nghiệp mới ban hành của MB
Theo xu hướng chung của hệ thống ngân hàng thương mại hiện nay là liên tục tục đổi mới, cải tiến quy trình tín dụng, mô hình kinh doanh với mục tiêu lấy
khách hàng là trung tâm, MB đã ban hành quy trình tín dụng tập trung mới cùng các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số an toàn, hiệu quả, thân thiện, dễ tiếp cận, với tính bảo mật cao. Trong quy trình mới này, MB đã cải tiến, đổi mới quy trình cho vay theo hướng đơn giản hóa thủ tục, danh mục hồ sơ cho khách hàng vay vốn, nhưng vẫn đảm bảo an toàn vốn vay, đồng thời nâng cao khả năng kế thừa thông tin và tương tác, phản hồi nhanh giữa các khâu bán hàng, khâu thẩm định đến khâu vận hành để rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp, cá nhân tiếp cận vốn tín dụng ngân hàng dễ dàng hơn.
Song song với việc cải tiến quy trình, MB cũng phát triển hệ thống phê duyệt và triển khai tín dụng điện tử, gọi tắt là BPM (Business Process Maker). Đây là một công cụ hỗ trợ, tối ưu cho người dùng từ các khâu đề xuất, thẩm định, phê duyệt cho đến vận hành, xử lý hồ sơ của Khách hàng thông qua hệ thống mạng vi tính nội bộ.
Tuy Quy trình tín dụng và Hệ thống phê duyệt tín dụng BPM mới ban hành của MB có rất nhiều ưu điểm nhưng, hiện tại cán bộ tín dụng tại MB - SGD vẫn chưa năm bắt được hết các quy trình cũng như thao tác trên hệ thống, dẫn đến việc thao tác chậm, không đúng quy trình dẫn đến thời gian xử lý hồ sơ không đạt được kỳ vọng. Để khắc phục tính trạng này, MB - SGD cần đẩy mạnh công tác đào tạo nội bộ, cũng như nâng cao ý thức của cán bộ tín dụng trong việc sử dụng phần mềm, đảm bảo người dùng nắm bắt triệt để quy trình tín dụng và sử dụng thành thạo phần mềm, tránh các lỗi phát sinh làm tăng thời gian xử lý hồ sơ. Cụ thể, MB SGD cần tăng cường:
- Đào tạo, trao đổi chuyên môn để nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ, các lớp đào tạo, hội thảo hàng tháng; mời các chuyên gia về trao đổi kinh nghiệm, cung cấp tài liệu cho cán bộ tham khảo... Lưu ý là để công tác đào tạo đạt được kết quả cao thì quá trình đào tạo này phải được diễn ra thường xuyên và có hệ thống.
- Giáo dục về nhận thức, tư cách đạo đức: MB cần thường xuyên giáo dục về ý thức, đạo đức và kỷ luật nghề nghiệp cho các cán bộ để họ nhận thức được trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao đồng thời có ý thức trung thực, tự giác hơn trong
công việc.Ngân hàng cũng nên có chế độ khen thưởng về vật chất lẫn tinh thần xứng đáng đối với cán bộ hoàn thành tốt nhiệm vụ,đồng thời phát hiện ra những cán bộ có biểu hiện sa sút về đạo đức để kịp thời uốn nắn.Xử lý nghiêm minh đối với các cán bộ có hành vi tiêu cực, cố ý làm trái các quy định chung dẫn đến những thiệt hại cho ngân hàng