyên trách trong từng khối nghiệp vụ để kiểm soát rủi ro hoạt động, rủi ro tín dụng từ đó kịp thời xử lý các sai phạm xảy ra trong quá trình vận hành của ngân hàng.
Thứ tư, hô trợ đào tạo nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực luôn là một trong các yếu tố sống còn của mỗi ngân hàng vì vậy:
- BIDV cần thường xuyên đào tạo và bồi dưỡng cán bộ để nâng cao năng lực đánh giá phân tích rủi ro tín dụng cho cán bộ thẩm định rủi ro tín dụng, cán bộ rủi ro chuyên trách
- BIDV cần nâng cao năng lực quản lý và trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của đội ngũ cán bộ quản lý, đồng thời nâng cao khả năng giao tiếp, đàm phán và thiết lập quan hệ với đối tác để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của ngân hàng.
- Tiếp tục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu hội nhập và khả năng cọ sát với môi trường cạnh tranh khốc liệt.
- Đón đầu nguồn nhân lực có trình độ tại các trường đại học chuyên ngành thông qua việc tài trợ học bổng cho các bạn sinh viên có học lực và đạo đức tốt.
Thứ năm, cải tạo, nâng cấp, đồng bộ hóa hệ thống công nghệ thông tin
Hệ thống công nghệ thông tin sẽ hỗ trợ các cán bộ ngân hàng trong công việc phân tích, đánh giá, đo lường rủi ro tín dụng, thực hiện chấm điểm tín dụng, là trợ thủ đắc lực trong công tác giám sát khoản vay và phân loại khách hàng. Vì vậy, BIDV cần phải nâng cấp, đồng bộ, cơ chế tự động hóa các nghiệp vụ, thao tác giao dịch của hệ thống công nghệ của toàn hệ thống, đáp ứng nhu cầu về công nghệ của ngành ngân hàng. Không những vậy nó còn giúp Ngân hàng nâng cao chất lượng phục vụ từ đó góp phần làm tăng tính cạnh tranh của ngân hàng. Đặc biệt, gia tăng tính ứng dụng từ chương
trình dữ liệu của Hội sở để quản lý hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh. Hệ thống công nghệ này hỗ trợ rất nhiều cho hoạt động tín dụng từ khâu luân chuyển, luu trữ hồ sơ giữa Chi nhánh và Hội sở chính.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chuơng 1 luận văn đã hoàn thành một số nội dung chính sau:
-Tập trung làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về chất luợng tín dụng, nâng cao chất luợng tín dụng ngân hàng nói chung và nâng cao chất luợng tín dụng doanh nghiệp trong ngân hàng nhu khái niệm, vai trò, nhân tố ảnh huởng...
-Trên cơ sở phân tích kinh nghiệm nâng cao chất luợng tín dụng của một số ngân hàng trong và ngoài nuớc, luận văn đã rút ra một số bài học kinh nghiệm đối với ngân hàng thuơng mại Việt Nam nói chung và ngân hàng BIDV nói riêng.
Các cơ sở lý luận đã đuợc nêu ở chuơng 1 là tiền đề để luận văn nghiên cứu đánh giá thực trang hoạt động động nâng cao chất luợng tín dụng doanh nghiệp tại BIDV chi nhánh Hà Thành trong chuơng 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN